近日，遵化法院訴訟服務(wù)中心成功化解了一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件，物業(yè)公司代表特意送來一面寫有“公正高效助調(diào)解，定紛止?fàn)幋俸椭C”的錦旗，以表示感激之情。
某物業(yè)公司遭遇了多起物業(yè)費收繳難題，部分業(yè)主以物業(yè)公司的管理和服務(wù)質(zhì)量差為由，拖延或拒絕支付物業(yè)費。該物業(yè)公司多次催要無果后，將部分業(yè)主訴至法院。
在了解案情后，承辦法官考慮到物業(yè)服務(wù)合同糾紛關(guān)乎居民切身利益，一旦處理不當(dāng)，“小案”可能激化為“大事”。為更好的從源頭解決物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，承辦法官決定與人民調(diào)解員攜手進(jìn)行調(diào)解。一方面了解業(yè)主不繳物業(yè)費的原因，并向業(yè)主講清拖欠物業(yè)費所需承擔(dān)的法律責(zé)任。另一方面積極對物業(yè)公司進(jìn)行引導(dǎo)，指出物業(yè)公司作為服務(wù)企業(yè)，對于業(yè)主提出的問題，應(yīng)當(dāng)及時查改并反饋，用服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度提升業(yè)主的滿意度。最終雙方達(dá)成一致意見，業(yè)主們繳納了物業(yè)費，物業(yè)公司也表示將整改提升服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)糾紛，看似是生活中的小摩擦，卻與千家萬戶生活息息相關(guān)。遵化法院將繼續(xù)踐行“司法為民”理念，深入開展多元解紛工作，讓更多的矛盾糾紛化解在訴前，為人民群眾提供更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)。
