3月13日，記者從河北省人民政府“河北省扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年的消費(fèi)維權(quán)年主題是“激發(fā)消費(fèi)活力”，這也是全國第28個(gè)消費(fèi)維權(quán)年主題。
據(jù)河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)王守用介紹，從1997年開始，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，每年確定一個(gè)消費(fèi)維權(quán)年主題，今年以“激發(fā)消費(fèi)活力”作為主題主要有三個(gè)方面含義：一、提升消協(xié)組織維權(quán)能力，幫消費(fèi)者解決后顧之憂，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)。二、協(xié)同共治優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助消費(fèi)者增強(qiáng)獲得感，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)。三、釋放消費(fèi)升級(jí)潛能，助力高質(zhì)量發(fā)展，讓消費(fèi)者樂享高品質(zhì)消費(fèi)。
據(jù)介紹，圍繞今年的消費(fèi)維權(quán)年主題，河北省消保委設(shè)計(jì)謀劃了七項(xiàng)重點(diǎn)工作，可以概括為“七個(gè)關(guān)鍵詞”。
一、宣傳。采取線上線下多種方式，深入開展消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳和法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)答，大力營造全社會(huì)關(guān)心支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的濃厚氛圍。
二、發(fā)布。及時(shí)發(fā)布投訴數(shù)據(jù)分析、典型案件以及消費(fèi)調(diào)查、比較試驗(yàn)報(bào)告，為消費(fèi)者提供有關(guān)參考，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。
三、活動(dòng)。組織行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)企業(yè)、新聞媒體、法律人士、業(yè)內(nèi)專家等發(fā)起“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力”社會(huì)公益活動(dòng)，同時(shí)開展“激發(fā)消費(fèi)新活力，品質(zhì)體驗(yàn)萬里行”活動(dòng)。
四、創(chuàng)新。推廣“冀小寶”VI形象，創(chuàng)新開展消費(fèi)教育，做好重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)消費(fèi)提示。以喜聞樂見的短視頻方式，聚合新媒體平臺(tái)，打造消費(fèi)教育矩陣，更好展示工作成效和良好形象。
五、維權(quán)。綜合運(yùn)用調(diào)解、勸諭、約談、點(diǎn)評(píng)、評(píng)議、委托鑒定、媒體曝光、公益訴訟、支持訴訟等手段，千方百計(jì)解決消費(fèi)糾紛。同時(shí)發(fā)揮省消保委律師團(tuán)律師、專家?guī)鞂＜易饔茫平庵攸c(diǎn)消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)域維權(quán)難題，努力實(shí)現(xiàn)快速維權(quán)、高效維權(quán)。
六、監(jiān)督。聚焦消費(fèi)者反映集中的家用汽車、家用電器、網(wǎng)絡(luò)誘導(dǎo)消費(fèi)好評(píng)等，開展消費(fèi)調(diào)查和社會(huì)監(jiān)督;聚焦與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的商品，開展比較試驗(yàn)。
七、協(xié)同。結(jié)合京津冀協(xié)同發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略10周年和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》施行30周年，聯(lián)合京津冀媒體舉辦3·15晚會(huì)。同時(shí)三地消協(xié)組織持續(xù)加強(qiáng)京津冀消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟工作。
