燕趙人民代表網(wǎng)訊(李強(qiáng))為優(yōu)化為民、便民、利民“軟環(huán)境”，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，提高大廳窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和辦事效率，為群眾提供更優(yōu)的服務(wù)，9月5日，河北省定州市李親顧鎮(zhèn)召開(kāi)大廳工作人員培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)培訓(xùn)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容。
會(huì)議要求，一要嚴(yán)格落實(shí)窗口首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度，大力推行預(yù)約服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。二要以此次培訓(xùn)為契機(jī)，立足窗口服務(wù)職能，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷熟悉窗口服務(wù)事項(xiàng)和業(yè)務(wù)流程，提升政務(wù)服務(wù)水平。三要規(guī)范工作人員服務(wù)行為，強(qiáng)化窗口便民服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提升群眾滿意度和獲得感。
此次培訓(xùn)進(jìn)一步提升了窗口工作人員的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)水平，加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，為更好地服務(wù)群眾奠定了基礎(chǔ)。
