家住石家莊的市民周東(化名)最近遇到一樁煩心事，樓上鄰居李楠(化名)家的暖氣管道漏水，把周東新裝修還沒入住的房子泡了，兩家多次就賠償問題進(jìn)行協(xié)商未果訴至法院。為促進(jìn)鄰里和諧，盡快解決糾紛，石家莊橋西法院訴調(diào)對接中心法官和調(diào)解員放棄周日休息時間，登門現(xiàn)場調(diào)解，最終雙方矛盾得到圓滿解決。
2019年10月，周東夫婦買的新房經(jīng)過一番辛勞終于裝修完畢，10月26日，一直在外租房的二人來到新房打掃衛(wèi)生，為入住新居做最后的準(zhǔn)備。第二天，周東夫婦再次來到新房時，一開門就被眼前的景象驚呆了，原本整潔的地板上滿是積水，水還沿著屋頂持續(xù)不斷地往下滲漏，壁紙、墻面、櫥柜、衣柜大面積被水浸濕，屋內(nèi)狼藉一片。周東見狀趕緊來到正在裝修的樓上鄰居家里，發(fā)現(xiàn)水是從樓上滲漏下去的，經(jīng)過緊急處理后不漏水了。為解決漏水損失，周東聯(lián)系了樓上鄰居李楠，就房子被泡賠償事宜與她協(xié)商，李楠稱自己家的房子正在裝修，暖氣漏水是裝修隊造成的，應(yīng)該是施工隊負(fù)責(zé)人侯某承擔(dān)賠償責(zé)任。周東又找到侯某，侯某對賠償問題也是推三阻四。就這樣來來回回折騰了幾次，眼看時間過去了五個月，對于賠償金額三方始終達(dá)不成一致，李楠、侯某雖然同意賠償，但一萬元的賠償金額周東實在不能接受，今年3月份，周東將李楠、侯某訴至法院，要求賠償各種損失2.9萬余元。
橋西法院訴調(diào)中心法官郭曉斐收到案件后詳細(xì)了解了案件經(jīng)過，她認(rèn)為此案涉及鄰里關(guān)系，遠(yuǎn)親不如近鄰，能調(diào)解還是調(diào)解，如果開庭審理無疑會增加雙方當(dāng)事人的訴訟時間成本，何況兩家樓上樓下以后低頭不見抬頭見，長時間訴訟兩家難免會傷了和氣，而以調(diào)解方式化解糾紛，不僅能避免雙方對薄公堂，又能讓雙方盡快解開心里的疙瘩，也能讓一直在外面租房的周東夫婦盡快搬入新居。
確定調(diào)解方案后，郭曉斐了解到李楠愛人長期在外工作，李楠也只有周日在家，于是約好三方于4月20日周日這天上門做調(diào)解工作�！澳銈兛催@房子才裝修完，被水泡成啥樣了�！睍r隔半年，周東再次來到被泡的房子時忍不住抱怨。郭曉斐和調(diào)解員首先設(shè)身處地為周東二人著想，與他們面對面促膝交談，勸說他們房子被水泡了的確讓人心疼，但是事情久拖不決，對于租房子的他們損失更多，目前最重要的是拿到賠償，盡快修繕損壞的部分，趕緊搬入新家。在法官和調(diào)解員的耐心溝通下，周東同意降低賠償金額。法官和調(diào)解員又分頭做李楠和侯某的思想工作，勸解他們設(shè)身處地?fù)Q個立場為周東著想，房子裝修了還沒住就被泡了，誰遇到這事都挺糟心，何況水也確是從李楠家滲漏下去的，并從法律角度向他們進(jìn)行釋法明理，闡明他們該負(fù)的法律責(zé)任。法官和調(diào)解員運用嫻熟的調(diào)解技能，以耐心撫慰周東的情緒，以真誠取得李楠和侯某的信任，以愛心化解三方之間的矛盾，在經(jīng)過幾次三番的溝通后，李楠、侯某最終同意賠償1.9萬元并當(dāng)場履行，同時對周東表示歉意，三方前嫌盡釋，握手言和�！案兄x法官周日還來幫我們調(diào)解，困擾我半年的問題終于解決了�！敝軚|感激地說。
