威縣法院牢固樹立群眾觀點，切實做好信訪工作，認(rèn)真履行工作職能，切實化解社會矛盾，從四個方面入手切實為人民群眾解難。
第一、走好“服務(wù)棋”。堅持群眾觀點，強(qiáng)化為民宗旨。威縣法院全面落實便民舉措，窗口單位開展預(yù)約辦理、12368訴訟服務(wù)平臺等活動，實行錯時、延時彈性工作制，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，最大限度服務(wù)群眾，讓廣大群眾在點滴服務(wù)中得到實惠。同時，窗口民警一律使用規(guī)范文明用語，微笑服務(wù)。
第二、下好“溝通棋”。堅持以理服人，注重情法兼融。對當(dāng)事人的涉訴信訪訴求和事由要耐心傾聽，逐一記錄、認(rèn)真分析，明確哪些要求是合理的，哪些是不合理的，哪些是合法的，哪些是不合法，甚至非法的。對合理合法的訴求要講明為什么合理合法，同時按程序、按制度逐一落實、逐一辦理，對合理不合法的訴求要講明為什么不合理不合法。對雖然合理合法且與訴訟有關(guān)聯(lián)但又明顯不屬于法院解決的，要明確告知當(dāng)事人可以通過哪些途徑去解決，讓依法有理的當(dāng)事人訪得理直氣壯、明明白白，讓無理取鬧的當(dāng)事人自覺理虧、主動息訴息訪。
第三、擺好“制度棋”。要健全完善四項制度，一是完善信訪排查機(jī)制。要堅持月排查與周排查相結(jié)合，每周、每月對法院所受理的重點案件和矛盾糾紛進(jìn)行一次風(fēng)險評估和隱患排查，及時鎖定相關(guān)信息，對敏感案件和“危險”人物進(jìn)行認(rèn)真分析、分類建立臺帳，對能解決的問題及時落實專人第一時間解決，對不能解決的制定好預(yù)案，落實責(zé)任單位、責(zé)任人，力爭把問題控制和解決在萌芽狀態(tài)。二是完善信訪聯(lián)動機(jī)制。對涉及多個部門的涉訴信訪案件，必須堅持由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，信訪部門主辦，相關(guān)部門聯(lián)動的“大信訪”工作機(jī)制。三是完善涉訴信訪聽證制度。對重大敏感案件、社會普遍關(guān)注案件、長期纏訪鬧訪案件，堅持聽證制度，廣泛邀請有關(guān)部門、群眾代表、媒體記者及當(dāng)事人親友等參加聽證會，向大家公開當(dāng)事人信訪訴求和訴由，既可以增加透明度，有又利于問題的明確、及時有效解決，還可以正面引導(dǎo)輿論，形成正面宣傳態(tài)勢。四是完善判后釋疑制度。有些法院在判決書中增加了判決引用法律條文的附件部份，這有助于當(dāng)事人對法院判決結(jié)果的正確理解，法院在送達(dá)裁判文書時要向當(dāng)事人耐心講解裁判依據(jù)和裁判理由，促進(jìn)當(dāng)事人服判息訴，減少因誤解裁判而信訪申訴。
第四、動好“監(jiān)督棋”。加強(qiáng)自身監(jiān)督，提升司法公信。一要嚴(yán)格執(zhí)法。要堅守法律底線，嚴(yán)格依照法定程序辦案，要充分保證當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不能讓當(dāng)事人對法院辦案的公平公正性產(chǎn)生任何懷疑。二要加大陪審工作力度，切實提高人民陪審員參審(調(diào))、參執(zhí)案件比例。要以改進(jìn)司法作風(fēng)為切入點，加強(qiáng)訴訟服務(wù)中心建設(shè)，落實社區(qū)巡回法庭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回審理點等司法親民便民措施，強(qiáng)化司法禮儀教育，切實避免因法官對待當(dāng)事人“生冷硬推拖”而產(chǎn)生不必要的信訪;三是強(qiáng)力推進(jìn)廉政監(jiān)督和廉政警示教育，逗硬執(zhí)行廉潔辦案的相關(guān)規(guī)定，堅決杜絕辦“金錢案、關(guān)系案、人情案”，杜絕法官借辦案之機(jī)向當(dāng)事人“吃拿卡要”現(xiàn)象發(fā)生;四是要以素質(zhì)大培訓(xùn)為抓手，經(jīng)常性開展網(wǎng)上辦案、新法知識等專題培訓(xùn)，不斷提升法官的綜合素質(zhì)和辦案能力;要以審判質(zhì)量為落腳點，不斷完善案件質(zhì)量評查機(jī)制和案件質(zhì)效考核體系，嚴(yán)格落實案件質(zhì)量終身制，嚴(yán)格追究錯案責(zé)任相關(guān)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)人員，努力提升法院辦案質(zhì)量和辦案水平，切實減少因案件質(zhì)量引發(fā)的涉訴信訪。
