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河北新聞網(wǎng)11月6日訊（記者段麗茜）“雙十一”臨近，網(wǎng)購(gòu)一族蓄勢(shì)待發(fā)。針對(duì)網(wǎng)購(gòu)維權(quán)已成為消費(fèi)者維權(quán)新的焦點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，今天，河北省消協(xié)發(fā)布2017年“雙十一”消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)需提防消費(fèi)陷阱，預(yù)付定金要謹(jǐn)慎下單。
河北省消協(xié)官方網(wǎng)站案件信息顯示，今年以來(lái)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品或服務(wù)后，遭遇賣家產(chǎn)品標(biāo)注不實(shí)或夸大其詞的宣傳時(shí)，主張退貨卻被限制、屏蔽，甚至被拉黑的情形時(shí)有發(fā)生，平臺(tái)服務(wù)者責(zé)任意識(shí)不到位問(wèn)題也部分存在。
對(duì)此，河北省消協(xié)提示，要規(guī)避消費(fèi)陷阱。購(gòu)物前，應(yīng)多渠道、多角度了解商品信息及價(jià)格變化，不要被明顯的低價(jià)格所誤導(dǎo)，特別對(duì)于預(yù)付定金的情形，要謹(jǐn)慎下單。有的網(wǎng)絡(luò)賣家為獲取買家的好評(píng)信息，蠱惑買家給予星級(jí)評(píng)論可返還全額或部分費(fèi)用，營(yíng)造不實(shí)服務(wù)等級(jí)的假象，誘導(dǎo)其他潛在消費(fèi)群體購(gòu)買。河北省消協(xié)建議消費(fèi)者，不要貪圖小利，要真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀地反映并記錄所購(gòu)商品的信息，向潛在消費(fèi)群體進(jìn)行消費(fèi)預(yù)警，避免落入賣家的消費(fèi)陷阱或成為賣家“刷信”的工具，甚至觸犯國(guó)家的法律法規(guī)或行政規(guī)定。
發(fā)現(xiàn)賣家所售商品貨不對(duì)版、標(biāo)識(shí)不符等情形并要求退換貨時(shí)，有的消費(fèi)者遭到了賣家拒絕。有的買家給予差評(píng)信息且不接受賣家返現(xiàn)或不予更改評(píng)論時(shí)，被賣家數(shù)次、數(shù)十次騷擾，甚至語(yǔ)言侮辱。河北省消協(xié)建議，消費(fèi)者要盡量選擇信譽(yù)度高的賣家，購(gòu)買商品通過(guò)第三方支付平臺(tái)渠道支付，避免使用“二維碼”或直接向賣家支付。同時(shí)，及時(shí)更新賬號(hào)密碼，不隨意點(diǎn)擊手機(jī)短信中的網(wǎng)址鏈接，警惕不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)盜取個(gè)人賬戶信息。手機(jī)或電腦要安裝殺毒軟件，最大限度地?cái)r截木馬和釣魚網(wǎng)站。妥善保管聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)及相關(guān)維權(quán)憑證。
(河北新聞網(wǎng))
責(zé)編：檀旭濤 |
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