購買商品和服務(wù)預(yù)付充值，實(shí)際消費(fèi)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)服務(wù)“縮水”;商家承諾退款自由，卻出現(xiàn)商家“跑路”導(dǎo)致預(yù)付卡無法使用……在預(yù)付式消費(fèi)場景中，不少消費(fèi)者曾遇到過類似的煩惱。針對此類問題，近日，永清縣人民檢察院開展預(yù)付卡領(lǐng)域公益訴訟專項(xiàng)監(jiān)督行動(dòng)，堵塞預(yù)付卡領(lǐng)域監(jiān)管漏洞 ，為消費(fèi)者解除后顧之憂。
永清縣檢察院公益訴訟部門在工作中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)部分商家存在發(fā)放預(yù)付卡后“跑路”、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、大額預(yù)付卡退款難等情況，遂向相關(guān)職能部門發(fā)出檢察建議，建議其依法履行監(jiān)管職責(zé)，對違規(guī)行為予以查處并規(guī)范轄區(qū)預(yù)付卡管理工作。同時(shí)，對于一般的預(yù)付卡消費(fèi)侵權(quán)，如違約不退款、關(guān)門“跑路”等行為，該院通過提起公益訴訟、支持起訴等多種方式，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
5月15日，永清縣檢察院邀請縣市場監(jiān)管局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門舉行座談會(huì)，共商破解預(yù)付卡監(jiān)管難題。座談會(huì)上，該院介紹了相關(guān)案件辦理情況與存在的問題隱患。與會(huì)各單位就建立信息共享機(jī)制、加強(qiáng)預(yù)付卡領(lǐng)域監(jiān)督管理、加強(qiáng)宣傳、提高消費(fèi)者防范意識等措施達(dá)成一致意見。
