走進永清縣道路交通事故糾紛調(diào)處中心，迎接我們的是整潔的辦公環(huán)境和面帶微笑的工作人員。自中心成立以來，在這間幾十平米的屋子里，永清法院的干警們開動腦筋，揮灑汗水，下了十足的功夫,只為能夠讓群眾少跑一段兒路，少費一點事兒，真正品嘗到司法改革帶來的成果。
連接群眾的道路通了
“近年來，隨著道路交通事故案件的數(shù)量日益增多、復(fù)雜性逐漸增強，我們在處理交通事故案件時面臨的挑戰(zhàn)也日益加大。如何在確保案件質(zhì)效的同時，進一步減少當事人訴訟負擔、為當事人提供更加高效便捷的法律服務(wù)，成為時刻縈繞在我們心頭的大事兒�！庇狼宸ㄔ赫{(diào)解速裁庭庭長姜立民說。早在2013年，永清法院就開始探索多部門聯(lián)合處理交通事故案件，通過聯(lián)合交警大隊、人民調(diào)解委員會、保險公司、法律援助中心、鑒定中心等部門，建立了道路交通事故調(diào)處中心，邁出了道交一體化處理的第一步。2018年以來，以院黨組書記、院長寇友靖為中心的院黨組將目光緊緊盯住了道交糾紛解決“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化”這一工作重點。4月份，黨組成員、副院長孫旭軍帶隊遠赴余杭法院學習取經(jīng)，將道交糾紛解決的新思路帶回了法院，孫副院長向寇院長詳細講述了此次南行的所見所學，寇院長聽后非常振奮，他攥緊了拳頭激動地說：“我們要對標先進典型，加大科技運用，把我們的道交中心建強起來，為群眾解決更多的實際困難!”
確定了目標，鼓足了干勁兒，寇院長親自上陣，多方奔波，求得黨委政府的大力支持，多次帶隊深入基層走訪調(diào)研，及時組織召開案件研討會、學習交流會，對于道路交通事故案件辦理中存在的問題以及群眾遇到的實際困難，逐一分析研究，挨個謀劃舉措，加快了探索提升交通事故糾紛案件質(zhì)效的腳步。在縣委的推動下，成立組織，建章立制，形成了黨委牽頭、法院組織、部門聯(lián)動的有力工作格局，縣公安局、司法局、縣人保、平安等保險公司等相關(guān)職能部門統(tǒng)一入駐調(diào)處中心，實現(xiàn)了多部門集中辦公的糾紛處理“一站式”服務(wù)，真正打通了阻礙部門之間聯(lián)系的壁壘，暢通了法院連接群眾的道路。6月，永清法院道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”平臺搭建成功，不懈的努力終于開花結(jié)果。首件通過平臺處理的案件在永清縣道路交通事故調(diào)處中心第一調(diào)解室調(diào)解，雙方在互聯(lián)網(wǎng)上交換證據(jù)、面對面進行調(diào)解，經(jīng)調(diào)解員調(diào)解雙方最終達成一致意見，道交一體化平臺將當事人達成的意見自動生成調(diào)解協(xié)議及其他法律文書，實現(xiàn)了當庭理賠，該糾紛在30分鐘內(nèi)順利解決。
群眾奔波的距離短了
“剛剛開始運用道交一體化平臺處理案件的時候，我們遇到了不少困難與挑戰(zhàn)，比如如何設(shè)定線上調(diào)解的流程、如何確保部門之間信息實現(xiàn)實時共享，我們花了好多心思去思考這些問題，有一次，我在后半夜想到了新的點子，趕忙從床上爬起來記錄在本子上�！闭{(diào)處中心法官彭兵笑著說。在調(diào)處中心干警的不斷的摸索與共同努力下，調(diào)處中心的工作進一步做細做實，道交糾紛網(wǎng)上一體化處理平臺也順利運行起來。調(diào)處中心干警孫紹雷介紹道：“如果您不慎遇到了交通事故，您可以在事故發(fā)生后向公安交通管理部門提出申請，依法對交通事故損害賠償案件進行調(diào)解。如果未達成調(diào)解協(xié)議，您可以通過道交糾紛網(wǎng)上一體化處理平臺運用理賠計算器對案件進行預(yù)判，科學選擇在線直接提起調(diào)解申請或者訴訟。”