為了解掌握河北省公共場(chǎng)所機(jī)動(dòng)車停車服務(wù)情況，規(guī)范停車服務(wù)秩序，促進(jìn)停車設(shè)施建設(shè)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)于日前組織開(kāi)展了公共場(chǎng)所停車服務(wù)調(diào)查活動(dòng)，并于11月18日發(fā)布調(diào)查情況報(bào)告。有超六成的消費(fèi)者反映停車場(chǎng)存在“霸王條款”，超八成的消費(fèi)者知道醫(yī)療機(jī)構(gòu)停車場(chǎng)60分鐘內(nèi)免費(fèi)。
據(jù)悉，此次調(diào)查活動(dòng)通過(guò)河北省消保委微信公眾號(hào)在網(wǎng)上進(jìn)行，消費(fèi)者根據(jù)自己的認(rèn)知和實(shí)際情況自主作答，7天內(nèi)有18423人參與并形成有效問(wèn)卷，參與人群覆蓋全省。
調(diào)查顯示，超七成的消費(fèi)者經(jīng)常在商場(chǎng)、超市、酒店等商業(yè)場(chǎng)所停車。72%的參與者認(rèn)為車位比較充足，26%的參與者認(rèn)為車位緊張。總體來(lái)看，停車場(chǎng)供給情況較為充足。超七成的停車場(chǎng)在顯著位置放置標(biāo)價(jià)公示牌且停車公示信息較為齊全。
調(diào)查顯示，有超六成的消費(fèi)者反映停車場(chǎng)存在“霸王條款”，如“僅提供場(chǎng)地使用，不負(fù)責(zé)車輛及物品的管理”等，需要加以規(guī)范。當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，雙方應(yīng)積極按照相關(guān)法律規(guī)定處理。
調(diào)查顯示，81%的參與者表示醫(yī)療機(jī)構(gòu)停車場(chǎng)停車60分鐘內(nèi)免費(fèi)，15%的參與者表示不免費(fèi)，說(shuō)明大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行這項(xiàng)規(guī)定比較規(guī)范。醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為特殊單位，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步完善機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)政策的實(shí)施意見(jiàn)》規(guī)定，進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)配套建設(shè)或內(nèi)設(shè)停車設(shè)施停車時(shí)間不足60分鐘的車輛，應(yīng)當(dāng)免收停車服務(wù)費(fèi)。
河北省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，停車服務(wù)事關(guān)消費(fèi)民生，將進(jìn)一步加大民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、《關(guān)于進(jìn)一步完善機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)政策的實(shí)施意見(jiàn)》等相關(guān)法律法規(guī)宣傳力度，提升消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，提升經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)、法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行主體責(zé)任，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，將加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通聯(lián)系，強(qiáng)化社會(huì)共治共享，共同營(yíng)造規(guī)范有序的停車環(huán)境。
