燕趙人民代表網(wǎng)訊(劉強(qiáng) 通訊員司曉松 江鎮(zhèn)吳)一座座干凈整潔的公廁，不僅是城市文明的“面子”，更是改善民生福祉的“里子”。今年以來，為進(jìn)一步提高公廁管護(hù)質(zhì)量，邯鄲市廣平縣綜合行政執(zhí)法局持續(xù)發(fā)力，對39座城區(qū)公廁管護(hù)毫不放松，用城市管理“繡花功夫”優(yōu)化便民服務(wù)舉措，營造了溫馨舒適的如廁環(huán)境，讓群眾“方便”之處更舒心。
制度化管理，堅持不懈精進(jìn)保潔水平。固化前期城區(qū)公廁“物業(yè)式”托管運(yùn)營經(jīng)驗，在嚴(yán)格落實“四凈三無兩通一明”標(biāo)準(zhǔn)和“24小時輪班住廁”、“一客一保潔”、“十二步工作法”等制度基礎(chǔ)上，健全管護(hù)隊伍教育培訓(xùn)及人員準(zhǔn)入機(jī)制，縣綜合行政執(zhí)法局每季度對第三方運(yùn)營公司管理人員進(jìn)行工作標(biāo)準(zhǔn)、作風(fēng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)培訓(xùn)，壓緊壓實崗位責(zé)任。運(yùn)營公司擇優(yōu)選聘保潔員，定期分區(qū)域?qū)λ斜崋T進(jìn)行清掃保潔、消毒消殺等作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)，持續(xù)精進(jìn)公廁管護(hù)水平。
貼心化服務(wù)，細(xì)致入微優(yōu)化便民舉措。從細(xì)處著眼、從小事著手，站在群眾角度思考問題，安排保潔人員在每座公廁按時點檀香、在小便池放置芳香球，備足水龍頭、洗手液、抽紙、感應(yīng)器電池、吹干機(jī)電芯等常換件，每日對公廁男、女、第三衛(wèi)生間和管理間、工具間至少消毒消殺兩次，隨時清理廁位小廣告，做好廁內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)和文化墻擦拭，切實做到設(shè)施設(shè)備完好、內(nèi)外環(huán)境整潔。特別是考慮老人、幼兒、孕婦等人群如廁時可能遇到的困難與危險，在文化廣場、廣平小學(xué)等人流量大的公廁內(nèi)設(shè)置個人防護(hù)提示牌和便民服務(wù)箱，放置體溫計、創(chuàng)可貼、碘伏、速效救心丸等藥具，如遇緊急情況可及時救助，此項工作將于近期逐步推開，為群眾提供細(xì)致周到的服務(wù)。
常態(tài)化考評，從嚴(yán)監(jiān)督確保群眾滿意。堅持“網(wǎng)格化+雙向聯(lián)動”監(jiān)督模式，按照城區(qū)公廁布局，完善四個網(wǎng)格督查機(jī)制，縣綜合行政執(zhí)法局一日三查，運(yùn)營公司隨時抽檢，并將管理制度、管護(hù)人員信息、投訴舉報方式全部上墻公示，主動接受公眾監(jiān)督。對各級督查發(fā)現(xiàn)和群眾投訴反映問題，下達(dá)整改通知單，保潔類問題立行立改，設(shè)施類問題在2個小時內(nèi)修復(fù);整改不到位的，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)采取運(yùn)營費用扣減、建議調(diào)整保潔人員等處置。在嚴(yán)管的同時做好工作關(guān)懷，根據(jù)季節(jié)特點，發(fā)放降溫防暑、保暖過冬用品;定期考評“十佳公廁”，頒發(fā)流動紅旗，進(jìn)行激勵表彰，增強(qiáng)公廁管護(hù)人員的職業(yè)認(rèn)同感、榮譽(yù)感，推動工作質(zhì)效提升，不斷提高群眾滿意度。
廣平縣綜合行政執(zhí)法局表示將持續(xù)強(qiáng)化城區(qū)公廁精細(xì)化管護(hù)，把管好公廁作為提升縣城形象、服務(wù)民生的實事來抓，為廣大群眾營造更加舒心的如廁環(huán)境，扮靚城市文明之窗。
