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    食品“天價(jià)索賠”:小題大做還是正當(dāng)維權(quán)?

     
    2015-8-18 9:41:30   來源:新京報(bào)  

      一周之內(nèi),兩家食品企業(yè)接連選擇報(bào)警、起訴。
      7月29日,因?yàn)樗陌奖忝嬗袉栴},黑龍江男子李海峰向今麥郎索賠450萬。今麥郎報(bào)警后,李海峰因涉嫌敲詐勒索罪被警方刑拘。
      8月3日,因?yàn)橐粍t“臺(tái)灣女導(dǎo)游稱康師傅用地溝油”的視頻,康師傅兩天內(nèi)市值損失超30億港元?祹煾祽嵍鹪V轉(zhuǎn)發(fā)視頻的微博網(wǎng)友“柯笑陽”,索賠150萬元。
      密集發(fā)生的“天價(jià)索賠”悲劇背后,是消費(fèi)者和企業(yè)雙方共同面臨的困境。消費(fèi)者買過期問題產(chǎn)品發(fā)起索賠,被警方網(wǎng)上通緝甚至刑拘?祹煾捣Q對(duì)食品謠言已疲于應(yīng)付,甚至交出了商業(yè)機(jī)密等底牌,但在起訴謠言視頻傳播者時(shí),還是被公眾指責(zé)小題大做。在食品企業(yè)和消費(fèi)者互相維權(quán)時(shí),無形中走入一個(gè)尷尬的怪圈,導(dǎo)致兩敗俱傷,凸顯出食品行業(yè)“軟性實(shí)力”建設(shè)的滯后。專家呼吁,應(yīng)通過明確法律責(zé)任、建立食品安全責(zé)任保險(xiǎn)等經(jīng)濟(jì)和法律手段解決。

      四包今麥郎方便面VS 450萬元
      消費(fèi)者索賠食品企業(yè)被抓

      今年7月29日晚,李海峰被黑龍江綏化市警方拘留,隨后被河北警方帶走。
      這突降的“厄運(yùn)”其實(shí)源于四包方便面。2014年12月中旬,大貨司機(jī)李海峰送貨途中買了四包今麥郎“誘惑酸辣牛肉面”,發(fā)現(xiàn)醋包中有類似“玻璃塊”的異物,且已過期一年多。今年1月,他在網(wǎng)上找到兩家檢測(cè)機(jī)構(gòu),花費(fèi)4500元對(duì)醋包檢測(cè)顯示汞超標(biāo)3.6倍。據(jù)此,李海峰向今麥郎發(fā)起維權(quán)。知名職業(yè)打假人王海告訴新京報(bào)記者,李海峰今年3月初曾聯(lián)系過他尋求建議。
      據(jù)微信聊天資料顯示,7月26日,李海峰提到在與今麥郎協(xié)商中對(duì)方同意賠償,“我要到500萬,他給250萬,最后協(xié)商到450萬!钡旌,李海峰被警方以敲詐勒索拘留。
      而全權(quán)處理此事的今麥郎客服部負(fù)責(zé)人稱,今年5月下旬接到黑龍江明水縣食藥局通知說有消費(fèi)投訴,派人到當(dāng)?shù)亟邮苷{(diào)查!耙婚_始他(李海峰)說要300萬,之后又拿著無檢測(cè)資質(zhì)的無效報(bào)告漲到500萬,后來又降到450萬元。”該負(fù)責(zé)人說,鑒于投訴的是過期一年多的產(chǎn)品,今麥郎沒賠償,“給7箱方便面讓他品嘗下”。
      事件里最大謎團(tuán)是醋包汞超標(biāo)的疑惑。李海峰提供的兩份檢測(cè)報(bào)告顯示今麥郎醋包汞含量0.4594mg/kg,汞超標(biāo)近3.6倍。今麥郎辦公室主任蘆海英稱,方便面都嚴(yán)格檢驗(yàn),而出具檢驗(yàn)報(bào)告的檢測(cè)機(jī)構(gòu)并不具備食品檢驗(yàn)資質(zhì)。
      新京報(bào)記者獲悉,兩家檢測(cè)機(jī)構(gòu)上海微譜化工技術(shù)服務(wù)有限公司、西安國(guó)聯(lián)質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)有限公司均已發(fā)表聲明,并未對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)否認(rèn),稱分析過程是按照大型儀器的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)出的,“只是針對(duì)客戶提供的樣品進(jìn)行重金屬含量數(shù)據(jù)采集,并未對(duì)樣品進(jìn)行常規(guī)性判定。”而今麥郎的說法是,送檢的涉事產(chǎn)品已過期,“檢測(cè)機(jī)構(gòu)沒有資質(zhì)就是違規(guī)操作,不按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出數(shù)據(jù),結(jié)果就無效!
      就在李海峰被刑拘后,外界質(zhì)疑聲層出不窮,今麥郎也陷入輿論漩渦!度嗣穹ㄔ簣(bào)》里一篇《“天價(jià)索賠”不等于敲詐勒索》文章就指出,“天價(jià)索賠”不等于敲詐勒索,“過度維權(quán)”也有民事法律規(guī)制,無需刑法伺候。

