國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布六種營(yíng)銷陷阱
保健品欺詐，這些套路要當(dāng)心!(誠(chéng)信建設(shè)萬(wàn)里行)
日前，在北京市東城區(qū)食藥監(jiān)局2018年食品安全宣傳周上，食藥監(jiān)工作人員現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)食品并回答市民的問(wèn)題�！〈� 光攝(人民視覺(jué))
7月31日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局主題日“防范食品保健食品欺詐和虛假宣傳”進(jìn)社區(qū)科普宣傳活動(dòng)在北京舉行。該活動(dòng)也是今年全國(guó)食品安全宣傳周系列活動(dòng)之一，由科信食品與營(yíng)養(yǎng)信息交流中心和中國(guó)食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦。市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人和有關(guān)專家向北京市海淀區(qū)馬連洼街道居民現(xiàn)場(chǎng)講解，揭開(kāi)食品保健食品欺詐和虛假宣傳的騙術(shù)。
“親情”“免費(fèi)”陷阱多
“食品保健食品欺詐和虛假宣傳問(wèn)題傷及的多是老人、病人�！笔袌�(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。這主要是老人和病人有一些特殊心理容易被利用，因此落入一個(gè)個(gè)營(yíng)銷陷阱。
“親情”陷阱。認(rèn)“干爹”“干媽”是食品保健品營(yíng)銷的常見(jiàn)手段，一些商家利用老年人易心軟的特點(diǎn)，抓住老年人孤獨(dú)的心理，對(duì)老年人虛假關(guān)心，嘴比親生兒女都甜，哄騙老年人購(gòu)買產(chǎn)品。老年人成了食品保健食品欺詐和虛假宣傳最大受害者。
“免費(fèi)”陷阱。不僅有免費(fèi)的豆油、紙巾這些小玩意吸引老年人，有些商家還會(huì)組織免費(fèi)旅游。比如，以“感恩行動(dòng)”的名義組織老年人客戶到旅游景點(diǎn)免費(fèi)旅游，在游玩期間組織對(duì)這些客戶體檢，謊稱部分客戶有極大的患癌風(fēng)險(xiǎn)，借此推銷聲稱可以治療癌癥的產(chǎn)品。
“專家”陷阱。商家找一些假專家甚至是在消費(fèi)者中發(fā)展會(huì)員并將其虛假包裝成“專家”，組織健康講座和體檢甚至上門(mén)推銷，由假專家開(kāi)展一對(duì)一的“診療”，解讀體檢報(bào)告，渲染體檢結(jié)果的嚴(yán)重性，嚇唬消費(fèi)者，再提出解決方案，從而達(dá)到以高價(jià)銷售產(chǎn)品的目的。
“公益”“分紅”藏貓膩
“公益”陷阱。不少老年人熱心公益事業(yè)，也被商家利用，以舉辦“全國(guó)健康萬(wàn)里行”“老年人模特隊(duì)”“夕陽(yáng)紅旅游”等公益活動(dòng)的名義，實(shí)則還是組織所謂“專家”講解“養(yǎng)生知識(shí)”，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展各種互動(dòng)，會(huì)后一對(duì)一誘導(dǎo)與會(huì)老人高價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品。
“病友”陷阱。一些商家會(huì)利用病人之間的同理心，組織“患者”現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法。比如，以“親身經(jīng)歷”宣傳食用產(chǎn)品的療效，將普通食品渲染成能治療癌癥的神藥，欺騙性強(qiáng)，容易讓消費(fèi)者忽略正規(guī)治療，延誤癌癥患者的治療，造成無(wú)法挽回的損失。
“分紅”陷阱。一些商家會(huì)招募老年人代理推銷產(chǎn)品。聲稱產(chǎn)品功效好、公司實(shí)力強(qiáng)大，吸引老年人參與，實(shí)際上是利用老年人希望獲利的心理，非法集資。比如，聲稱某代理活動(dòng)在繳納一定本金的基礎(chǔ)上可以按月獲得分紅。待老年人繳納費(fèi)用后，向其提供的都是假冒廠名廠址及注冊(cè)商標(biāo)的產(chǎn)品。
