永清法院積極貫徹落實(shí)中央、省市縣委信訪維穩(wěn)工作要求，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，切實(shí)加大涉法涉訴信訪化解力度，堅(jiān)持用熱心對(duì)待每一位來訪者，用細(xì)心審查每一封來信，用耐心聽取每一次訴說，用專心對(duì)待每一個(gè)問題，用精心辦理每一件案子，依法辦理、夯實(shí)責(zé)任、實(shí)質(zhì)解決，取得了良好的社會(huì)效果，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。近年來，案訪比同比逐年下降，去年接待信訪案件21件，有81%的信訪案件到院即可得到圓滿處理。
一是強(qiáng)化五項(xiàng)機(jī)制。近年來，永清法院高度重視涉法涉訴信訪維穩(wěn)工作，通過層包聯(lián)、大排查、建臺(tái)帳、明責(zé)任，有效推進(jìn)了信訪維穩(wěn)工作的深入開展。層層包聯(lián)，壓實(shí)責(zé)任。大力推行信訪案件院領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)化解機(jī)制，成立了由一把手任組長(zhǎng)的信訪工作專班，根據(jù)摸底排查情況層層包聯(lián)，確立了以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)為包案領(lǐng)導(dǎo)、辦案人員為直接責(zé)任人的工作模式，信訪部門跟蹤監(jiān)督、督促化解，層層抓好落實(shí)，把信訪維穩(wěn)責(zé)任落實(shí)到每名干警身上。甄別梳理，建立臺(tái)帳。有針對(duì)性地開展大排查、“回頭看”活動(dòng)，開展拉網(wǎng)式排查，信訪處依據(jù)匯總情況建立臺(tái)帳，尤其是上級(jí)交
辦的案件，都做到“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”，針對(duì)每一起信訪案件制定詳細(xì)解決方案，就每個(gè)步驟進(jìn)行細(xì)致安排。強(qiáng)化調(diào)度，攻堅(jiān)克難。每月組織召開信訪案件調(diào)度會(huì)，對(duì)于重大敏感時(shí)期和重大疑難信訪案件隨時(shí)調(diào)度。院長(zhǎng)寇友靖多次組織相關(guān)人員對(duì)部分疑難案件進(jìn)行調(diào)度，分析情況，研究對(duì)策，制定方案，推進(jìn)化解。重點(diǎn)突破，協(xié)同化解。主辦人員解決不了，分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)協(xié)助，分管領(lǐng)導(dǎo)化解不了，院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)化解，重大疑難較難化解的案件，及時(shí)向縣委政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，求得支持，密切配合，齊抓共管，形成合力，切實(shí)把問題解決好。深入實(shí)地，上門服務(wù)。對(duì)來院不方便的當(dāng)事人，主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)責(zé)任人員深入基層，直接到當(dāng)事人家中或打工地與當(dāng)事人見面，聽取情況認(rèn)真化解。家住北京市的宮某，因手術(shù)耽誤案件上訴期，同時(shí)年齡較大、體弱多病，來法院反映問題不方便，便給該院來信反映問題，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視宮某的訴求，帶領(lǐng)案件承辦人利用休息日，到北京宮某家中，當(dāng)面向當(dāng)事人詳細(xì)了解案件情況和當(dāng)事人訴求，做好解疑釋惑和當(dāng)事人思想工作，穩(wěn)定其情緒。
二是做到五個(gè)堅(jiān)持。永清法院認(rèn)真做好群眾接待，全力保障當(dāng)事人權(quán)益。堅(jiān)持“定時(shí)接訪”，保證每天都有一位院黨組成員到信訪處接待來訪群眾，每周三院長(zhǎng)親自接待來訪
群眾。堅(jiān)持“聽好陳述”，做到接待群眾來訪時(shí)熱情周到、耐心細(xì)致、態(tài)度和氣;堅(jiān)持“做好記錄”，認(rèn)真細(xì)致記錄來訪人的陳述，力爭(zhēng)準(zhǔn)確無誤;堅(jiān)持“掌好尺度”，營(yíng)造寬松祥和的氣氛，讓來訪人不急不躁談意見、講問題;堅(jiān)持“開好藥方”，根據(jù)來訪人反映的情況和要求，依照法律、法規(guī)、政策，解決問題。在接待來訪群眾時(shí)，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。對(duì)當(dāng)事人反映的問題，做到能當(dāng)面解決的就當(dāng)面解決。不能當(dāng)面解決的，與信訪人隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)安排專門人員進(jìn)行約訪，限期解決。
三是確保五個(gè)到位。在處理疑難復(fù)雜信訪案件過程中，該院用足用好處理措施，切實(shí)保障信訪人權(quán)益�！罢{(diào)查取證到位”，通過審閱來信資料，查閱相關(guān)卷宗材料及現(xiàn)場(chǎng)勘察等，掌握來信人的來信要求、目的，為有的放矢地做好來信人思想工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ);“適用法律到位”，準(zhǔn)確運(yùn)用法律法規(guī)，依照法律法規(guī)解決信訪問題，引導(dǎo)來信人依法行使自己的合法權(quán)益;“處理落實(shí)到位”，對(duì)來信人提出的合理訴求，依照相關(guān)法律法規(guī)及時(shí)予以解決，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，滿足當(dāng)事人合法訴求;“教育疏導(dǎo)到位”，訴求不合理的，因人而異疏導(dǎo)教育，耐心細(xì)致地做好來訪人的思想工作，做到以理服人，以情感人，使來訪者能心服口服;“救助幫扶到位”。對(duì)生活確有困難的上訪戶，堅(jiān)持辦好實(shí)事，協(xié)同黨委、
政府部門及社會(huì)各方面給予信訪人生活上、經(jīng)濟(jì)上適當(dāng)照顧，使他們能夠息訴停訪。孫某因在一起交通事故案件中其未能提供有效證據(jù)被駁回訴訟請(qǐng)求，孫某信訪，回訪人員詳細(xì)解釋了相關(guān)法律規(guī)定，引導(dǎo)其重新組織證據(jù)材料另行起訴，孫某非常滿意，并表示息訴罷訪。
該院在涉訴信訪工作中“按著葫蘆摳籽”，不懈抓好信訪工作，真誠(chéng)的態(tài)度到了當(dāng)事人認(rèn)可，負(fù)責(zé)的精神受到信訪人贊譽(yù)，難以化解的“ 骨頭案” 得到了妥善解決，確保了無進(jìn)京赴省訪、無越級(jí)訪、無集體訪，無重大影響的輿論炒作、無極端惡性事件、無重大群體性事件發(fā)生。
