近日，兩家大病籌款平臺(tái)——水滴籌和輕松籌推廣人員在河北某醫(yī)院內(nèi)發(fā)生肢體沖突的視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳，事件最終以“水滴籌員工收到公安行政處罰決定書”而收場。鬧劇之下，皆是輸家，眾籌行業(yè)的亂象隨著此事件再次被揭開。商業(yè)惡性競爭的“地推”模式，竟然出現(xiàn)在公益和慈善定位的大病籌款平臺(tái)，兩家平臺(tái)工作人員大打出手，足見背后巨大的商業(yè)利益之爭。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沖突背后是一場關(guān)于病患資源和平臺(tái)流量的“搶奪戰(zhàn)”，“籌款顧問”扮演了重要角色。疫情期間，一些籌款顧問拉客的渠道拓展到了線上，“催淚”“感人”的籌款文案能免費(fèi)代寫。這個(gè)職位的相關(guān)招聘信息同樣火熱，聲稱在二、三線城市招聘月薪過萬，助推更多人加入到大病眾籌流量資源的“搶奪戰(zhàn)”中。
籌款頁藏保險(xiǎn)商機(jī)
“掃樓掃病房勸病人立項(xiàng)”，即相關(guān)業(yè)務(wù)人員在醫(yī)院逐個(gè)病房詢問尋找病患資源。
在各自官網(wǎng)上，兩家平臺(tái)都表示“0服務(wù)費(fèi)”，平臺(tái)真的是在“賠本賺吆喝”嗎?
記者搜索發(fā)現(xiàn)，在多個(gè)籌錢求助鏈接中，領(lǐng)取互助金、防癌險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)的頁面尤為醒目�！懊赓M(fèi)領(lǐng)取肺部惡性腫瘤醫(yī)療保險(xiǎn)金”，在輕松籌的一個(gè)籌錢頁面，記者點(diǎn)擊后，一份泰康醫(yī)療保險(xiǎn)的頁面彈了出來。“我們會(huì)有類似支付寶相互寶一樣的保險(xiǎn)，顧客可自愿購買，我們的籌款服務(wù)是不收費(fèi)的�！庇浾咭宰稍冋呱矸菖c悟空籌工作人員攀談獲悉，籌款人還可加入500個(gè)互幫互助愛心群。
“我們要的是更多人關(guān)注我們平臺(tái)，有了人氣后，發(fā)條廣告都是錢。”這位工作人員說，并敦促記者快速發(fā)起籌款：“能幫助送上熱門，還能發(fā)布到500個(gè)愛心群�！�
水滴籌、輕松籌等眾籌平臺(tái)的商業(yè)模式一直備受爭議。根據(jù)公開資料，其商業(yè)模式就是通過幫助患者籌款以獲取流量，繼而引流至他們的互助業(yè)務(wù)，再進(jìn)一步引流至保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以此向保險(xiǎn)公司收取傭金。
月薪上萬招籌款顧問
去年底媒體曾發(fā)布暗訪視頻，水滴籌被曝出存在雇用“志愿者”從事“掃樓式”籌款，并按單提成，存在末位淘汰等問題。水滴籌發(fā)布聲明稱線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)。在“掃樓”風(fēng)波后，線下團(tuán)隊(duì)又恢復(fù)上崗。水滴籌曾稱“調(diào)整為以項(xiàng)目最終過審額通過率為依據(jù)，從數(shù)量考核改為質(zhì)量考核”。從打人事件來看，平臺(tái)依然在“地推”上不遺余力。
記者在某招聘網(wǎng)站上看到，水滴籌、輕松籌、悟空籌等多家籌款平臺(tái)都在招聘籌款顧問，在二、三線城市的招聘月薪最高能超過萬元�！盀橛行枰幕颊咛峁┗I款支持服務(wù)，覆蓋當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，搭建城市媒體、醫(yī)護(hù)、異業(yè)人脈關(guān)系�！陛p松籌在北京東城區(qū)招聘籌款顧問，月薪為6000元至1.2萬元。
“每個(gè)月的底薪是2000元，每天發(fā)起兩個(gè)籌款有效單，就可以提成200元。”曾在鄭州兼職水滴籌“地推”的工作人員對媒體透露。
對于記者提出的“掃樓”業(yè)務(wù)模式是否會(huì)調(diào)整、平臺(tái)盈利來源等問題，水滴籌和輕松籌兩家平臺(tái)均沒有回復(fù)。據(jù)媒體報(bào)道，此次打架事件的知情人士透露，疫情期間，很多醫(yī)院病房不讓人進(jìn)，籌款顧問的“掃樓”業(yè)務(wù)競爭加劇，就會(huì)在醫(yī)院出現(xiàn)排斥其他平臺(tái)的現(xiàn)象，造成雙方平臺(tái)人員大打出手。
記者發(fā)現(xiàn)，一些籌款顧問把業(yè)務(wù)放到了線上，在閑魚平臺(tái)發(fā)帖拉人氣。在平臺(tái)上搜索“籌款”二字，多個(gè)籌款顧問發(fā)送的商品信息赫然在列。
水滴籌、輕松籌淡化“慈善”色彩
“拿慈善吸引流量，對流量做商業(yè)開發(fā)，這中間沒有防火墻是最大的信任危機(jī)所在。所以，要摸清慈善和商業(yè)模式的邊界，這需要探索�！毖胍曍�(cái)經(jīng)評論員劉戈說。
事實(shí)上，水滴籌和輕松籌等大病眾籌平臺(tái)正在淡化自身的“慈善”色彩。在內(nèi)部郵件中，水滴籌稱線下服務(wù)嚴(yán)禁混淆使用“志愿者”名稱，應(yīng)稱“籌款顧問”。
水滴公司創(chuàng)始人沈鵬曾在微博中表示：“公眾對于水滴公司以及水滴籌還是有些誤解，有些網(wǎng)友把水滴籌理解成了慈善公益組織，其實(shí)水滴籌的核心本質(zhì)是一個(gè)免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人大病求助工具�！睂τ趯掖纹爻龅膶徍瞬粐�(yán)，沈鵬還放言：“再管不好，我愿把水滴籌交給公益組織�！彼位I在給記者提供的一份回應(yīng)聲明中表示：“會(huì)切實(shí)加強(qiáng)員工的教育和管理，提高員工法治意識(shí)的教育培訓(xùn)�！�
不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對于這種愈演愈烈的行業(yè)亂象，行業(yè)監(jiān)管部門不應(yīng)該坐視不管。放任這種惡性競爭，大病眾籌這一互聯(lián)網(wǎng)新生業(yè)態(tài)只會(huì)消耗更多捐助者的信任。
