手機(jī)App過度索權(quán)、一些小區(qū)物業(yè)將人臉識(shí)別作為業(yè)主出入的唯一驗(yàn)證方式、消費(fèi)者在平臺(tái)購物被“殺熟”……針對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息被濫用的現(xiàn)象，中消協(xié)28日發(fā)布消費(fèi)提示，我國個(gè)人信息保護(hù)法即將實(shí)施，經(jīng)營者要依法完善個(gè)人信息處理規(guī)則，履行公示告知義務(wù)，規(guī)范個(gè)人信息處理程序，采取必要措施保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。
手機(jī)App不得過度索權(quán)
2019年2月，一家面部識(shí)別公司發(fā)生大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露，680萬條包含個(gè)人姓名、身份證號(hào)碼、性別、家庭住址和照片等個(gè)人信息遭泄露。
敏感個(gè)人信息包括生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害。
中消協(xié)表示，經(jīng)營者收集使用個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并限制在對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式和實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息。除了提供產(chǎn)品或者服務(wù)所必要的個(gè)人信息，經(jīng)營者不得以消費(fèi)者不同意處理其個(gè)人信息或者撤回同意為由，拒絕提供產(chǎn)品或者服務(wù)，如手機(jī)App等不得因用戶不同意提供非必要個(gè)人信息，而拒絕用戶使用其基本功能。
不能強(qiáng)制業(yè)主或消費(fèi)者進(jìn)行人臉識(shí)別
人臉識(shí)別作為一種敏感個(gè)人信息，一旦泄露容易對(duì)個(gè)人的人身和財(cái)產(chǎn)安全造成極大危害，甚至還可能威脅公共安全。
一些小區(qū)物業(yè)、經(jīng)營場所將人臉識(shí)別作為業(yè)主出入的唯一驗(yàn)證方式。對(duì)此，中消協(xié)表示，小區(qū)物業(yè)、經(jīng)營場所不能強(qiáng)制業(yè)主或消費(fèi)者進(jìn)行人臉識(shí)別，應(yīng)當(dāng)提供其他替代性的驗(yàn)證方式供業(yè)主或者消費(fèi)者自主選擇。
2021年初，一些知名品牌商店非法收集人臉信息事件被媒體曝光，引發(fā)公眾質(zhì)疑。商家在沒有明確告知、未征得消費(fèi)者同意的情況下，安裝人臉識(shí)別攝像頭，海量收集消費(fèi)者人臉信息。
中消協(xié)表示，經(jīng)營者收集消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)在事先充分告知的前提下，保證消費(fèi)者知情，并征得消費(fèi)者本人同意。經(jīng)營者不得采取一攬子授權(quán)、強(qiáng)制同意等方式處理消費(fèi)者個(gè)人信息;未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向消費(fèi)者推送商業(yè)信息。
平臺(tái)經(jīng)營者不能利用消費(fèi)者個(gè)人信息“殺熟”
一些平臺(tái)經(jīng)營者利用自身掌握的消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)習(xí)慣以及對(duì)價(jià)格的敏感程度等信息，在交易價(jià)格等方面對(duì)消費(fèi)者實(shí)行歧視性的差別待遇，在未獲得消費(fèi)者授權(quán)的情況下通過用戶畫像來開展精準(zhǔn)營銷。
中消協(xié)表示，經(jīng)營者不能為了商業(yè)目的，在交易價(jià)格等交易條件上對(duì)個(gè)人實(shí)行不合理的差別待遇，如“殺熟”等行為。平臺(tái)還應(yīng)該承擔(dān)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)“守門人”責(zé)任，如建立健全個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)制度體系，定期發(fā)布個(gè)人信息保護(hù)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，接受社會(huì)監(jiān)督。
中消協(xié)同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，養(yǎng)成個(gè)人信息“非必要不提供”的良好習(xí)慣，建議只在確屬必要的情況下才向經(jīng)營者提供個(gè)人信息或者進(jìn)行授權(quán)。注意保護(hù)好帶有個(gè)人信息的單據(jù)和資料，防止因隨意丟棄、使用不當(dāng)?shù)仍斐蓚�(gè)人信息泄露