“神藥”“秘方”當(dāng)警惕
以上陷阱都是為了吸引消費(fèi)者購(gòu)買保健食品，因此，廣大消費(fèi)者在各種活動(dòng)組織者開(kāi)始推銷商品的時(shí)候，就要提高警惕，仔細(xì)辨別。
首先，別被夸張療效忽悠。一些商家利用廣告“神吹”“秘方”誘導(dǎo)，將普通酒或飲品包裝成治百病的“神藥”。比如宣稱“××酒”擁有獨(dú)特秘方，采用純天然中草藥植物配制而成，無(wú)激素，可治療痛風(fēng)、頸椎病、腰椎間盤(pán)突出、腰肌勞損、風(fēng)濕、類風(fēng)濕、手腳麻木等。
市場(chǎng)監(jiān)管總局提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)學(xué)會(huì)分辨廣告和宣傳內(nèi)容，科學(xué)、理性看待食品、保健食品廣告和宣傳。凡聲稱疾病預(yù)防、治療功能的，一律不要購(gòu)買;保健食品廣告中未聲明“本品不能代替藥物”的，一律不要購(gòu)買。
其次，別被商品標(biāo)簽忽悠。不少保健品會(huì)刻意將自己包裝得“高大上”，給自己貼很多標(biāo)簽，比如使用“國(guó)內(nèi)唯一一款”“全球公認(rèn)”“美國(guó)××醫(yī)學(xué)院臨床證明”“歐盟EDQM認(rèn)證、英國(guó)BRC認(rèn)證、瑞士SGS認(rèn)證”等。目的是將產(chǎn)品偽裝成高科技產(chǎn)品，欺騙性強(qiáng)。虛高的價(jià)格使得老年人的錢(qián)財(cái)受到極大損失。還有一些商家甚至鋌而走險(xiǎn)，私刻國(guó)家行政機(jī)關(guān)公章、業(yè)務(wù)專用章、事項(xiàng)許可章等，偽造保健食品批準(zhǔn)文號(hào)、證書(shū)等。
事實(shí)上，正規(guī)的保健食品會(huì)在產(chǎn)品的外包裝盒上標(biāo)出天藍(lán)色的、形如“藍(lán)帽子”的保健食品專用標(biāo)志，下方會(huì)標(biāo)注出該保健食品的批準(zhǔn)文號(hào)。市場(chǎng)監(jiān)管總局特別提示，消費(fèi)者應(yīng)首先查看產(chǎn)品的銷售場(chǎng)所資質(zhì)。到證照齊全的正規(guī)場(chǎng)所購(gòu)買產(chǎn)品，特別要注意有沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、電視、直銷和電話等方式購(gòu)買產(chǎn)品，也應(yīng)先行確認(rèn)資質(zhì)信息。正規(guī)企業(yè)資質(zhì)信息可以在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上查詢。老年消費(fèi)者可以讓親友子女幫忙查詢。
第三，別被短暫療效忽悠。有些商家為了使保健品短期見(jiàn)效，在普通酒、飲品中添加“地塞米松、吲哚美辛、阿司匹林、雙氯芬酸鈉”等化學(xué)藥物成分，再利用廣告將普通酒或飲品包裝成治百病的“神藥”。其實(shí)“神藥”里添加了國(guó)家明令禁止添加的西藥，長(zhǎng)期食用對(duì)人體健康危害極大，特別是中老年人食用后可能發(fā)生意外。
市場(chǎng)監(jiān)管總局特別提示，消費(fèi)者需要查看產(chǎn)品的外包裝和說(shuō)明書(shū)。仔細(xì)查看外包裝標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品相關(guān)信息，做好“四不”：不要購(gòu)買無(wú)廠名、廠址、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的產(chǎn)品;不要購(gòu)買標(biāo)簽上沒(méi)有食品生產(chǎn)許可證號(hào)的預(yù)包裝食品;不要購(gòu)買標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)中提及可以預(yù)防疾病、有治療功能的產(chǎn)品;不要購(gòu)買標(biāo)簽上沒(méi)有保健食品批準(zhǔn)文號(hào)，但聲稱是保健食品的產(chǎn)品。
最后，消費(fèi)者如果遇到食品、保健食品欺詐和虛假宣傳問(wèn)題，可以撥打12331、12315熱線電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。
林麗鸝 張雙雙
