被告駕駛機(jī)動車行駛至某十字路口時與原告騎的電動車相撞，致使原告電動車損壞。經(jīng)過交警部門對事故的責(zé)任認(rèn)定，由被告負(fù)全責(zé)，原告無責(zé)任，但雙方在賠償方面并沒有達(dá)成一致，于是原告將被告起訴至法院。這是一起非常普通的交通事故糾紛，法院工作人員在充分了解案情后運用調(diào)解的方式讓雙方握手言和，化解了彼此的矛盾，但在雙方調(diào)解成功的背后，其實是法院工作人員做了大量前期準(zhǔn)備工作的成果。
第一幕
工作人員：“您好，我是高新區(qū)人民法院的……”
被告：“打住，你這是騙子吧，我可下載了國家反詐中心APP，小心我舉報你�！�
工作人員：“……”
調(diào)解工作一開始并不順利，這不，剛與被告聯(lián)系上又被認(rèn)為是詐騙電話，一句話沒說完電話就掛斷了，弄的工作人員也是一陣無語。
第二幕
工作人員：“您好，我真的是法院的，你是不是前段時間收到了法院送達(dá)的起訴書，我就是負(fù)責(zé)您這個案子的工作人員，我了解了一下，咱們這個案子事實認(rèn)定都比較清楚，雙方也只是賠償問題有糾紛，我想通過調(diào)解的方式大家好好溝通一下�！�
被告：“原來是這樣，那你別跟我談，我不出面，你去找保險公司談吧�！�
雖然這回成功與被告進(jìn)行了交流，但被告一直拒絕出面進(jìn)行調(diào)解，表示有什么事去找保險公司談，調(diào)解工作一度陷入僵局。
第三幕
工作人員：“我剛才已經(jīng)跟被告溝通過了，他說希望您這邊先出個賠償方案，咱們這邊作為賠付方，盡量給原告這邊一個合理的賠償�！�
保險公司：“我們這邊對賠償項目都有明確規(guī)定，具體的賠償數(shù)額要看原告能提供多少證明材料�！�
為了保障雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，同時盡快化解糾紛，法院工作人員決定先聯(lián)系保險公司，看能否談下一個合適的賠償額度。
第四幕
工作人員：“您好，我已經(jīng)和被告、保險公司都溝通過了，如果您想盡可能多的獲得賠償?shù)脑�，需要您盡快將交通事故責(zé)任認(rèn)定書、醫(yī)院開具的各項費用證明盡快整理好，同時請您注意，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，對于部分不合理的賠償請求，法院是不予支持的。”
原告：“行，那我趕緊去準(zhǔn)備準(zhǔn)備材料�！�
剛跟保險公司撂下電話，工作人員又開始跟原告進(jìn)行溝通，告知原告盡快將各種費用證明準(zhǔn)備齊全，并緩解對立情緒，希望三方達(dá)成賠償協(xié)議。
第五幕
工作人員：“您好，原告準(zhǔn)備的材料都在這里了，您看一下，今天叫您過來主要是一起商量商量，給原告確定個合理的賠償數(shù)額�！�
保險公司：“行，我看一下證明材料，如果都符合要求的話賠償額度是可以商量的�！�
在收到了原告遞交的證明材料后，工作人員又第一時間聯(lián)系保險公司，雙方就賠償額度進(jìn)行反復(fù)商討，經(jīng)過一個上午的商討后，最終與保險公司達(dá)成了一個初步的賠償協(xié)議。
第六幕
工作人員：“您好，我已經(jīng)和原告跟保險公司都溝通好了，確定了一個賠償額度，您看這個金額合適嗎?另外也和您說一下，作為過錯方，不論是法律上還是道義上，都有對原告支付一定賠償?shù)呢?zé)任。”
被告：“行吧，這個數(shù)額也行，既然你都聯(lián)系好了，那就按這個協(xié)議來吧�！�
在與保險公司商討完賠償數(shù)額后，工作人員又馬不停蹄的撥通了被告的電話，對其進(jìn)行釋法明理，希望能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。最后在法院工作人員的耐心調(diào)解下，被告同意來到法院進(jìn)行調(diào)解，原告、被告、保險公司三方在現(xiàn)場達(dá)成協(xié)議，案件得以成功調(diào)解。
這是高新區(qū)人民法院最普通的一次調(diào)解，但閱卷、確定調(diào)解思路、與各方溝通、梳理案情，每一個環(huán)節(jié)都需要法院工作人員傾注大量的精力�！傲η蟊M自己所能，最大限度的幫助每一位當(dāng)事人解決心頭煩事”——這是每一個法院人的工作準(zhǔn)則。高新區(qū)人民法院將始終堅持司法為民宗旨，充分發(fā)揮調(diào)解優(yōu)勢，聚焦人民群眾急難愁盼問題，及時回應(yīng)群眾司法需求，切實提高人民群眾的司法獲得感與滿意度。
編校：李鴻澤
