大多數(shù)網(wǎng)約車平臺公司推出的順風車業(yè)務，都會在社交功能上有所側重。有輿論認為，這偏離了提供出行服務的本意，且有可能會出現(xiàn)以順風車名義行非法營運之實的現(xiàn)象，存在巨大安全隱患。近期出現(xiàn)的乘客在使用網(wǎng)約車平臺之后遭受的困擾，也印證了這個問題的存在。
針對這一問題，已有網(wǎng)約車平臺暫停了順風車務并進入停業(yè)自查整改階段，也有網(wǎng)約車平臺對順風車平臺進行優(yōu)化，適當關閉一部分社交功能。這說明網(wǎng)約車平臺公司已經(jīng)認識到問題的嚴重性：社交功能雖小，可如果被人利用，來干壞事，是會損害乘客權益的。
單純看待社交功能的開發(fā)和使用，網(wǎng)約車平臺公司并無問題，畢竟只要平臺大了就會考慮更多的發(fā)展點，企業(yè)想要觸及的面也會更廣，這是符合競逐市場的一種心態(tài)。但是，如果這種社交屬性會給乘客帶來潛在的巨大風險，我們就必須要重新審視網(wǎng)約車平臺的技術服務初衷了。
順風車業(yè)務不同于出租車業(yè)務，暫時很難用數(shù)據(jù)去證明誰更安全。只不過從常規(guī)視角判斷，順風車司機的不可控性似乎更大一些。基于這一點，再去看待網(wǎng)約車平臺的社交功能，可能會出現(xiàn)一些不合理的現(xiàn)象，例如：會有司機存在很強的目的性——通過社交功能來認識異性。
網(wǎng)約車平臺公司不可忽視對乘客的權益保護，要尊重乘客的基本隱私。有的順風車業(yè)務，為司機提供評價乘客的機會，可平臺是否考慮過乘客愿不愿意被評價?這些評價又是否會給乘客造成困擾?如果一個乘客被標注了“美女”“漂亮”“性感”等標簽，是否意味著其被接單的概率更高?這些信息，又是否讓一些順風車司機特別“注意”?這在無形中也增加了乘客遇到危險的可能性。
不是以社交為前提的信息留存，成了居心叵測之人騷擾乘客的途徑，平臺必須進行整治。生活中，乘客在結束訂單后收到司機不恰當消息的情況也時有耳聞。也就是說，本該保障消費者權益的平臺，在客觀上也可能給廣大乘客帶來被騷擾的可能性。因為有一些特定社交功能的存在會為司機聯(lián)系乘客搭建渠道，這個渠道起到信息留存和對接的功能，這將乘客“暴露”于被動的環(huán)境中，而不是被保護起來。
正常社交關系的建立應該是基于雙向的共同選擇。在功能上首先要明確的是，網(wǎng)約車平臺APP是出行打車軟件，而不是社交聊天軟件;網(wǎng)約車平臺主要是定位于生活交通服務功能，而不是要去跨界成為交友軟件。網(wǎng)約車平臺公司在規(guī)劃發(fā)展前景的時候，更要進行自我監(jiān)督和自我查錯，要從多角度多視角看到一些問題，注重保護乘客權益，防止平臺成為違法犯罪行為的“工具”。
