3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日相關(guān)知識(shí)
每年的3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) ，由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。每年的3月15日也是"金融消費(fèi)者權(quán)益日"。
我國(guó)消費(fèi)者的九項(xiàng)基本權(quán)利以下九點(diǎn)必須牢記哦
1、安全權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、知情權(quán)消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。3、選擇權(quán)消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、公平交易權(quán)消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。5、求償權(quán)消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。6、結(jié)社權(quán)消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。7、獲得知識(shí)權(quán)消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。8、受尊重權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。9、監(jiān)督權(quán)有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評(píng)、建議。我們?cè)撊绾尉S權(quán)呢?
第一步：保存維修憑證
☆這些材料可以作為維權(quán)憑證1、購物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同。2、錄音、錄像。3、網(wǎng)購交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁公正保存。4、加蓋公章的旅游行程表、計(jì)劃書。5、加蓋公章的消費(fèi)清單。切記：消費(fèi)者在購物時(shí)千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。
☆購買數(shù)碼產(chǎn)品和選擇運(yùn)營(yíng)商應(yīng)注意1、在實(shí)體店購買時(shí)要小票、發(fā)票和保修單。注意核對(duì)小票、保修單、發(fā)票所訴產(chǎn)品名稱、規(guī)格是否與實(shí)際產(chǎn)品一致，單據(jù)的排頭是否與商家名稱一致。2、網(wǎng)購時(shí)記住索要發(fā)票并保存(注意是否為假發(fā)票)，保存交易中使用過的快遞單、收貨單、付款單等一系列單據(jù)。保存涉及交易的聊天工具溝通記錄。切記：保存電商的交易記錄及保留交易產(chǎn)品包裝。
☆食品消費(fèi)證據(jù)保留注意事項(xiàng)1、正規(guī)超市購買食品，注意包裝明細(xì)。2、購買食品時(shí)，養(yǎng)成向營(yíng)業(yè)員索要購物憑證的習(xí)慣，并妥善保管。3、若因食品問題造成人身傷害，保存好病例及醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。4、手機(jī)拍照錄像或錄音，保存證據(jù)、證人信息、證言，并且做好相關(guān)證據(jù)保全。切記：購買食品時(shí)一定要看看食品的三期。所謂三期就是指食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存期。
第二步：運(yùn)用維權(quán)渠道
消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過五種途徑解決：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;3、向有關(guān)行政部門申訴;4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;5、向人民法院提起訴訟。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，請(qǐng)撥打電話12315。
消費(fèi)提醒
曹妃甸法院提醒廣大農(nóng)村消費(fèi)者當(dāng)前正值春耕時(shí)節(jié)在購買農(nóng)資產(chǎn)品時(shí)一定要注意四個(gè)問題
一：要到證、照齊全的有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)單位購買農(nóng)資產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)種子、農(nóng)藥、化肥、飼料等必須經(jīng)過國(guó)家有關(guān)部門預(yù)先審批。而絕大多數(shù)銷售假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的單位、個(gè)人要不就是無證、照經(jīng)營(yíng)，要不就是無固定場(chǎng)所;農(nóng)村消費(fèi)者在購買農(nóng)資產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，證、照齊全，信譽(yù)好的經(jīng)營(yíng)單位。二：要檢查農(nóng)資產(chǎn)品的外包裝上是否標(biāo)明產(chǎn)品名稱、廠名、廠址、出廠日期、保質(zhì)期等標(biāo)識(shí)，是否有合格證。因?yàn)榧倜皞瘟拥霓r(nóng)資產(chǎn)品不會(huì)同時(shí)具備以上條件;而種子、化肥、農(nóng)藥都有嚴(yán)格的保質(zhì)期要求，如果沒有保質(zhì)期很有可能就是假冒的或過期變質(zhì)的。三：要索要蓋有經(jīng)營(yíng)單位公章的信譽(yù)卡、保修卡及發(fā)票。要清楚準(zhǔn)確地標(biāo)明購買時(shí)間、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、等級(jí)、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等主要項(xiàng)目。一旦發(fā)生糾紛，這些憑證是依法處理的主要證據(jù)和依據(jù)。一定不能接收個(gè)人簽名的字據(jù)或收條。四：要貨比三家，不要僅圖價(jià)格上的便宜。大量的農(nóng)資產(chǎn)品投訴案例表明，銷售假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者就是抓住個(gè)別農(nóng)民圖便宜的心理，以各種理由有意“讓利”引誘購買，結(jié)果不少農(nóng)民為了省錢誤了一年的收成，后悔不已。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)投訴。農(nóng)村消費(fèi)者買的農(nóng)資產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量、假冒等問題，可直接到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門投訴，也可撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。
