近日，一位當(dāng)事人拄著拐杖，手里拿著身份證、戶口本等材料，顫顫巍巍地走進(jìn)了正定縣人民法院立案大廳。立案庭干警滕亞娟見狀，趕緊把當(dāng)事人攙扶到椅子上，問到：“您有什么事情嗎?”當(dāng)事人卻吱吱嗚嗚地說不出話來。原來，這位當(dāng)事人是一位聾啞人，帶著訴訟材料來到法院打算立案。
根據(jù)當(dāng)事人提交的材料，滕雅娟現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)她通過“河北移動(dòng)微法院”進(jìn)行網(wǎng)上立案。滕亞娟手把手地教她網(wǎng)上操作，從人臉識(shí)別、立案材料上傳、信息填寫等程序，一步一步地幫助她順利完成網(wǎng)上立案操作。
立案成功后，當(dāng)事人打算去銀行繳費(fèi)，考慮到當(dāng)事人年事已高而且是聾啞人，滕亞娟便向其發(fā)送了繳費(fèi)鏈接，并幫助她完成了網(wǎng)上繳費(fèi)。從網(wǎng)上立案、網(wǎng)上審核到網(wǎng)上繳費(fèi)，用時(shí)總共不到十分鐘，充分體現(xiàn)了正定法院司法為民的理念和便民利民的宗旨。當(dāng)事人激動(dòng)地留下了眼淚，緊緊拉住了滕亞娟的手，久久不愿離去。臨走，她由衷地給滕亞娟豎起大拇哥。
正定法院立案庭(訴訟服務(wù)中心)深入推進(jìn)“一站式”建設(shè)，采取“線上模式”+“線下模式”相結(jié)合的方式，方便當(dāng)事人訴訟，減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，最大限度便利群眾訴訟，滿足群眾多元司法需求，持續(xù)提升群眾滿意度。依托“智慧法院”建設(shè)成果，為當(dāng)事人提供多種立案方式選擇，當(dāng)事人可以通過“河北移動(dòng)微法院”、“訴訟無憂”等小程序進(jìn)行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上查詢等。大力推行網(wǎng)上立案，不斷提升網(wǎng)上立案率、網(wǎng)上繳費(fèi)率、網(wǎng)上調(diào)解率，讓當(dāng)事人少跑腿，切實(shí)減少當(dāng)事人訴累。通過訴訟服務(wù)中心、多元化解中心、訴前調(diào)解中心等渠道提供各種訴前調(diào)解等服務(wù)。設(shè)置“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”，設(shè)置便民服務(wù)箱、飲水機(jī)、計(jì)算機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)和便民雨傘等，為訴訟當(dāng)事人提供各種便利。
下一步，正定法院立案庭(訴訟服務(wù)中心)將繼續(xù)堅(jiān)持司法為民、公正司法、高效便民的理念，全力提升“一站式”和“智慧法院”建設(shè)水平，不斷創(chuàng)新和完善訴訟服務(wù)新機(jī)制新舉措，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力司法保障。
