今天，記者從河北省消費者協會了解到，春節(jié)來臨，河北省消協針對市場商品供應情況和消費環(huán)境等廣大消費者關心的問題，開展了實地體驗省會石家莊各超市的商品、服務和消費環(huán)境的調查。并發(fā)布了“省會超市消費體察情況”通報及春節(jié)消費購物提示。
據介紹，此次活動共體察了石家莊市鹿泉區(qū)、新華區(qū)、長安區(qū)、橋西區(qū)、裕華區(qū)、開發(fā)區(qū)24家超市。體察人員由河北省消協工作人員、律師、媒體及部分消費者代表共同組成，采取實地調查、模擬消費者購買商品方式進行。體察項目和內容包括安全環(huán)境、衛(wèi)生狀況、廣告宣傳、商品價格、標識標注、質量保障、銷售服務，共7大類45個分項指標。
體察結果顯示，商品供應方面，各超市商品種類豐富，能夠滿足消費群體日常生活需求;大部分超市安全環(huán)境有保障，在存包處、電梯旁、安全通道等容易產生安全事故的地方安全提示到位;絕大部分超市工作人員容裝整潔，佩戴工牌，服務用語規(guī)范，態(tài)度熱情;各種服務設施較為方便，為特殊群體提供了休息椅、飲水機等，有的還專門設了食品檢測室、處理品銷售專柜。特別是信譽樓超市還將所有便民措施及食品類商品驗貨和撤貨標準上墻進行了公示。
消費者要理性消費，購物一定要留好購物小票。(圖片來源于網絡)
消費體察發(fā)現的問題
1、購物環(huán)境安全欠缺：銀座商城東購店超市店未在儲物柜上張貼貴重物品防盜安全提示;家樂福保龍倉超市中華店內亂堆亂放貨物箱，導致消費者購物通道不通暢;永輝超市民心店海鮮品區(qū)域地面積水清理不夠及時;個別超市在鮮果區(qū)銷售榴蓮，因空氣流通不暢，部分消費者難以接受。
2、食品區(qū)衛(wèi)生狀況：大部分超市的食品經營區(qū)域防蠅、防塵設施不到位，一些糕點、熟食、醬菜等食品區(qū)裸露銷售，工作人員未按規(guī)定正確佩戴口罩、帽子、手套;新世隆超市蔬菜區(qū)地面衛(wèi)生較臟，垃圾清掃不及時;銀座商城東購店超市、信譽樓超市卓達店有用手直接接觸入口食品現象。
3、商品質量方面：家樂福保龍倉中華店葡萄、北國超市懷特店小芒果有變質現象;北國超市部分店面北國直采150克的精品滿口香花生米無生產日期。
4、虛假廣告宣傳方面：部分超市海報促銷品存在低價高銷的行為。北國超市懷特店宣傳海報上的袋裝郁美凈護膚品標注半價五折(7.90元)，實際價格卻為10元。
5、標簽標注方面：大部分超市自制食品生產日期均為自行打碼，標簽過于簡單隨意，很難保證其生產日期的真實性。二是銷售的產品無中文標識，如鹿泉名優(yōu)超市所售藍莓為純外文標注。三是祥隆泰超市紅旗店冷凍區(qū)域存在用簡易標簽覆蓋原生產日期的現象。
6、商品價格標價與實際結賬價不符：當遇到商品標價與實際結賬價不符的情況時，收銀員大多解釋是由于批次不同、促銷活動不同，價簽未能及時更換或商品擺放位置錯位所造成，某超市銷售的自制食品存在產品單價與結賬價換算不對的問題，存在結賬價高于換算價的問題，消費者如不注意，可能就會多付錢。
★春節(jié)消費購物提示
1、購物時一定要索要并保留購物憑證，一旦發(fā)生消費糾紛時可掌握相關證據。
2、購買食品時，一定要查看生產日期和保質期，防止買到過期食品。
3、消費者要理性消費，節(jié)日期間商家促銷活動繁多，要根據自己的實際需求和消費能力理性消費，避免和防止盲目消費。
4、如發(fā)生消費糾紛時，可到當地消費者協會投訴或向相關行政部門舉報。
