近年來，因未成年人在網(wǎng)絡(luò)打賞而引發(fā)的糾紛越來越多，引發(fā)社會(huì)的高度關(guān)注。未成年人缺少分辨能力，對(duì)金錢沒有什么概念，動(dòng)輒給主播高額打賞。未成年人的家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后，往往為時(shí)已晚。那么，未成年人的高額打賞行為是法律認(rèn)可的民事行為嗎?打賞的錢可以要回來嗎?
父母離異缺少關(guān)愛
家住北京朝陽區(qū)、今年剛滿12歲的范小婷原本有個(gè)幸福的家庭。父親范冬明是一家電器公司的老板，母親錢蕓是一家連鎖超市的財(cái)務(wù)人員。父母對(duì)小婷疼愛有加，家庭經(jīng)濟(jì)條件也很好，所以，小婷感到生活很幸福。
但是，隨著范冬明的生意越做越大，回家的時(shí)間越來越少，家庭氣氛就變得緊張起來。由于忙于生意無暇照顧家庭，錢蕓對(duì)丈夫產(chǎn)生了不滿。時(shí)間一長(zhǎng)，二人的婚姻亮起了紅燈。
夫妻二人的個(gè)性都比較強(qiáng)，誰都不肯讓步，矛盾自然無法調(diào)和。二人都沒有想到，家庭不和睦，其實(shí)受影響最大的是孩子。夫妻二人因?yàn)樯瞵嵤聽?zhēng)吵不斷，年幼的范小婷經(jīng)常被嚇得大哭。細(xì)心的錢蕓發(fā)現(xiàn)，在爭(zhēng)吵中長(zhǎng)大的小婷，性格發(fā)生了變化，原本開朗活潑的孩子變得敏感和自卑。為了結(jié)束這場(chǎng)不美滿的婚姻，讓孩子擺脫家庭矛盾的陰影，范冬明與錢蕓于2019年11月協(xié)議離婚。二人約定，位于西三環(huán)處二人共有的兩套房產(chǎn)歸錢蕓所有，其他財(cái)產(chǎn)歸范冬明所有，女兒范小婷由其父范冬明撫養(yǎng)。
離婚后，范冬明帶著女兒搬到了位于朝陽區(qū)的一套新買的住宅中。范小婷離開了熟悉的同學(xué)，進(jìn)入新的學(xué)校開始了新生活。雖然學(xué)校的條件比過去的學(xué)校好，同學(xué)也對(duì)她很熱情，但是，由于離開了媽媽，離開了熟悉的環(huán)境和朋友，小婷還是感到孤獨(dú)和傷感。
與小婷的感受不一樣，離婚后的范冬明感到前所未有的輕松和自由。終于告別了無休止的爭(zhēng)吵，擺脫了家庭瑣事的牽絆，他可以毫無心理負(fù)擔(dān)地創(chuàng)業(yè)。為了照顧女兒的生活，他把母親接到家中一起生活，自己則全心全意撲在事業(yè)上。因?yàn)楣ぷ鞯脑�，他�?jīng)常在全國各地出差，開發(fā)產(chǎn)品，拓展銷售渠道，有時(shí)候十幾天都不能回家。
范小婷在成長(zhǎng)的重要階段缺少了母愛，又得不到父親的關(guān)懷，性格變得越來越孤僻。她平時(shí)不喜歡和同學(xué)在一起玩，也不喜歡和老師交流，回家后，就用爸爸給買的電腦上網(wǎng)看視頻，玩游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)也比較一般。為了提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，范冬明給孩子報(bào)了許多課外補(bǔ)習(xí)班，但是，由于沒有大人的監(jiān)管，小婷經(jīng)常不去上課，只喜歡回家玩電腦。對(duì)此，范冬明感到無可奈何。
迷戀主播頻繁打賞
不久，新冠疫情暴發(fā)，小婷的學(xué)校停課，孩子們開始在家上網(wǎng)課。范冬明想，小婷喜歡玩電腦，那就給她多報(bào)些網(wǎng)課來上吧。2020年5月，范冬明用自己的身份證號(hào)在某教育平臺(tái)上注冊(cè)，用支付寶為孩子支付了學(xué)費(fèi)。幾個(gè)月過去了，他發(fā)現(xiàn)孩子“上網(wǎng)課”特別認(rèn)真，經(jīng)常晚上“學(xué)習(xí)”到很晚，而且時(shí)不時(shí)讓自己給“教育平臺(tái)”充值。
