企業(yè)申請項目核準，除涉及重大安全、公眾利益等項目外，原則上不進行中介評估;確需進行中介評估的，不向企業(yè)收取任何費用。辦理創(chuàng)業(yè)擔保貸款，材料齊全7個工作日內(nèi)完成受理、審核、實地考察，隨后5個工作日內(nèi)完成放款工作……日前，保定市發(fā)展和改革委員會等37個市政府組成部門向社會公開181項服務承諾，公開內(nèi)容包括承諾事項、具體舉措、完成時限、工作標準、投訴電話等，承諾內(nèi)容涉及群眾和各類市場主體生產(chǎn)生活中的各個方面。
按照“接地氣、真管用、能算數(shù)”的總體思路，保定市要求政府各部門立足自身職能，堅持問題導向，圍繞群眾和各類市場主體在生產(chǎn)生活中遇到的突出問題和訴求以及營商環(huán)境的短板弱項，深入查找服務中的不足，研究制定有針對性、可操作性的服務清單、任務清單、措施清單、承諾清單，全面推行服務承諾制，重點解決服務意識不強、服務流程不暢、服務能力不優(yōu)、服務效率不高等問題，為各類市場主體減負擔，為激發(fā)投資拓空間，為公平營商創(chuàng)條件，為群眾生活辦事增便利。
該市將各部門的服務承諾列入清單管理長效機制。對確定的承諾事項，要求責任到崗、到人，防止責任“懸空”“斷檔”和“缺位”。對未按時效要求落實的事項，及時轉(zhuǎn)入問題清單，制定整改措施，限期整改到位。同時，把群眾和企業(yè)滿不滿意、受不受益作為檢驗成效的標準，采取明察和暗訪相結(jié)合的方式，緊盯服務承諾事項的重點環(huán)節(jié)、關鍵部位、難點問題，強化督導檢查，對于服務承諾落實不到位的單位和個人，將嚴肅追責問責。年底，各單位的服務承諾落實情況接受群眾評議，評議結(jié)果將作為單位和干部考核的重要依據(jù)。
