在剛剛過去的2020年，受疫情的影響，上網(wǎng)課成為學(xué)生們的主要學(xué)習(xí)方式，同時也出現(xiàn)了不少沉迷于網(wǎng)游的“熊孩子”，在家長不知情的情況下充值游戲，少則千八百元，多則上萬元，因此，家長報案主張返還充值打賞費用的案例在全國各地均有發(fā)生。
近日，灤南法院訴訟服務(wù)中心訴前調(diào)解團隊成功調(diào)解一起未成年人充值游戲引發(fā)的合同糾紛案件，該案在法官的傾力調(diào)解下，十余萬元網(wǎng)游充值費用得以全額退還。
原告吳某的法定代理人吳某父親稱，2020年5月份，被告深圳市某計算機有限公司與原告吳某形成了游戲許可及服務(wù)協(xié)議，直至2020年8月底，原告吳某通過QQ號、微信號的方式登錄被告提供的游戲平臺參與游戲，并通過被告公司游戲界面彈出的指引，使用微信零錢支付及吳某父親名下的銀行儲蓄卡、銀行信用卡等方式充值游戲幣用以購買游戲裝備等服務(wù)，共計消費13萬余元。事發(fā)后，原告父親及時與被告平臺客服取得聯(lián)系，并說明相關(guān)事實情況，當(dāng)被告了解到原告為限制民事行為能力人后，于2020年7月11日向原告父親退還了2.4萬元，但尚有10余萬未予退還。吳某父親認為，原告的支付行為涉及金額巨大，且該行為明顯與原告年齡智力不相適應(yīng)，遂向灤南法院提起訴訟，要求被告公司將剩余款項全部退還。
灤南法院訴訟服務(wù)中心訴前調(diào)解團隊受理該案后，辦案法官第一時間與吳某父親及其委托代理人取得聯(lián)系，了解該案詳情。及時向被告公司送達了民事起訴書副本以及相關(guān)證據(jù)材料復(fù)印件相關(guān)訴訟材料，并與被告深圳市某計算機有限公司取得聯(lián)系，向其說明該案實情，同時從法律關(guān)系方面對其進行釋法明理工作，被告公司當(dāng)即表示會對該案引起重視。
最終，經(jīng)過灤南法院訴訟服務(wù)中心訴前調(diào)解團隊工作人員調(diào)解及多番電話協(xié)調(diào)溝通下，被告公司從給予理解和關(guān)懷的角度將剩余10.2萬元款項退還至吳某父親銀行賬號，同時原告吳某及其家人也做出承諾，表示后續(xù)不會再發(fā)生類似問題。
至此，灤南法院受理的首例在疫情期間因未成年人網(wǎng)游充值引起的合同糾紛案件得以圓滿解決。