2020年11月的一個(gè)周末，凌晨1點(diǎn)多，范冬明剛出差回來，因?yàn)榕掠绊懞⒆有菹ⅲ爿p輕地打開大門進(jìn)入客廳，沒想到，女兒的房門沒有關(guān)嚴(yán)，一道燈光從門縫里透了出來。孩子這么晚了還不睡覺，范冬明有些不悅，于是，便到孩子的房間察看。小婷見父親突然走了進(jìn)來，慌忙關(guān)閉了正在看的網(wǎng)頁，神色有些不自然地問：“爸爸，你怎么回來了?”范冬明問小婷在看什么，小婷說在學(xué)習(xí)。范冬明知道，離婚給孩子帶來了心理傷害，自己平時(shí)對(duì)女兒的關(guān)心也不夠，所以，不論孩子有什么缺點(diǎn)，他都不忍心批評(píng)。雖然他明知道孩子這么晚還在玩電腦，肯定不是在學(xué)習(xí)，但也不想點(diǎn)破。于是，他很溫和地勸小婷趕緊睡覺，便退出了孩子的房間。
范冬明不知道，小婷剛才正在一家直播網(wǎng)站如癡如醉地看直播。原來，幾個(gè)月前，小婷偶然看到一家直播平臺(tái)，便用父親的身份證號(hào)注冊(cè)登錄，并迷上了直播平臺(tái)上的一位男主播。這名年輕的男主播長(zhǎng)相英俊，談吐風(fēng)趣，經(jīng)常在直播秀場(chǎng)中講故事、唱歌、分享生活中的點(diǎn)滴小事，讓小婷感覺非常溫暖親切。這名男主播只在晚上9點(diǎn)以后開始直播，一直持續(xù)到深夜。在沒有家長(zhǎng)陪伴的夜晚，小婷總是草草寫完作業(yè)，然后便在電腦前等待直播，至于上網(wǎng)課的事情，早被拋在了腦后。在缺少關(guān)愛的日子里，看直播成為小婷生活中最向往的事情。
這名男主播非常懂得照顧每名“粉絲”的感受。每天給他打賞的“粉絲”很多，有些人打賞的金額很小，他也會(huì)非常及時(shí)地表示感謝，獻(xiàn)上一些暖心的祝福。缺少關(guān)愛的小婷也想得到這樣的關(guān)注，便綁定了父親的支付寶對(duì)直播賬戶付款充值，購買虛擬貨幣進(jìn)行打賞。一看到小婷的打賞，男主播便溫柔地說出小婷的網(wǎng)名，并甜蜜地說：“謝謝這位可愛的寶寶，感謝你這么長(zhǎng)時(shí)間溫暖的陪伴!”小婷的心理得到了極大的滿足，為了獲得男主播的關(guān)注和夸獎(jiǎng)，她越來越頻繁地打賞，金額也越來越大。
一開始，小婷打賞的金額只有10元、20元，后來，為了得到男主播更夸張的感謝和贊美，小婷一次打賞的金額就達(dá)到幾千元。小婷不停地用父親的支付寶給會(huì)員賬戶充值，金額常常一次就達(dá)到上萬元。
對(duì)孩子的異常消費(fèi)，范冬明在幾個(gè)月之后才有所察覺。原來，為了彌補(bǔ)對(duì)孩子的歉疚，范冬明盡量滿足孩子所有的物質(zhì)要求，專門開設(shè)了一個(gè)銀行賬戶并綁定了支付寶供小婷消費(fèi)，用來支付學(xué)習(xí)和生活費(fèi)用，并且不設(shè)任何金額限制。最近幾個(gè)月，范冬明的手機(jī)經(jīng)常會(huì)有來自銀行的付款短信提示，金額從幾十元到上萬元不等，而且經(jīng)常會(huì)在晚上收到短信，這讓范冬明感到不解，但是，溺愛孩子的他也沒有多想。
有一天，小婷有些難為情地對(duì)爸爸說，上網(wǎng)課的老師讓交下一個(gè)階段的學(xué)費(fèi)，銀行卡里的余額不夠了。這讓范冬明大吃一驚。4個(gè)月前，小婷專用的銀行卡里還有25萬元，在這么短的時(shí)間，孩子怎么會(huì)花這么多錢?為了不耽誤孩子“上課”，范冬明只好又給這張銀行卡轉(zhuǎn)賬10萬元。
2020年12月的一天，范冬明正在云南出差，突然，正在與經(jīng)銷商應(yīng)酬的他收到一條短信，提示他小婷專用的銀行卡消費(fèi)5萬元。這讓范冬明感到事情不對(duì)勁。他在網(wǎng)銀上查詢了轉(zhuǎn)賬記錄，收款方是一家網(wǎng)絡(luò)直播公司，并不是孩子上網(wǎng)課的教育平臺(tái)。而且，最近幾個(gè)月，他的支付寶賬戶共向這家直播平臺(tái)轉(zhuǎn)賬累計(jì)金額高達(dá)30余萬元。
第二天，范冬明結(jié)束工作回到北京家中，見到小婷后，追問女兒為什么頻繁給直播平臺(tái)轉(zhuǎn)賬，小婷才吞吞吐吐地把這幾個(gè)月以來發(fā)生的事情告訴了爸爸。
