說起南北方差異，很多人首先想到的一定是暖氣。但作為被羨慕的北方人，每年一到采暖期，也有麻煩事。11月9日，裕華法院裕東法官工作站成功調(diào)解一起因交取暖費引起的糾紛，既有效解決了雙方當(dāng)事人的現(xiàn)實困難，也保障了彼此經(jīng)營活動的正常運行。
劉某與樹某系房東與租戶的關(guān)系。2023年6月份樹某租賃劉某的商鋪，雙方約定租期1年，月租金9000元，押金10000元，房租給付方式為需提前支付兩個月房租。近段時間，微信群里通知交取暖費，樹某與房東劉某聯(lián)系發(fā)現(xiàn)自2018年至今該商鋪共拖欠熱損費及滯納金共4000余元。雙方對該由誰承擔(dān)拖欠的熱損費產(chǎn)生糾紛。此時又到了繳納房租的日期，樹某覺得前幾年的熱損費問題沒有解決，再加上感覺接轉(zhuǎn)這間店鋪有可能是被坑了，想要退租，便不支付房租，并對劉某不理不睬。而劉某在催要房租無果后，直接將樹某店鋪的大門鎖上，直接影響樹某店鋪的經(jīng)營。雙方之間的矛盾無法調(diào)和并有激化可能性。
樹某經(jīng)社區(qū)書記介紹來到裕華法院裕東法官工作站申請進行調(diào)解。裕東法官工作站調(diào)解員沈婕聽了樹某的訴說，第一時間聯(lián)系房東劉某。最初劉某并不配合，調(diào)解員沈婕并未放棄，在幾番耐心細(xì)致的思想工作后，劉某同意坐下來協(xié)商，于是，調(diào)解員沈婕決定“請”雙方當(dāng)事人到法官工作站進行面對面調(diào)解。
調(diào)解中，房東劉某認(rèn)為房子已出租，各項費用理應(yīng)由租戶承擔(dān)，自己就不用管了，自己不應(yīng)該出這筆錢。而樹某卻認(rèn)為自己剛剛承租房屋，還沒有經(jīng)過取暖期，由自己負(fù)擔(dān)前些年的熱損費不合理，所以拒絕繳納，雙方你一言我一語，滿滿的牢騷與不滿。在雙方的陳述中，沈婕了解到涉案商鋪是樹某花12萬元轉(zhuǎn)讓費從武某手中接轉(zhuǎn)來的。沈婕及時與上一租戶武某取得聯(lián)系，武某表示其與黃某合伙做生意，該商鋪也是接轉(zhuǎn)來的，自己從未交過熱損費，也不知道需要交熱損費，認(rèn)為不需要取暖就不用交費，現(xiàn)在自己不應(yīng)承擔(dān)熱損費。調(diào)解員隨即與黃某溝通聯(lián)系，他也說不知道不用暖氣還需要繳納熱損費，其認(rèn)為自己已經(jīng)退租，該部分費用也不應(yīng)由自己承擔(dān)。調(diào)解員向供熱公司核實政策，工作人員說，商鋪即使不取暖，在辦理報停手續(xù)后，也要繳納熱損費。案件調(diào)解進入了一個僵局。
調(diào)解員沈婕及時轉(zhuǎn)變調(diào)解思路，從當(dāng)事人對此糾紛表現(xiàn)出的處理方式入手，先講不足，解心結(jié)，再說解決方法，解矛盾。
“如果你不想繼續(xù)租用商鋪，應(yīng)該及時與房東溝通，不應(yīng)采取消極、躲避的行為”
“出現(xiàn)矛盾要解決矛盾，你不應(yīng)把門鎖了，違背合同中約定的權(quán)利和義務(wù)，這樣既傷感情，又傷和氣”。
一番入情入理的話，讓當(dāng)事人雙方都意識到自己的處理方式的確不妥，抵觸對抗的情緒得以緩解。調(diào)解員沈婕又趁熱打鐵地提出了解決的方案。一是關(guān)于熱損費，房東劉某應(yīng)當(dāng)根據(jù)與上一租戶簽訂租賃合同，核實熱損費欠繳的時間及金額，決定應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)。二是樹某是否還想繼續(xù)租賃該商鋪，如繼續(xù)租賃，雙方再協(xié)商房租和熱損費如何處理。這個合理化建議得到雙方當(dāng)事人的一致認(rèn)可。經(jīng)過協(xié)商，雙方當(dāng)事人達成一致意見：一、樹某交給劉某10000元，其中8000元加上租房時已經(jīng)交給劉某的10000元押金共計18000元作為11月份及12月份的房租。剩余2000元作為墊付的熱損費，劉某向上一租房主張權(quán)利要回?zé)釗p費后再將2000元退還給樹某。二、劉某將門鎖打開，讓樹某繼續(xù)經(jīng)營，后續(xù)雙方遇到問題再協(xié)商解決。
經(jīng)調(diào)解員耐心細(xì)致的勸解，該起糾紛僅用時三天就得到圓滿解決。雙方當(dāng)事人連連表示感謝。
法官提醒
商鋪與民用住宅采暖費用收取政策不同，租戶在租房前一定要考慮好相關(guān)事項，了解所租房屋采暖形式和相關(guān)要求。如果計劃不使用采暖，要和房東溝通好，及時辦理報停采暖業(yè)務(wù)并及時繳納必要的熱損費。雙方在租房前一定要簽訂合同，在合同中詳盡明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。房主也應(yīng)肩負(fù)起房屋管理責(zé)任，讓每一期租戶都能在退租前結(jié)清所有款項，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。
