威縣法院立足司法職能，多舉措深入探索推進“訴源治理”工作，切實增強矛盾糾紛化解效果，提高司法公信力。
一、突出便民利民，打造優(yōu)良服務環(huán)境。全力打造“星級”訴訟服務中心。設立導訴、立案、調(diào)解、保全、法律援助、材料收轉(zhuǎn)、刷卡繳費、信訪投訴、檔案查閱、判后答疑等專用服務窗口，為當事人提供了一站式、全方位訴訟服務。組織服務大廳的干警開展相關(guān)專題培訓5次，樹立窗口良好形象。同時設置便民服務區(qū)、律師調(diào)解室、更衣室，營造功能化、人性化的服務環(huán)境，讓人民群眾對公平正義有更多的獲得感。今年以來，接待群眾咨詢1000余人次，發(fā)放訴訟須知小冊子700份。
二、立足司法需求，持續(xù)優(yōu)化訴訟服務。完善無障礙設施，建立殘疾人訴訟綠色通道、殘疾人法律服務站。配備拐杖、輪椅、扶手等助殘設備，對殘疾人、傷病患者、老年人參與的案件，將采取優(yōu)先立案，做到“有案必立、有訴必理”。對于訴訟材料不齊全，訴訟主張不明確、不正確的，一次性告知，并指導當事人正確行使訴權(quán)。不屬于受訴法院管轄或人民法院主管的涉殘案件，一次性釋明。完善12368訴訟服務熱線功能，啟用微信、支付寶、銀聯(lián)自助繳費方式。2021年截至目前，網(wǎng)上繳費1590筆、網(wǎng)上開庭 240 件、電子送達59.76萬次。
三、推進訴源治理，拓展多元解紛途徑。堅持將非訴訟糾紛解決機制挺在前面，深入推進訴源治理，主動將法院工作融入訴源治理大格局。設立專門調(diào)解室 6 個，邀請駐法院調(diào)解員 5名，今年以來訴前調(diào)解各類糾紛1100余件。積極運用智慧法院建設成果，推廣應用“河北移動微法院”“冀時調(diào)平臺”微信等多種方式開展在線訴訟服務活動，促進信息技術(shù)與多元化解等訴訟服務事項深度融合。設立在線調(diào)解室，推動糾紛線上辦理。2021年截止目前，威縣法院共收取案件2632件，其中網(wǎng)上立案217件，網(wǎng)上咨詢200件次，通過在線調(diào)解平臺化解糾紛 600余件。
四、是對接多元力量，提升矛盾化解合力。主動與上級法院聯(lián)動對接，及時獲得相關(guān)業(yè)務指導。積極與衛(wèi)生、工商、交警等解紛力量對接，推動醫(yī)療、交通事故等糾紛在訴前化解。積極引導物業(yè)類糾紛案件調(diào)解，主動同縣域內(nèi)涉訴小區(qū)物業(yè)公司對接，通過示范性訴訟、類案調(diào)解的方法將糾紛化解在訴前。加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派出所、司法所等基層組織聯(lián)系協(xié)調(diào)，強化矛盾多元化解、聯(lián)合調(diào)解，促進糾紛就地解決。努力將各職能部門化解矛盾糾紛的數(shù)據(jù)貫通起來，實現(xiàn)信息互通，構(gòu)建起資源共享的多元解紛模式。
