8月4日，我市召開“保定法院堅持司法為民、扎實開展‘我為群眾辦實事’實踐活動”新聞發(fā)布會，市中級人民法院相關(guān)負責(zé)人答記者問。
問：在“我為群眾辦實事”活動開展中，保定法院都有哪些特點?
答：保定中院做到3個堅持：一是堅持把群眾的“關(guān)鍵小事”變成“頭等大事”。通過組織人大代表、政協(xié)委員、群眾代表座談會以及“百名律師進法院”活動，梳理出400余條意見。對群眾反映的立案不及時、訴訟費退費不方便等問題，逐一整改落實。開展“12368”電話回訪工作，對法院服務(wù)對象進行電話回訪，構(gòu)建“辦一案、了一事、事后回頭看一看”回訪機制，目前已對回訪群眾反映不滿意的23個問題進行了整改，著力解決人民群眾“急難愁盼”問題。
二是堅持把群眾的“問題清單”變成“責(zé)任清單”。市中院通過實地走訪、群眾信箱、問卷調(diào)查等形式收集群眾反映的7類68個問題。結(jié)合“頑瘴痼疾”排查整治工作開展大起底、大排查，深挖成因根源，狠抓問題整治，進一步提升司法公信力。
三是堅持把群眾的“司法需求”變成“工作追求”。市中院把提高審判質(zhì)效作為工作目標，全面開展案件評查工作，充分發(fā)揮案件評查對審執(zhí)工作的規(guī)范作用。針對審判工作存在瑕疵、效率不高等問題，創(chuàng)新打造“一體化審判權(quán)運行監(jiān)督制約體系”，充分運用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技術(shù)，通過配套整合15個信息化應(yīng)用系統(tǒng)，細化院庭長、紀檢監(jiān)察、督察部門等8個角色標準化作業(yè)流程，確保案件審理公正高效。
問：立案監(jiān)督二維碼如何操作?舉報受理之后法院如何處理?
答：作為向社會公開承諾的“立案便民舉措十五條”之一，立案監(jiān)督二維碼自3月10日在全市兩級法院同步上線，開通網(wǎng)上立案投訴窗口，努力做到件件有核查、件件有著落、件件有回音。目前，全市兩級法院在立案或訴訟服務(wù)中心醒目位置，都粘貼立案監(jiān)督二維碼。群眾如果遇到不立案、拖延立案、限制立案等問題，均可進行投訴。手機掃碼進行意見填寫、提交后，相關(guān)信息直接由保定中院專人負責(zé)接收并進行處理，確保接收一起、處理一起、反饋一起。
問：“24小時法院”具體有什么功能?如何操作?目前都在哪里設(shè)置了“24小時法院”?
答：“24小時法院”可以自助辦理網(wǎng)上立案、訴狀自動生成、訴費計算、網(wǎng)上繳費、訴訟進度查詢、宣傳展示、訴訟風(fēng)險評估等多種訴訟業(yè)務(wù)。同時，利用“24小時法院”內(nèi)的自助云柜，可以無障礙向主辦法官傳送訴訟材料，后者也可以將法律文書放置于云柜中，通知當(dāng)事人通過驗證碼領(lǐng)取。該方式突破了工作時間限制，可以向當(dāng)事人全天候提供除庭審之外的全部自助訴訟服務(wù)，當(dāng)事人只需刷個人身份證就可以進入“24小時法院”，按照提示即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
目前，除保定中院在訴訟服務(wù)大廳正門西側(cè)設(shè)立“24小時法院”外，全市兩級法院中，滿城區(qū)、淶水縣、高新區(qū)、競秀區(qū)、蓮池區(qū)、涿州市、安國市、順平縣、定興縣、蠡縣均已建成，其他縣(市、區(qū))正積極建設(shè)中。
問：通過開展“我為群眾辦實事”活動，全市法院系統(tǒng)審判業(yè)務(wù)水平得到了哪些提升?
答：市中院以“我為群眾辦實事”為重要抓手和有效載體，助推審執(zhí)工作，目前成效初顯。截至7月30日，全市兩級法院案件質(zhì)效呈現(xiàn)“四升三降”趨勢：上訴案件及時立案率同比提升45.5%，服判息訴率同比提升3%，審結(jié)案件同比增長48.8%，結(jié)案率同比增長1.4%;案件改判、發(fā)回重審率同比降低0.2%和0.1%，延長審限結(jié)案比同比降低6.6%，長期未結(jié)案件指數(shù)同比下降1.2%。
