“同志，我的案子撤訴了，可是怎么退訴訟費(fèi)我實(shí)在是不會(huì)�！痹缟弦簧习啾阌幸晃焕先藖淼搅宋覀冝k公室尋求幫助，原來老人的案子已經(jīng)結(jié)案了，老人想辦理訴訟費(fèi)退費(fèi)手續(xù)，但老人年事已高，不會(huì)在網(wǎng)上提交退費(fèi)申請(qǐng)。了解到老人的困難后，該案件的法官助理熱情地接待了老人，經(jīng)詢問得知老人使用的手機(jī)為老人機(jī)，無法在手機(jī)上操作提交退費(fèi)申請(qǐng)，而現(xiàn)場(chǎng)辦理又要排隊(duì)等候�？紤]到老人的身體情況，法官助理根據(jù)老人提供的本人相關(guān)信息，順利幫助老人完成了河北電子法院網(wǎng)上注冊(cè)并提交了退費(fèi)申請(qǐng)，然后告知老人回家安心等候即可，退費(fèi)成功后會(huì)收到短信提醒，到時(shí)注意查收即可。沒過兩天，老人就打來了電話，說已經(jīng)收到了退回來的訴訟費(fèi)，并再三向法官助理表示感謝。
近年來，社會(huì)老齡化程度不斷加劇，我們?cè)诠ぷ髦幸苍絹碓蕉嗟赜龅嚼夏耆藚⒓釉V訟活動(dòng)，老年人生活經(jīng)驗(yàn)豐富，但是遇到一些新事物新科技時(shí)，也會(huì)感到困惑與為難。電子訴訟的廣泛運(yùn)用極大地便利了當(dāng)事人，但對(duì)老年人來說可能會(huì)在一定程度上面臨困難，這時(shí)就需要我們拿出更多的耐心來幫助他們解決問題，根據(jù)具體情況將線上與線下辦理結(jié)合起來，在最大程度上便利當(dāng)事人，讓老年人感受到社會(huì)的關(guān)愛。
