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中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年我國珠寶零售市場銷售總額達5000億元。目前，我國已成為世界上舉足輕重的珠寶玉石消費大國，但相關消費環(huán)境卻不盡如人意，投訴率居高不下、抽檢合格率較低、知名品牌產(chǎn)品頻陷“質量門”等問題一直阻礙著行業(yè)發(fā)展的步伐。
從近年來有關部門對市場進行檢查的情況來看，我國珠寶玉石首飾市場的亂象主要集中在定名錯誤、以次充好、偷換概念等方面，消費者在選購時需要特別注意。
定名錯誤：所謂定名錯誤，即產(chǎn)品的實際材質與標識信息不符，通常體現(xiàn)在用一種廉價珠寶玉石冒充與其外觀相似的高檔珠寶玉石，或用合成材質冒充天然材質等。例如，有些商家將石榴石標稱為天然紅寶石，用人工合成的立方氧化鋯石冒充天然鋯石，用合成的祖母綠石冒充天然祖母綠石，用合成水晶冒充天然水晶，用玻璃冒充天然瑪瑙等。
以次充好：在當下的珠寶界，一些不法經(jīng)營者為了讓珠寶玉石達到至善至美的效果，“創(chuàng)造”出了許多彌補其天然缺陷的手段，如輻照、酸浸、注膠、熗色等。按照國家規(guī)定，凡是經(jīng)過人工處理的珠寶玉石，都應在證書中標注“處理”字樣，或是標注出處理的方法。但不少商家并未按此規(guī)定進行標注，對消費者造成了誤導。
偷換概念：商家的偷換概念行為主要體現(xiàn)在，給一種常見的巖石起個“高大上”的名字，從而抬高其售價，賺取高額利潤。例如，有商家將大理石標稱為阿富汗玉。
前不久，消費者秦先生在一家珠寶玉石市場，為妻子購買了一款標稱為“阿富汗玉”的吊墜。按照商家的說法，這塊阿富汗玉屬于玉石中的精品，極為罕見。起先，秦先生對此深信不疑，而當他在網(wǎng)絡上看完一檔介紹玉石的節(jié)目后才恍然大悟。原來，阿富汗玉在業(yè)內被稱作“阿料”，它并不是真正意義上的玉石，而是大理石，十分廉價。據(jù)秦先生透露，這個吊墜的要價是3300元，比其實際價值高出近35倍。
由于很多消費者難以用肉眼辨別珠寶玉石品質的優(yōu)劣，因此相關標識既是經(jīng)營者對商品質量的一種擔保承諾，也是消費者辨別商品好壞、購買商品及事后維權的重要依據(jù)。業(yè)內人士提醒消費者，為減少損失，以及在產(chǎn)品發(fā)生問題后能更好地維護自身權益，應到正規(guī)商場及品牌專營店購買珠寶玉石首飾類商品，并索要發(fā)票及由第三方權威檢測機構出具的鑒定證書。同時，注意在發(fā)票上注明所購買商品的詳細名稱，以便享受售后服務及發(fā)生糾紛維權時使用。
如果需要通過網(wǎng)絡、微信等新興渠道購買珠寶玉石首飾類商品，則消費者有必要提前獲得商品品質、售后服務、保修期、維修費用等方面的知情權，并與商家簽下書面合同。合同中須明確約定，如果商品出現(xiàn)設計、制造或質量方面的缺陷，以致影響使用，商家不僅有義務維修，必要時還要賠償消費者相應的損失。
責編：陶影 |
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