      一段康師傅“視頻門” VS 150萬元
      企業(yè)起訴轉(zhuǎn)發(fā)視頻者被罵

      無獨(dú)有偶。近期網(wǎng)上風(fēng)傳的一段“臺(tái)灣女導(dǎo)游稱康師傅使用餿水油生產(chǎn)方便面”視頻,成為輿論熱點(diǎn)。視頻讓康師傅兩天內(nèi)市值蒸發(fā)超30億港元,即使對(duì)外公開三年來的油脂使用報(bào)告,也難以平息。
      8月3日,不堪謠言壓力的康師傅選擇向上海警方提交證據(jù)進(jìn)行刑事報(bào)案外,還將轉(zhuǎn)發(fā)視頻到微博的網(wǎng)友“柯笑陽”起訴到上海地方法院,索賠150萬元。
      8月14日,“柯笑陽”及所在公司上海某通信技術(shù)有限公司召開發(fā)布會(huì),講述轉(zhuǎn)發(fā)微博的經(jīng)過,否認(rèn)存在背后黑手。
      “柯笑陽”出示截圖顯示,8月2日11點(diǎn)41分,一位做化妝品生意的朋友在朋友圈發(fā)布這段視頻。當(dāng)天中午12點(diǎn)14分,他將其轉(zhuǎn)發(fā)到微博上,并配有文字“提醒大家關(guān)注食品安全”。
      “沒想到會(huì)引發(fā)軒然大波”,“柯笑陽”稱,壓力非常大。自己只是轉(zhuǎn)發(fā),“沒有添加過評(píng)論,也沒有篡改過視頻內(nèi)容”。
      而康師傅則回應(yīng)稱,之所以認(rèn)定“柯笑陽”是因?yàn)橥ㄟ^公司所掌握到的信息,最早在微博公共平臺(tái)上發(fā)布這一謠言視頻的人是他!霸谇楦猩,公司絕對(duì)不愿與個(gè)人對(duì)簿公堂,但作為謠言受害者,必須頂著壓力尋求法律的幫助,也是希望可以給飽受網(wǎng)絡(luò)謠言困擾的食品企業(yè)找到一條自力救濟(jì)的道路!
      這起事件在社交媒體引起劇烈反彈,不少用戶質(zhì)疑康師傅小題大做。
      但康師傅認(rèn)為,微博和微信都是面向公眾的平臺(tái),謠言視頻在互聯(lián)網(wǎng)公共平臺(tái)上傳播后,對(duì)企業(yè)的傷害更嚴(yán)重。

