文化和旅游部昨天(10日)下發(fā)通知，將針對“不合理低價游”、旅游機構(gòu)以及導(dǎo)游隊伍等多方面進行進一步規(guī)范，保障游客合法權(quán)益。
文化和旅游部要求，各地旅行社要嚴格落實“一團一報”制度，遵守入出境團隊旅游管理政策，對不按照要求填報的，按照《旅行社條例》相關(guān)規(guī)定予以處罰。旅行社要與游客規(guī)范簽訂旅游合同，推廣應(yīng)用電子合同，不得擅自變更行程。旅行社要使用合格供應(yīng)商，選擇當(dāng)?shù)鼐用駪T常消費場所，所售商品應(yīng)質(zhì)價相符，暢通退貨渠道。要求各地嚴格規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，凈化導(dǎo)游執(zhí)業(yè)環(huán)境，加強導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升導(dǎo)游綜合素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量。
各地要對“不合理低價游”等市場亂象開展旅游市場秩序整治，重點打擊“不合理低價游”，導(dǎo)游強迫或變相強迫購物、兜售物品，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等行為。各地也要引導(dǎo)游客警惕明顯低于正常價格的旅游產(chǎn)品，自覺抵制“不合理低價游”。
