近日，曲陽法院線上調(diào)解了一起通過網(wǎng)絡(luò)彈窗購物而引發(fā)的糾紛案件。鄭女士在某網(wǎng)頁瀏覽新聞時，看到限時優(yōu)惠彈窗廣告。點擊該彈窗廣告后，顯示網(wǎng)店賬號及選擇商品目錄。鄭女士遂通過某支付平臺付款，在該頁面下單購買了一部手機。付款后，便無法找到該頁面，鄭女士也沒有收到手機。鄭女士遂委托律師調(diào)取網(wǎng)店信息、申請網(wǎng)上立案，將其訴至法院，要求其一次性返還貨款5000元。案件受理后，承辦法官立即對案情進行仔細的梳理和分析�？紤]到原告鄭女士不在本地，傳統(tǒng)的開庭方式會給其帶來諸多不便，承辦法官征求雙方意見后決定線上調(diào)解。在調(diào)解過程中，承辦法官向被告解讀相關(guān)法律條文，向其宣講拒不履行合同義務(wù)將面臨的法律后果。被告稱因經(jīng)營管理不善，所以一直未能發(fā)貨。經(jīng)過法官的釋法明理，被告意識到了事情的嚴(yán)重性和自身的錯誤，表示愿意退還貨款。最終雙方達成調(diào)解協(xié)議，被告退還原告貨款5000元，并當(dāng)庭兌付。至此，該案得以妥善解決。
下一步，曲陽法院將持續(xù)深化智慧法院建設(shè)，大力開展網(wǎng)上立案、電子送達、網(wǎng)上開庭、在線調(diào)解等線上訴訟活動，以信息化手段打破空間地域限制，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“少跑腿”，讓人民群眾享受到更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)。
法官提醒
網(wǎng)絡(luò)購物需謹(jǐn)慎，購物平臺要正規(guī)，產(chǎn)品性能要問清，確定需要再購買，購物憑證需保留。發(fā)生糾紛時，及時與賣家協(xié)商或向相關(guān)部門投訴，如果問題無法解決可以向公安機關(guān)報案或向人民法院起訴。
