威縣人民法院道交中心致力于探索機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛案件多元化解模式，進(jìn)一步提高調(diào)解效率，提升多元解紛成效。2024年至今調(diào)處中心成功調(diào)解145件，協(xié)議簽訂后當(dāng)場(chǎng)履行率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)道交案件在成訟前當(dāng)事人權(quán)益就已落實(shí)到位。
一是全流程訴前引導(dǎo)，訴源治理加速辦。打造“一件事一次辦”的道交糾紛處理平臺(tái)，為當(dāng)事人提供全流程陪伴式最優(yōu)化、最便捷的糾紛處理服務(wù)。制定“道交一體化中心案件處理表”，對(duì)一些簡(jiǎn)單案件實(shí)行快速調(diào)處。探索靠前指導(dǎo)保險(xiǎn)調(diào)解工作，形成道交糾紛重大疑難復(fù)雜案件類案裁判尺度，促進(jìn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，降低糾紛成訴率。督促保險(xiǎn)公司直接、及時(shí)參與調(diào)解并及時(shí)辦理理賠事宜。通過道交一體化平臺(tái)當(dāng)場(chǎng)制定賠付方案，與當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，簡(jiǎn)便理賠手續(xù)，為解決矛盾糾紛提供有力保障。最快處理的案件，從起訴到調(diào)解成功達(dá)成協(xié)議，僅用1天時(shí)間。
二是全時(shí)段覆蓋解答，階梯式遞進(jìn)解紛。實(shí)行值班制度，每個(gè)工作日均有一至二名干警值班，主要負(fù)責(zé)組織事故當(dāng)事人調(diào)解、司法確認(rèn)及提供法律咨詢等。今年以來，訴前委托評(píng)估與鑒定 110余起，解答群眾咨詢 800 余次。出現(xiàn)道路交通事故時(shí)，法官可以應(yīng)人民群眾、交警部門邀請(qǐng)參與或進(jìn)行調(diào)解指導(dǎo)，并對(duì)調(diào)解結(jié)果予以確認(rèn);如調(diào)解不成，法庭可就地立案，以簡(jiǎn)易程序快速審理案件。充分發(fā)揮其便捷高效、簡(jiǎn)易靈活的特點(diǎn)，調(diào)處了一大批道路交通事故糾紛。2024年以來，共接收交通事故糾紛205件，調(diào)解結(jié)案145件，調(diào)解率70.73%，案件平均審理周期為9.7天。
三是全覆蓋服務(wù)保障，線上線下并提速。探索將鑒定材料的質(zhì)證與鑒定機(jī)構(gòu)的選取同時(shí)進(jìn)行，加快鑒定材料的推送，精簡(jiǎn)案件調(diào)解流程。加強(qiáng)與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)溝通，對(duì)訴前調(diào)解階段訴訟材料已送達(dá)的案件不再重復(fù)送達(dá)，并合理確定舉證、答辯期限，對(duì)于部分調(diào)解未成、當(dāng)事人均在場(chǎng)且事實(shí)清楚、訴辯雙方一致認(rèn)為不需要舉證期限、答辯期間的糾紛，經(jīng)網(wǎng)上立案后當(dāng)即開庭審理，實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車交通事故糾紛訴調(diào)無縫銜接、快速審理。面對(duì)當(dāng)事人在外地等特殊情況，通過道交一體化平臺(tái)，與案件當(dāng)事人進(jìn)行遠(yuǎn)程線上溝通、線上調(diào)解、線上理賠。由法官建立微信群，組織遠(yuǎn)程證據(jù)交換、微信調(diào)解，既可以減輕當(dāng)事人的訴累，又可以提高辦案效率。截止目前經(jīng)過線上調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，案件圓滿處理的案件共20余件。
四是全方位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，規(guī)范辦案聚合力。每個(gè)季度至少與縣交警隊(duì)事故處理科、保險(xiǎn)行業(yè)召開1次工作溝通會(huì)，針對(duì)案件具體問題與交警協(xié)調(diào)溝通，以便找準(zhǔn)矛盾所在有效解決糾紛。依托與交警部門信息資源共享優(yōu)勢(shì)，及時(shí)掌握和補(bǔ)充判案證據(jù)，提高案件審判準(zhǔn)確率和辦案效率。另外與公檢會(huì)商達(dá)成一致，統(tǒng)一辦理醉酒駕駛危險(xiǎn)駕駛案件的立案標(biāo)準(zhǔn)和證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，使糾紛更易化解，賠償效率更高。同時(shí)，今年以來聯(lián)合交警部門共開展普法活動(dòng)3次，發(fā)放宣傳頁500余張，引導(dǎo)車主加大商業(yè)險(xiǎn)投入，徹底解決交通事故賠償兌現(xiàn)難的問題。
