為打通訴訟便民“最后一公里”，切實提升為民服務(wù)實效，最大限度的回應(yīng)群眾的多元解紛需求，灤南法院立案庭多措并舉，“三個到位”助力基層法庭建設(shè)優(yōu)質(zhì)“訴訟服務(wù)站”。
一是提高認(rèn)識，服務(wù)協(xié)調(diào)到位。牢固樹立“一盤棋”思想，強(qiáng)化服務(wù)大局意識，牽頭建立訴訟服務(wù)微信工作群，及時向基層法庭傳達(dá)上級法院有關(guān)最新立案文件，同時隨時在線解答基層法庭在網(wǎng)上立案中遇到的困惑，對一站式訴訟服務(wù)中出現(xiàn)的新情況、新問題共同研究解決，在法庭標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化建設(shè)、科技化建設(shè)等方面下功夫，進(jìn)一步夯實人民法庭的發(fā)展基礎(chǔ)。
二是組織培訓(xùn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到位。組織法庭工作人員開展訴訟服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，詳細(xì)指導(dǎo)其如何利用“人民法院調(diào)解平臺”“冀時調(diào)”“移動微法院”“律師服務(wù)平臺”等平臺進(jìn)行網(wǎng)上立案或調(diào)解，保障當(dāng)事人享受就近可辦、全國通辦服務(wù)，不斷規(guī)范跨域訴訟服務(wù)辦事流程，進(jìn)而實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”的初衷，在節(jié)約群眾時間成本和精力成本的同時進(jìn)一步提升人民群眾司法滿意度。
三是加強(qiáng)宣傳，服務(wù)引導(dǎo)到位。將立案指引、立案清單、網(wǎng)上立案操作指南等訴訟服務(wù)文件提供給基層法庭，制作看板張貼上墻或裝訂成冊，方便當(dāng)事人查看。同時印發(fā)《人民法院起訴須知》《人民法院訴訟風(fēng)險告知書》《人民法院訴前調(diào)解》《訴訟文書格式文本(當(dāng)事人)》《各類民商事案件舉證指導(dǎo)書》等宣傳手冊，其作為法律信息的宣傳媒介，進(jìn)一步引導(dǎo)群眾自覺守法、遇事找法、解決問題靠法。
