隨著社會(huì)的快速發(fā)展和改革的縱向深入，與之到來的新形勢(shì)、新任務(wù)也對(duì)保安政工工作提出了更高的要求，保安政工工作需要適應(yīng)新環(huán)境發(fā)展的需要，也因此面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。而大隊(duì)作為保安企業(yè)基層的一層級(jí)單位發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，大隊(duì)政工工作在推進(jìn)品牌建設(shè)方面積極實(shí)踐探索，持續(xù)縱向發(fā)展與深度服務(wù)相結(jié)合，與客戶單位融合共進(jìn)，不斷提升品牌文化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
以延伸服務(wù)融入客戶企業(yè)文化。
以移動(dòng)、聯(lián)通通訊公司為主的服務(wù)單位組建的大隊(duì)為例，多年的大隊(duì)政工工作已積累諸多經(jīng)驗(yàn)，延伸安全服務(wù)不僅只是物理范圍的延伸，思想理念及服務(wù)內(nèi)容的延伸更加重要，每個(gè)客戶單位都有自己的特殊要求和文化理念，特別是通信公司大隊(duì)表現(xiàn)的更加明顯，比如移動(dòng)公司是一只具有形象好，氣質(zhì)佳，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍與企業(yè)形象，保安員工的形象與素質(zhì)必須與移動(dòng)公司相匹配，以適應(yīng)移動(dòng)公司“臻于至善，正德厚生”的企業(yè)文化內(nèi)涵，大隊(duì)必須打造一只形象好、素質(zhì)高、信得過保安隊(duì)伍為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全保障。大隊(duì)政工工作從管理規(guī)范化，制度化入手，積極開拓創(chuàng)新，并要求隊(duì)員延伸安全服務(wù)內(nèi)容。前不久，營業(yè)廳都配置了自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)，放在大廳內(nèi)，營業(yè)員以辦理業(yè)務(wù)為主，不再收費(fèi)，交費(fèi)人員都涌到繳費(fèi)機(jī)前，保安不但要維護(hù)好秩序，還要進(jìn)行宣傳講解，手把手教他們操作，應(yīng)廳經(jīng)理要求，還要準(zhǔn)備好零錢隨時(shí)為繳費(fèi)人員找零，不但分流了營業(yè)廳的工作量，還預(yù)防了廳里潛在的矛盾發(fā)生，因?yàn)橐磺腥罕姷募m紛、爭(zhēng)吵、和對(duì)服務(wù)的不滿意、不及時(shí)，都可能成為安全隱患的導(dǎo)因。廳經(jīng)理對(duì)保安工作的認(rèn)同，說明保安和營業(yè)廳融為一體，營業(yè)廳因保安員在身邊而感到了安全和方便，保安在相處融洽和諧的環(huán)境中工作，心情上得到了榮譽(yù)感和歸屬感，枯燥的工作也變得充實(shí)起來�？吹竭@些成績(jī)，大隊(duì)政工工作者心情也舒暢了，再苦再累的付出也值得了。
把技術(shù)含量滲透到日常管理
通信公司是關(guān)系到國計(jì)民生的重點(diǎn)行業(yè)和安全重點(diǎn)控制部門，營業(yè)廳分布在市區(qū)的各個(gè)角落，營業(yè)廳上百個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)分散、線路長(zhǎng)、覆蓋面廣，安全工作非常重要，辦公區(qū)數(shù)十個(gè)，監(jiān)控室多個(gè)，營業(yè)廳成網(wǎng)狀分布在市區(qū)三環(huán)以內(nèi)，不但分散且距離遠(yuǎn)，部分還分布在附近縣區(qū)，每個(gè)廳除個(gè)別有中夜班配備3人以外，絕大部分廳白班只有1名保安，這名保安就成為營業(yè)廳的安全守護(hù)神，維護(hù)著秩序，保證著安全，看護(hù)著財(cái)產(chǎn),獨(dú)立執(zhí)勤能力特別突出，面對(duì)這樣特殊的服務(wù)環(huán)境，如何科學(xué)合理服務(wù)好客戶，保安大隊(duì)深入研究并總結(jié)，在日常工作中特別重視對(duì)隊(duì)員的培訓(xùn)工作，隊(duì)員熟練掌握了處突能力和消防器材的操作方法，知道廳里發(fā)生糾紛后如何化解矛盾，每一名保安就是公司的一面旗幟、一個(gè)窗口、一座安全堡壘，為了保證大隊(duì)點(diǎn)散而隊(duì)伍不散，把安全工作做到更加嚴(yán)密和科學(xué)并結(jié)合保安公司的優(yōu)勢(shì)，形成了一套完整的安全應(yīng)急處理程序，比如市移動(dòng)公司監(jiān)控室，在報(bào)警處置上：監(jiān)控室將離營業(yè)廳最近的駐勤單位電話統(tǒng)計(jì)備案，遇有突發(fā)事件監(jiān)控室保安員可內(nèi)部聯(lián)系就近崗點(diǎn)保安及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，將損失減少到最小。