近日，灤南法院民事團隊采用線下送達+線上調(diào)解的模式，成功化解一起保證保險合同糾紛案件，妥善化解了雙方之間的矛盾糾紛，最大限度減輕了當事人訴累，提高了辦案效率，實現(xiàn)了案結(jié)事了。
在原告某保險公司訴被告甲某保證保險合同糾紛一案中，灤南法院民事團隊受理該案后，辦案人員根據(jù)原告訴狀中提供的電話與被告聯(lián)系，但被告的電話始終無人接聽，郵寄送達也未果。送達的困難沒能阻擋住辦案人員的腳步，在做好疫情防護措施的情況下，辦案人員前往被告所在的地，通過村委會的協(xié)助，線下成功送達。
本著調(diào)解優(yōu)先，最大程度減輕群眾訴累的原則，辦案人員努力做雙方調(diào)解工作。對被告進行釋法明理，被告表示認可原告所訴事實，但現(xiàn)無還款能力。辦案人員又通過“背靠背”的調(diào)解方式，勸說原告從客觀實際情況出發(fā)，適當延長還款期限的解決方案。最終，在互聯(lián)網(wǎng)庭審中，雙方當事人在辦案人員的主持下達成調(diào)解協(xié)議。
至此，一起保證保險合同糾紛案件在疫情防控期間以調(diào)解的方式得以圓滿化解，充分保障了當事人合法權(quán)益，實現(xiàn)疫情防控和訴訟保障“兩手抓、兩不誤”。
