中新網(wǎng)6月21日電 2019年5月22日，鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端)全面上線候補購票服務，旅客在12306上購票時，如遇所需車次、席別無票，可在線排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票。截至6月21日，全面候補購票服務上線1個月，累計兌現(xiàn)近200萬張車票，進一步提升了購票體驗，受到旅客青睞。
鐵路12306網(wǎng)站全面實施候補購票服務，是鐵路部門貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，推動鐵路售票工作改革創(chuàng)新，更好地服務旅客出行取得的又一重要成果，12306網(wǎng)站也在鐵路事業(yè)飛速發(fā)展和售票工作改革中不斷壯大。
2011年，京津城際鐵路試行互聯(lián)網(wǎng)售票，12306網(wǎng)站應運而生，鐵路售票進入電子商務時代，旅客坐在家里就能實時查詢和購買火車票;2012年，持第二代身份證的旅客在12306網(wǎng)站購票后，可以刷身份證進出高鐵車站;2012年到2017年間，鐵路部門持續(xù)優(yōu)化12306系統(tǒng)，推出接續(xù)換乘、動車組選座等新功能，實施“鐵路暢行”計劃，極大提升了旅客購票體驗;2018年，一大批車站實現(xiàn)“刷臉進站”，海南環(huán)島高鐵試點電子客票，進入“無紙化”車票時代。
目前，鐵路12306售票系統(tǒng)年售票量超過31億張，日售票能力達到1500萬張，高峰時每秒售票量達700張，網(wǎng)頁瀏覽量超過1500億次/天�；ヂ�(lián)網(wǎng)售票占鐵路售票總量的82.8%，12306已經(jīng)成為世界上規(guī)模最大的實時票務交易系統(tǒng)。