因保安崗點(diǎn)分布在市區(qū)的每個(gè)角落，保安公司又是一個(gè)整體，總監(jiān)控室可通知就近崗點(diǎn)保安員及時(shí)出警，這便形成一種新的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，電信公司領(lǐng)導(dǎo)將之稱為“內(nèi)部保安110”，一年來數(shù)十次對(duì)誤報(bào)及時(shí)進(jìn)行了處理。
用軟實(shí)力打造平安大隊(duì)
一個(gè)隊(duì)伍的真正強(qiáng)大，體現(xiàn)在每個(gè)隊(duì)員個(gè)體的強(qiáng)大，同時(shí)也體現(xiàn)在公司軟實(shí)力的強(qiáng)大。保安公司經(jīng)過30多年的發(fā)展壯大，連續(xù)四屆蟬聯(lián)“全國先進(jìn)”，已經(jīng)形成了一套自己先進(jìn)、科學(xué)的企業(yè)文化內(nèi)涵，具備了廣泛認(rèn)可度和持久影響力的品牌形象，作為基層，大隊(duì)的政工工作必須把公司的企業(yè)理念灌輸給隊(duì)員，武裝隊(duì)員的精神力量，使隊(duì)員的思想時(shí)刻跟隨公司的脈搏跳動(dòng)。政工工作必須重視隊(duì)員的理論學(xué)習(xí)，每周文化學(xué)習(xí)會(huì)之外，《中國保安》雜志，《保安報(bào)》都及時(shí)發(fā)放到隊(duì)員手中傳閱，積極發(fā)動(dòng)隊(duì)員投稿。日常工作中充滿著人文關(guān)懷，各班隊(duì)駐勤點(diǎn)特別分散，大隊(duì)要求班隊(duì)長(zhǎng)們每周必須到所轄營業(yè)廳去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，除檢查工作之外，與隊(duì)員多見面聊一聊，掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，更是要讓隊(duì)員感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與體貼，使健康向上、積極進(jìn)取、充滿集體溫暖的人文環(huán)境帶入隊(duì)員思想，使隊(duì)員養(yǎng)成正確的人生觀，價(jià)值觀和工作觀念。
駐勤單位的安全重于泰山，隊(duì)員的安全也不容忽視。不但為客戶提供安全服務(wù)，還要最大限度的保證每名隊(duì)員的安全。大隊(duì)政工工作以此為指導(dǎo)，花大力氣認(rèn)真創(chuàng)建平安大隊(duì)，牢記“安全高于一切、安全就是質(zhì)量、安全就是效益”的理念、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，積極做好安全教育與預(yù)防工作。嚴(yán)格落實(shí)《責(zé)任事故請(qǐng)示匯報(bào)制度》，《安全應(yīng)急處置預(yù)案》,《 保衛(wèi)方案 》等，向隊(duì)員大力宣傳各種安全知識(shí)、消防知識(shí)。經(jīng)常性地對(duì)各駐勤單位排查各種安全隱患并及時(shí)整改。嚴(yán)格落實(shí)消防、用電、用車、交通等安全管理制度，嚴(yán)格落實(shí)《保安人員八條禁令》，真正做到內(nèi)部與外部安全的統(tǒng)一。
大隊(duì)政工工作要引導(dǎo)好每名新老保安員的政治思想工作，要確立員工積極的人生態(tài)度，養(yǎng)成健康的生活方式，保安工作雖然平凡，但絕不平庸。大隊(duì)政工工作在保安公司也能發(fā)揮出強(qiáng)大的引領(lǐng)作用,政工工作一定能促進(jìn)建設(shè)一支政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍，引導(dǎo)每名保安員用熱情周到的服務(wù)承諾客戶，用精湛的業(yè)務(wù)技能回饋客戶，用青春與汗水共同譜寫一曲動(dòng)人的青春之歌，每名隊(duì)員都傳遞著政工師身上表現(xiàn)出的一種精神，這也是保安公司向每名廣大隊(duì)員傳遞的一種精神。保安公司正經(jīng)歷著迅速發(fā)展的高峰期，它的舞臺(tái)很寬廣，保安公司的發(fā)展壯大需要合格的政工工作者的參與和付出，保安公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛。
