訴訟服務(wù)中心是人民法院司法為民、服務(wù)民生的重要窗口部門(mén)，作為訴訟服務(wù)中心的工作人員，每一天都忙碌又充實(shí)。今天就帶大家了解一下訴訟服務(wù)中心干警閆彥利工作的一天!
上午8:00 沐浴著晨曦的陽(yáng)光，她早早地來(lái)到了辦公室，趁著還未到上班時(shí)間，迅速打掃好辦公室衛(wèi)生，換上工作制服，戴好口罩，佩戴好防護(hù)裝備，翻開(kāi)工作日志，確認(rèn)今天已定的工作內(nèi)容，整理昨天新收的訴前調(diào)解案件。
上午8:30 訴訟服務(wù)大廳外的安檢處人漸漸多了，閆彥利也來(lái)到訴訟服務(wù)大廳，開(kāi)始熱情接待當(dāng)事人。
“您好!疫情期間請(qǐng)您注意保持距離，耐心等待�！�
“您的案件目前流轉(zhuǎn)至張法官處進(jìn)行調(diào)解，他的聯(lián)系方式是……”
一句句簡(jiǎn)短溫柔的提示、耐心細(xì)致的解答，瞬間拉近與當(dāng)事人的距離。
上午9:00 叮鈴鈴……訴調(diào)對(duì)接的咨詢電話響起：
“喂，您好，這里是曹妃甸法院�！�
“我想查詢一下案件調(diào)解情況�！�
“好的，請(qǐng)說(shuō)一下您的案件登記號(hào)……”
這類(lèi)咨詢電話每天都在不斷重復(fù)接聽(tīng)著，趕上輪值12368訴訟服務(wù)熱線時(shí)，還需要接聽(tīng)12368訴訟服務(wù)熱線的群眾電話，耐心解答當(dāng)事人的疑問(wèn)，并在電腦前快速記錄當(dāng)事人的來(lái)電信息。
上午10：00 認(rèn)真核對(duì)訴前調(diào)解轉(zhuǎn)來(lái)的案件卷宗等材料，填寫(xiě)好移送表，做好登記，登錄冀時(shí)調(diào)辦案系統(tǒng)，確認(rèn)案件訴調(diào)對(duì)接情況。
上午10：30 將整理出的訴調(diào)對(duì)接出現(xiàn)問(wèn)題或系統(tǒng)推送失敗的案件，統(tǒng)一發(fā)送平臺(tái)管理員處理。
上午11：20 當(dāng)事人開(kāi)始慢慢的少了起來(lái)，趁此時(shí)將需要簽字、蓋章的文書(shū)以及今天遇到的疑難案件匯總并請(qǐng)示匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
上午11：50 臨近下班時(shí)間，將下午安排調(diào)解的案件拿出來(lái)，提前了解案情，做出預(yù)測(cè)判斷。
下午的工作開(kāi)始了，閆彥利來(lái)到辦公室，對(duì)下午需要調(diào)解的案件，準(zhǔn)備好相關(guān)材料和需要當(dāng)事人填寫(xiě)的法律文書(shū)。
下午14：45 當(dāng)事人雙方準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了訴訟服務(wù)中心，今天調(diào)解的是一起機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛案件，為使案件公正且高效的推進(jìn)，閆彥利認(rèn)真細(xì)致地為當(dāng)事人釋法明理，耐心細(xì)心地勸說(shuō)疏導(dǎo)，雙方當(dāng)事人最終對(duì)調(diào)解方案達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽署了調(diào)解筆錄。
下午16：30 調(diào)解案件結(jié)束并送走當(dāng)事人后，沒(méi)有時(shí)間休息一會(huì)兒，又馬不停蹄進(jìn)入12368訴訟服務(wù)熱線系統(tǒng)，檢查今天的熱線接聽(tīng)情況，進(jìn)行工單督辦和回訪工作，對(duì)群眾不滿意的事項(xiàng)及時(shí)對(duì)接相關(guān)人員，聯(lián)系法官工作，確保高效高質(zhì)回應(yīng)群眾訴求。
下午17:15 開(kāi)始整理今天一天收到的材料，將新收案件進(jìn)行錄入，統(tǒng)計(jì)今天自己的收、結(jié)案情況，并記錄好明天的一些工作內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)需要向立案庭移交的案件，為第二天的工作做準(zhǔn)備。
接聽(tīng)12368訴服熱線、工單督辦、熱線回訪、調(diào)解案件查詢、通知當(dāng)事人、安排調(diào)解時(shí)間、主持調(diào)解工作、送達(dá)文書(shū)……忙碌又充實(shí)，這就是曹妃甸法院訴訟服務(wù)中心干警閆彥利的一天，而這也只是訴訟服務(wù)中心工作的一個(gè)縮影，訴訟服務(wù)中心的干警們每天耐心細(xì)致、熱情周到地接待每一位當(dāng)事人，始終以飽滿的工作熱情服務(wù)群眾，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋法院人的兢兢業(yè)業(yè)，踐行著司法為民的初心和使命。
擬稿人：孔麗杰