法院受理道路交通事故糾紛后，將積極引導(dǎo)當事人進行先行調(diào)解，人民調(diào)解委員會在接到當事人調(diào)解申請后，將進入平臺程序與保險公司共同在線調(diào)解，當事人達成調(diào)解協(xié)議并當場履行完畢的，糾紛了結(jié)，達成調(diào)解協(xié)議未當場履行的，可由當事人自行或者在調(diào)解員幫助下通過道交糾紛網(wǎng)上一體化處理平臺在線申請保險公司“一鍵理賠”或者申請法院進行司法確認，最大限度的發(fā)揮了多部門聯(lián)合在線解紛的效力，切實免去了當事人的來回奔波之苦。2018年8月，賈某某駕車與豆某某相撞，豆某某不幸身亡，案件受理后，賈某某與死者女兒邱某某通過道交糾紛網(wǎng)上一體化處理平臺進行調(diào)解，調(diào)解成功后直接關(guān)聯(lián)中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司永清支公司，保險公司通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化平臺“一鍵理賠”功能，將賠償款直接打到邱某某的賬戶中。邱某某因母親意外去世受到很大精神傷害，但通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化平臺快速得到理賠，讓當事人得到了很大寬慰。當事人不用再來回奔波于多部門之間，通過平臺在線即可快速完成調(diào)解、理賠，同時也實現(xiàn)了將矛盾化解在訴前，大力節(jié)約了司法資源。
糾紛解決的腳步快了
道交一體化平臺運行以來，永清法院道路交通事故調(diào)處中心的干警們不懈努力，摸索出了一套道路交通事故糾紛線上線下一體化處理工作模式，實現(xiàn)了線上調(diào)解與線下辦公深度融合、信息共享，進一步突出了調(diào)解前置、在線調(diào)解、一鍵理賠，實現(xiàn)了統(tǒng)一賠償標準、類案同判，大力提升了交通事故案件的辦理質(zhì)效�，F(xiàn)在，平臺開通了“一鍵理賠”功能，實現(xiàn)了三日內(nèi)理賠、最快紀錄30分鐘，當事人及時得到賠償，對法院工作的滿意度大幅提升。法院同各部門之間共同建立了重特大交通事故案件快速處理機制，在事故發(fā)生后第一時間介入、各司其職，成功化解了6起重特大傷亡交通事故案件。永清法院道路交通事故調(diào)處中心穩(wěn)妥化解涉穩(wěn)問題，群眾的司法滿意度逐步提升，實現(xiàn)了零信訪，零投訴，工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與表揚。2018年8月，楊某某與緱某某駕車相撞，造成車上人員楊某脊椎受傷，不能正常坐立，三人向交通事故糾紛調(diào)處中心申請調(diào)解。案件受理后，干警孫紹雷幫助其達成調(diào)解協(xié)議，后楊某某以自己沒有收入、沒能湊夠錢為由，不同意賠償。考慮到雙方當事人的實際困難，孫紹雷多次與當事人協(xié)調(diào)，組織開展了持續(xù)近3個小時的調(diào)解工作，楊某某與緱某某將賠償款當場給付楊某，楊某也予以諒解，雙方握手言和。在工作中，孫紹雷從當事人難處出發(fā)，耐心勸導(dǎo)，巧妙化解調(diào)解過程中的各種難題，最終圓滿的完成訴前調(diào)解工作，真正做到了案結(jié)事了、定紛止爭。
今年10月底，“道交數(shù)據(jù)一體化處理”改革試點工作推進會在永清召開，永清法院黨組成員、副院長孫旭軍做了題為《永清法院積極搭建訴源共治平臺筑就訴外糾紛“過濾網(wǎng)”》的發(fā)言，介紹了永清法院“道交數(shù)據(jù)一體化處理”工作的先進經(jīng)驗。截止目前，永清法院利用“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”平臺成功調(diào)處糾紛197件，調(diào)解成功率達91.6%，一鍵理賠案件25件，一鍵理賠案件成功達成數(shù)額200萬余元，平臺各項數(shù)據(jù)位列全省第一。在探索更加便民高效的道路交通案件處理工作模式的道路上，永清法院道路交通事故糾紛調(diào)處中心的干警們始終秉承周到服務(wù)的工作理念，始終不忘司法為民的初心，砥礪奮進，不斷前行。
