8月4日，北戴河旅游巡回法庭僅用一天時間就“閃調(diào)”了一起旅游投訴糾紛。調(diào)解完畢后，來自黑龍江的于姓游客講：“這幾天為這事我吃不好、睡不好，現(xiàn)在終于可以安心玩兩天了，感謝法院�！北辉V商家說：“沒想到法官這么快就為我們化解了糾紛，感謝法院”，并歡迎該游客今后常到店里消費。近年來，該旅游巡回法庭由于為游客提供了公平公正且方便快捷的旅游法律服務(wù)，已成為游客旅游法律服務(wù)的“新利器”。
長期以來，游客到北戴河旅游遇到的一大煩心事就是發(fā)生旅游糾紛后無法及時解決，按普通法律訴訟最少得三個月，而游客出行本身時間就不多，解決糾紛時間長將無法安心旅游。北戴河法院本著服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局的理念，應(yīng)游客需要于兩年前開設(shè)了旅游巡回法庭，將貼近性和快速性合二為一的法律服務(wù)送到游客身邊，及時解決旅游法律糾紛，保證了他們安心旅游。
8月3日，旅游巡回法庭的法官接到北戴河區(qū)市場監(jiān)督管理局的電話，說接到一珠寶行投訴游客摔壞商家琥珀掛件賠償糾紛，該局對此糾紛調(diào)解兩天后，因雙方分歧較大，調(diào)解失敗，當事人要到法院起訴。接電話后，馬軍法官立即接待了雙方當事人，讓雙方陳述相關(guān)情況，珠寶行認為其店鋪游客至少應(yīng)賠償琥珀掛墜進價2300元，游客對商家所提掛件價值不認可，且認為商家對掛墜掉地也應(yīng)付責任，只愿給付修復(fù)費300元。在馬法官的建議下雙方均同意訴前調(diào)解。上午先是調(diào)解數(shù)小時未果，下午經(jīng)聯(lián)系市場其他珠寶商戶進行詢價，并邀請有豐富調(diào)解經(jīng)驗的劉吉健法官到涉案的珠寶行商鋪里觀看監(jiān)控錄像，確定過錯責任的分配問題。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過不厭其煩的做雙方的調(diào)解工作和協(xié)調(diào)村委會和市場監(jiān)督管理局參與調(diào)解，最終于第二天上午當事人雙方簽訂和解協(xié)議，游客賠償商家1700元，琥珀掛墜給付游客，雙方在法院當場履行完畢。相對于普通訴訟，這次的糾紛調(diào)解可謂“閃調(diào)”。
兩年多來，該旅游巡回法庭已成功調(diào)解旅游糾紛40余起，為游客和當?shù)厣碳姨峁┝俗顑?yōu)質(zhì)的旅游法律服務(wù)，受到院黨組的高度肯定，并得到了外來游客和當?shù)厣碳业囊恢沦潛P。
