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記者從石家莊市供熱管理中心獲悉，該市為期4個(gè)月的冬季集中供熱于3月15日零時(shí)正式結(jié)束。據(jù)介紹，剛剛過(guò)去的供暖期咨詢投訴電話明顯減少，由2015至2016年的11萬(wàn)多個(gè)，降為2016至2017年的4萬(wàn)個(gè)，是2012年以來(lái)供熱效果最好的一年。
“今年供熱投訴數(shù)量較往年明顯下降，與各供熱企業(yè)服務(wù)意識(shí)提升和設(shè)備更新有密切關(guān)系�！笔仪f市供熱管理中心主任劉文棟表示，他們還加大了對(duì)供熱企業(yè)的考核與處罰力度，所有供熱企業(yè)每月一考核，對(duì)排名后三位企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，并對(duì)石家莊西嶺供熱公司、石家莊河海供熱公司依法啟動(dòng)行政處罰程序，保證了全市總體供熱質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
針對(duì)部分居民關(guān)注的“溫度不達(dá)標(biāo)退費(fèi)”問(wèn)題，石家莊市作出明確規(guī)定：室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)為18攝氏度，低于18攝氏度視為供熱不達(dá)標(biāo)。如果室內(nèi)溫度為16攝氏度至18攝氏度的，退日取暖費(fèi)的10%；室內(nèi)溫度12攝氏度至16攝氏度的，退日取暖費(fèi)的50%；室內(nèi)溫度在12攝氏度以下的，當(dāng)天取暖費(fèi)全額退還。據(jù)石家莊市供熱管理中心工作人員介紹，熱用戶和供熱公司雙方簽字確認(rèn)的測(cè)溫結(jié)果，為退費(fèi)依據(jù)。若是因供熱公司的原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的，按合同約定予以退費(fèi)，退費(fèi)形式由雙方協(xié)商，一般會(huì)在下一個(gè)供暖期進(jìn)行扣減。
下一個(gè)供暖期會(huì)有哪些提升？石家莊市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2017年，石家莊市將加快推進(jìn)西柏坡電廠廢熱入市首期工程，屆時(shí)實(shí)現(xiàn)2800萬(wàn)平方米供熱能力，并對(duì)1800萬(wàn)平方米老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)進(jìn)行改造，進(jìn)一步提升省會(huì)供熱質(zhì)量。（記者馬利）
責(zé)編：檀旭濤 |
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