交涉無果訴至法院
范冬明聽完女兒的訴說后，既自責(zé)又生氣。自責(zé)的是自己對(duì)女兒的關(guān)心不夠，導(dǎo)致女兒沉迷網(wǎng)絡(luò)無法自拔，竟然花了30多萬元打賞，自己卻一無所知。生氣的是，直播平臺(tái)竟然允許未成年人巨額打賞。他聽說，因?yàn)槲闯扇舜蛸p而發(fā)生的糾紛很多，有關(guān)部門也在整頓這些網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，許多平臺(tái)都不允許未成年人注冊(cè)成人直播網(wǎng)站，怎么還會(huì)有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)無視規(guī)定接受未成年人的打賞呢?于是，范冬明碾轉(zhuǎn)聯(lián)系到直播平臺(tái)，向他們投訴，要求平臺(tái)退回女兒打賞的30余萬元。
直播平臺(tái)收到投訴后表示，向平臺(tái)打賞的會(huì)員賬號(hào)顯示，會(huì)員昵稱為“想家的寶寶”，注冊(cè)登記的身份證信息為范冬明，購買虛擬貨幣的支付賬號(hào)身份信息也是范冬明，沒有證據(jù)證明打賞者是未成年人。范冬明感到氣不打一處來。他申辯道：“我是一個(gè)四十多歲的大男人，怎么會(huì)迷戀男主播?而且我經(jīng)常在外地出差，哪有時(shí)間去看什么直播?”直播平臺(tái)表示，無法證明打賞者的身份，錢無法退還。
范冬明想來想去，覺得最好還是去讓律師去處理這件事。他找來了公司的法務(wù)，把詳情說了一遍。律師認(rèn)為，2020年5月，最高人民法院出臺(tái)了依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見，明確提出，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，打賞支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)返還的，人民法院會(huì)予以支持。也就是說，如果能夠證明小婷是打賞者，并且打賞行為未得到父親的同意，起訴至法院要求返還款項(xiàng)，是可以得到法律支持的。
在多次交涉無果的情況下，2021年3月，范冬明把網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)訴至法院，要求直播平臺(tái)退還范小婷打賞的金額共計(jì)30萬元。
法院判決平臺(tái)退款
在開庭之前，范冬明做了細(xì)致的準(zhǔn)備工作，收集了大量證據(jù)。范冬明查詢了銀行交易記錄，把每筆支出的時(shí)間、地點(diǎn)都作了詳細(xì)說明，并提供了大量人證、物證，證明自己在交易的時(shí)間并不在交易發(fā)生的地點(diǎn)，或者不可能進(jìn)行支付行為。例如，2020年8月某一天晚上9點(diǎn)20分，范冬明的銀行賬戶有一筆大額支出，金額為2萬元，而他當(dāng)時(shí)正在飛機(jī)上，顯然無法實(shí)施支付行為。
在法庭上，范冬明的律師提供了原告的不在場(chǎng)證明。律師詳細(xì)列舉了每筆大額交易時(shí)范東明的行動(dòng)軌跡。在交易發(fā)生時(shí)，范冬明不是在開會(huì)、出差，就是在飛機(jī)上，向平臺(tái)進(jìn)行打賞的人并非范冬明本人。律師還提供了范冬明家的監(jiān)控錄像。自從范冬明懷疑孩子登錄不良網(wǎng)站后，就在臺(tái)燈上安裝了一個(gè)攝像頭，正好可以監(jiān)控到孩子用電腦上網(wǎng)的情況。從監(jiān)控中可以看出，范小婷在交易發(fā)生時(shí)在操作電腦登錄直播平臺(tái)。律師還收集了直播時(shí)的部分聊天記錄，從主播對(duì)打賞者的稱呼“想家的寶寶”上看，可以認(rèn)定打賞者為范小婷。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，雖然直播平臺(tái)注冊(cè)信息、打賞的支付寶賬號(hào)信息均為范冬明，但是，向直播平臺(tái)進(jìn)行充值并打賞行為的實(shí)施人并不是范冬明本人。平臺(tái)充值記錄與支付寶消費(fèi)記錄一一對(duì)應(yīng)，充值打賞均由未成年人范小婷實(shí)際操作。范小婷為未成年人，不具備相應(yīng)的民事行為能力。范冬明為范小婷的法定代理人。未成年人范小婷未經(jīng)同意擅自使用法定代理人的身份信息，實(shí)施大額充值購買虛擬貨幣用來打賞的行為，未得到范冬明的同意和事后追認(rèn)。
