近日，市民孫先生家中的某品牌空調(diào)突然無法制冷，隨后，他搜索到一家自稱是該品牌特約售后服務(wù)商的網(wǎng)站，并撥打了網(wǎng)站上“400”開頭的熱線電話預(yù)約維修，沒想到錢花了空調(diào)卻沒修好還生了一肚子的氣。
7月28日，孫先生打電話預(yù)約維修空調(diào)，維修工上門檢查后稱需要更換零件，并收取了500元維修費(fèi)。后來，孫先生發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷根本沒修好，想讓維修工再來一次，但維修人員拒絕再上門服務(wù)，且態(tài)度惡劣。
后來孫先生發(fā)現(xiàn)，該維修網(wǎng)站根本沒在工商部門注冊，某品牌空調(diào)廠家也未對其進(jìn)行授權(quán)，是一家山寨網(wǎng)站。
某空調(diào)銷售人員提醒消費(fèi)者，防范假冒售后者要注意三點(diǎn)：一是家電維修要根據(jù)手冊上的電話號碼聯(lián)系售后人員，不要迷信“400”開頭的電話，此類電話也不一定是官方客服熱線。二是“山寨網(wǎng)站”往往同時為多個品牌家電提供售后服務(wù)，而正規(guī)售后服務(wù)中心一般只為該品牌家電提供售后服務(wù)。三是維修家電時，仔細(xì)查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)。此外，保存好維修記錄，付費(fèi)維修時應(yīng)主動索取收費(fèi)憑證，發(fā)生糾紛及時向工商部門投訴。(記者韓雯雯)
