近日，秦皇島市中級(jí)人民法院向社會(huì)公布登記立案無(wú)障礙、立案服務(wù)多渠道、跨域立案全覆蓋、執(zhí)行立案更便捷等訴訟服務(wù)十項(xiàng)承諾，進(jìn)一步提升司法為民服務(wù)水平，讓群眾辦事更便捷。
今年3月，上訴人王某因信用卡糾紛案不服當(dāng)?shù)胤ㄔ阂粚徝袷屡袥Q，向市中級(jí)人民法院提出上訴，經(jīng)調(diào)解，雙方在上訴期間達(dá)成和解。按照新的訴訟服務(wù)十項(xiàng)承諾，500元受理費(fèi)予以免收，由法院工作人員退還給王某。
訴費(fèi)辦理人性化是市中級(jí)人民法院公開(kāi)“一站式”訴訟服務(wù)十項(xiàng)承諾中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。今年3月，市中級(jí)人民法院在對(duì)去年八項(xiàng)承諾總結(jié)完善的基礎(chǔ)上，推出了十項(xiàng)承諾，內(nèi)容涵蓋登記立案無(wú)障礙、立案服務(wù)多渠道、跨域立案全覆蓋、執(zhí)行立案更便捷、12368熱線集中辦、輔助事務(wù)網(wǎng)上辦、解紛形式多元化、卷宗流轉(zhuǎn)不拖延、訴費(fèi)辦理人性化、集約送達(dá)高效化十個(gè)方面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，市中級(jí)人民法院已經(jīng)給當(dāng)事人退訴訟費(fèi)近20萬(wàn)元。
市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)中心主任張金政說(shuō)：“在政法隊(duì)伍教育整頓過(guò)程中，市中級(jí)人民法院積極為群眾辦實(shí)事、辦好事，十項(xiàng)承諾的推出不僅方便了廣大老百姓，讓老百姓在訴訟過(guò)程中省時(shí)省力省事，節(jié)約了訴訟成本，滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的司法需求，也進(jìn)一步提升了市中院司法為民的服務(wù)水平�！�
目前，市中級(jí)人民法院多渠道提供立案服務(wù)，除確有必要現(xiàn)場(chǎng)提交材料外，全市法院提供網(wǎng)上立、自助立、移動(dòng)“微法院”小程序立等多種立案渠道，當(dāng)事人可以自由選擇立案方式，保證當(dāng)事人“立案跑一次，一次就辦好”。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了跨域立案全覆蓋，12368訴訟服務(wù)熱線保持暢通，做到了“打得通、答得準(zhǔn)、辦得快、有回音”，實(shí)現(xiàn)一號(hào)通辦的集約化訴訟服務(wù)。市中級(jí)人民法院還設(shè)立了集約送達(dá)中心，為人民群眾提供電子送達(dá)、郵政集約送達(dá)等線上送達(dá)服務(wù)，在訴訟參與人同意的前提下優(yōu)先適用電子送達(dá)，訴訟參與人在手機(jī)、電腦端即可便捷接收法律文書。郵政集約送達(dá)率100%。