2020年5月19日，最高人民法院印發(fā)關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見(二)，對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲和網(wǎng)絡(luò)打賞糾紛提供了規(guī)則指引。意見明確，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。
民法典第二十條規(guī)定，8周歲以下的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人，如父、母親等監(jiān)護(hù)人，代理實(shí)施民事法律行為。該年齡段的未成年人打賞直播的行為屬于無償贈(zèng)與，根據(jù)我國有關(guān)民事法律行為效力、贈(zèng)與合同的相關(guān)規(guī)定，8歲以下未成年人并不具有相應(yīng)的民事行為能力，其所作出的贈(zèng)與行為無效，贈(zèng)與合同不成立。8至16周歲的未成年人為限制民事行為能力人，其實(shí)施民事法律行為必須經(jīng)由法定代理人代理或者經(jīng)法定代理人事前同意、事后追認(rèn)。范小婷作為限制民事行為能力人，打賞主播并非其法定代理人代理實(shí)施，且法定代理人事前不會(huì)同意、事后也拒絕追認(rèn)，該行為也不屬于純獲利益或與未成年人年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為，因此，其打賞主播的行為無效。
而且，2021年3月2日，最高人民法院舉行新聞發(fā)布會(huì)，通過相關(guān)未成年人司法保護(hù)典型案例，對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞問題，給出了權(quán)威解答——未成年人在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行游戲或者進(jìn)行打賞時(shí)，在未得到法定代理人追認(rèn)的情況下，其行為應(yīng)當(dāng)是無效的。這讓各地在涉及未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞問題時(shí)，有了成功案例可以借鑒，為各地出現(xiàn)的同類案件給出了法律遵循。
最后，法院判決，直播平臺(tái)退還范冬明30萬元。
參與庭審的法官認(rèn)為，近年來，因未成年人巨額打賞主播而引發(fā)的糾紛層出不窮，如何要回“賞金”成為家長(zhǎng)頭疼的難題。盡管法律法規(guī)對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞作出了明確規(guī)定，且有典型案例作指引，未成年人打賞的錢可退還，但“要錢”的路途還是很艱辛漫長(zhǎng)的。所以，未成年人的家長(zhǎng)平時(shí)要多關(guān)心孩子的心理健康，加強(qiáng)對(duì)孩子上網(wǎng)行為的監(jiān)管;要妥善保管銀行賬號(hào)、身份證等信息;教育子女樹立正確的消費(fèi)觀念，防范互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)也要加強(qiáng)自律，不能明知對(duì)方是未成年人，還想方設(shè)法誘導(dǎo)其打賞;要設(shè)置退款通道，以保證“賞金”有序快速退回。(文中人名為化名)