      食品企業(yè)VS消費(fèi)者
      索賠與維權(quán)陷入兩難局面

      兩起涉及食品安全的“天價(jià)索賠”案發(fā)酵背后,對(duì)食品企業(yè)和消費(fèi)者來說,如何合理維護(hù)自身權(quán)利、避免兩敗俱傷,成為最亟須解決的問題。
      對(duì)“天價(jià)索賠”事件,今麥郎強(qiáng)調(diào)稱是李海峰“一邊公布無資質(zhì)檢測(cè)報(bào)告,一邊在微博散播今麥郎產(chǎn)品致癌的謠言,無奈之下才選擇報(bào)警”。
      但中國(guó)政法大學(xué)刑事司法學(xué)院教授阮齊林公開表示,判斷是否構(gòu)成敲詐勒索罪,關(guān)鍵看有沒有威脅行為,且維權(quán)的前提是消費(fèi)者的合法權(quán)益確實(shí)受到了侵害,所曝光的問題須屬實(shí)。如果捏造事實(shí),且借助網(wǎng)絡(luò)大肆擴(kuò)散,強(qiáng)迫對(duì)方滿足不正當(dāng)?shù)哪康模蛶в型{性,可能構(gòu)成敲詐勒索罪。
      根據(jù)《訴訟費(fèi)用交納辦法》,財(cái)產(chǎn)案件根據(jù)訴訟金額或價(jià)額,除基礎(chǔ)受理費(fèi)50元之外,還需按照訴訟標(biāo)的0.5%至2.5%的比例進(jìn)行繳納。李海峰如向法院提起450萬元訴訟,僅訴訟成本一項(xiàng)就將達(dá)42800元。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為,如果高額索賠訴求無法獲得法院支持,消費(fèi)者需自行承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的高額訴訟費(fèi)用,這會(huì)倒逼消費(fèi)者進(jìn)行理性維權(quán)。“企業(yè)遇到高額索賠時(shí)也應(yīng)傾聽維權(quán)訴求,并提出公平合理且具有可操作性的解決方案,不宜簡(jiǎn)單一概視為敲詐勒索而訴諸刑事手段”,完全可以在法治和理性的軌道上來化解糾紛。
      而康師傅“天價(jià)索賠”首發(fā)事件中,康師傅稱自己飽受謠言之苦,唯一能做的只剩用法律還清白。而“柯笑陽”和所在公司稱,不知康師傅150萬元索賠是如何計(jì)算出來的。
      北京岳成律師事務(wù)所高級(jí)合伙人岳屾山說,“轉(zhuǎn)發(fā)者有義務(wù)核實(shí)所傳言論、視頻的真實(shí)性”,即使是普通人也要有起碼的判斷,“如果轉(zhuǎn)發(fā)不經(jīng)核實(shí)的信息造成了傷害,就必須承擔(dān)由此造成的后果。”
      事實(shí)上,食品安全的維權(quán)與索賠,在國(guó)外有更嚴(yán)格的規(guī)定。在美國(guó),阿拉巴馬州、亞利桑那州、得克薩斯州等在內(nèi)的13個(gè)州通過了《食品詆毀法案》,個(gè)人不能隨意指責(zé)食品安全問題,如對(duì)肉類、家禽或者生海鮮中的細(xì)菌所引起的健康風(fēng)險(xiǎn)等發(fā)表評(píng)論,除非有非常確鑿的證據(jù)。同時(shí),食品企業(yè)可依據(jù)該法案以誹謗的名義起訴對(duì)他們的批評(píng)者,具體形式包括:不當(dāng)?shù)某霭嫖、文章、刊印、?biāo)記或圖片等,一切能破壞食品生產(chǎn)的個(gè)人或者組織聲譽(yù)的行為。

      對(duì)策
      應(yīng)引入食品安全責(zé)任險(xiǎn)

      與之對(duì)應(yīng)的是美國(guó)成熟的產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)制度。根據(jù)《美國(guó)產(chǎn)品責(zé)任法》,學(xué)校、醫(yī)院、食品零售商、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在內(nèi)的大型餐飲機(jī)構(gòu)要求其食品供應(yīng)商購(gòu)買食品責(zé)任保險(xiǎn)。若因食品消費(fèi)、加工環(huán)境、售賣環(huán)境、處理?xiàng)l件、分銷過程等因素給消費(fèi)者帶來傷害,食品責(zé)任保險(xiǎn)可提供保護(hù)。
      在歐洲也有類似眾保模式。但在歐盟國(guó)家賠償體系中,并不承認(rèn)懲罰性賠償原則,受害一方通常通過社會(huì)保障獲得賠償,只有當(dāng)國(guó)家提供的福利不足以補(bǔ)償時(shí),才由產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)提供補(bǔ)償。
      在國(guó)內(nèi),針對(duì)公眾索賠的食品安全責(zé)任保險(xiǎn)制度也在逐步推進(jìn)。新京報(bào)記者注意到,今年2月,中國(guó)保監(jiān)會(huì)、食安委、國(guó)家食藥監(jiān)總局聯(lián)合印發(fā)《開展食品安全責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》,其中提到在食品安全領(lǐng)域?qū)⒁氡kU(xiǎn)制度,由食品生產(chǎn)廠家投保,出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后由保險(xiǎn)資金賠付。
      目前,浙江、上海等地已率先開展食品安全責(zé)任保險(xiǎn)的地方性試點(diǎn)。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)食品藥品法研究中心主任高秦偉表示,在食品安全強(qiáng)制險(xiǎn)上,國(guó)內(nèi)外普遍缺乏成熟經(jīng)驗(yàn),“其復(fù)雜程度遠(yuǎn)高于交強(qiáng)險(xiǎn),目前并無可借鑒方案,將來可能選取嬰幼兒食品、校園食品等作為試點(diǎn),再逐步推進(jìn)。”

    責(zé)編:陶影
     
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