胡立彪
近期，鏈家旗下長租公寓品牌自如因“甲醛門”事件引發(fā)輿論熱議。先是媒體曝光其出租房源甲醛超標(biāo)，致租客出現(xiàn)頭暈、皮膚過敏等癥狀，引起社會關(guān)注，而后又有媒體爆料阿里巴巴一位員工疑因曾租住自如甲醛超標(biāo)的房子而患白血病去世，其妻子已向法院對自如提起訴訟，讓事件再次升級。
盡管自如公司反應(yīng)迅速，公開致歉并發(fā)布公告稱，“9月1日起下架全國9城全部首次出租房源，待CMA認(rèn)證機構(gòu)檢驗合格后再行上架，并且對于房屋污染超標(biāo)的承租人無條件退租、換租”。但這似乎并未化解其所面臨的聲譽危機，網(wǎng)絡(luò)上仍有各種質(zhì)疑之聲不斷發(fā)出。有人翻舊賬發(fā)現(xiàn)，自如最近不到3年時間已經(jīng)有3起房客因患白血病對它提起訴訟的案例，而有關(guān)房客各種身體不適的案例更多。這表明，自如在租房屋內(nèi)甲醛污染問題上早成“慣犯”。由此來看，其此次“態(tài)度誠懇”的致歉仍待商榷。
那么，問題來了，以自如為代表的這些租賃企業(yè)何以能屢屢犯事卻安然無恙呢?毫無疑問，投機取巧和鉆空子是主要的渠道。而現(xiàn)實中也確實存在一些可以被鉆的空子，這恰恰給了“自如們”機會。比如，去年有媒體曝光自如租房甲醛超標(biāo)問題時，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了壓縮成本，自如對出租房的裝修在用料等方面會降低標(biāo)準(zhǔn)，且存在剛裝修完就出租，甚至邊裝修邊出租的情況。業(yè)內(nèi)人士稱，中介裝修房甲醛超標(biāo)，除了有企業(yè)控制成本的考慮，還存在多層轉(zhuǎn)包問題，而轉(zhuǎn)包后的裝修用料更加低劣，甲醛等有害氣體超標(biāo)則幾乎成為必然。
所謂“空子”，就存在于自如這樣做之前缺少標(biāo)準(zhǔn)、之后缺少監(jiān)管的狀態(tài)之中。我國并不缺少關(guān)于室內(nèi)甲醛含量的標(biāo)準(zhǔn)，比如《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定了室內(nèi)甲醛含量為不高于0.1毫克/立方米，但該標(biāo)準(zhǔn)非強制性標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，企業(yè)并非一定要按照該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。而對于租賃房屋的監(jiān)管，也有一些法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)空白，比如《北京市房屋租賃管理若干規(guī)定》雖規(guī)定了出租房屋消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全條件，但對于目前一些中介公司的裝修房甲醛處理方面的規(guī)定是缺失的，存在監(jiān)管盲區(qū)。
除此之外，還有一個關(guān)鍵的東西也常處于“缺失”狀態(tài)：檢測機構(gòu)。出事之后，自如一位高管抱怨稱，目前市場上沒有足夠的第三方檢測機構(gòu)來支撐自如數(shù)萬房屋的檢測需求。這說明，過去室內(nèi)空氣檢測領(lǐng)域的需求端和供應(yīng)端，發(fā)展都不夠充分。不僅僅是租賃端，在家裝和辦公室、幼兒園、養(yǎng)老院、商場等場所的裝修檢測都是缺失的。如果有檢測市場而不拓展，檢測行業(yè)就無法發(fā)展。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，不是檢測機構(gòu)不想發(fā)展，而是缺少政策法規(guī)支撐。
正是存在一些“缺失”，而自如又認(rèn)準(zhǔn)了沒人能把它怎么樣，其回應(yīng)公眾的態(tài)度就流露出“誠懇”的“霸氣”：雖然在裝修及家具、家居材料上均選擇符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料，也一直在改進(jìn)產(chǎn)品努力改善，但由于甲醛存在持續(xù)性釋放的特征，存在一定的概率會導(dǎo)致某些房源可能存在空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的狀況;鑒于行業(yè)特殊性、通風(fēng)條件的變化等，無法保證每一套房屋都始終100%環(huán)保達(dá)標(biāo)。言外之意很明確：房子出現(xiàn)問題在一定程度上無法避免，責(zé)任不全在我，板子不該全打在我身上。
“自如們”想推卸責(zé)任，顯然是不行的。但要讓它負(fù)責(zé)，就必須完善法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，補足各種“缺失”，不讓其成為甲醛超標(biāo)之類社會危害的通道，也不讓其成為不法者的借口。
