改革是推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的根本動力，近年來，市中醫(yī)院從群眾關(guān)注的焦點、百姓生活的難點為切入點，持續(xù)把群眾就醫(yī)的急難愁盼問題清單轉(zhuǎn)化為改革的責(zé)任清單、任務(wù)清單，靶向聚焦，精準(zhǔn)施策，推出十大惠民舉措，不斷提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。
一是延長接診時間，提供延時服務(wù)。為有效解決“上班族”“學(xué)生族”“銀發(fā)族”等特殊人群就醫(yī)難問題，先后治未病科、口腔科、透析中心推出錯時診療服務(wù)，根據(jù)患者不同需求，科室診療時間實行中午坐診、下午延長至晚上十點，極大地方便了平時因工作、學(xué)習(xí)無時間就醫(yī)的人群，解決了上班族學(xué)生黨“上班(課)沒時間，下班(課)無處看”的難題。
二是開通互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理，護(hù)理預(yù)約上門。通過搭建線上平臺，依托互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化 “線上申請、線下服務(wù) 模式，不斷推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源下沉，讓廣大患者足不出戶手機(jī)下單就能享受規(guī)范化上門護(hù)理服務(wù)。
三是設(shè)立“慢特病”門診，滿足個性定制。專門設(shè)立慢特病門診，對所有慢特病患者實行診間結(jié)算，提供掛號、收費、購藥、檢查、報銷一條龍服務(wù)。同時為慢特病患者逐人建立健康檔案，開展定期回訪、跟蹤服務(wù)、健康教育、指導(dǎo)用藥等系統(tǒng)化服務(wù)，不斷滿足慢特病患者個性化服務(wù)需求。
四是成立“一站式服務(wù)中心”，一站集中辦理。安排5名專職人員，為群眾提供咨詢、引導(dǎo)、預(yù)約、分診、病歷郵 寄、受理投訴、健康指導(dǎo)、補(bǔ)辦社保卡等一系列便民惠民服 務(wù)，當(dāng)場解決患者急需解決的常見問題，避免因患者對環(huán)境 或者醫(yī)院職能部門職責(zé)不熟悉，出現(xiàn)多次詢問、往返奔跑的 現(xiàn)象，最大限度方便群眾就近辦理，讓群眾只跑一次，真正 讓服務(wù)全覆蓋、患者少跑腿。
五是開通遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作平臺，專家聯(lián)合會診。醫(yī)共體遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺主要包括遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程影像和遠(yuǎn)程心電功能服務(wù)，平臺與首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院、阜外醫(yī)院、北醫(yī)三院等20余家國內(nèi)知名醫(yī)院專家連接，通過遠(yuǎn)程高清影像、實時語音傳輸，對患者病情作出全面、仔細(xì)的分析和科學(xué)精準(zhǔn)的診斷，既提高了工作效率，又降低百姓看病費用，實現(xiàn)了基層患者與上級專家遠(yuǎn)程 “面對面”交流。同時，平臺可向下連接11家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)了國家、省、市、縣、鄉(xiāng)五級聯(lián)動。
六是免費陪檢陪診，全程陪護(hù)代辦。為減少患者就醫(yī)流程不明確，尤其是老年人群、特殊人群就醫(yī)過程中普遍存在的無人陪伴、手機(jī)盲等難點痛點，該院推出免費陪診陪檢一對一暖心服務(wù)。通過專業(yè)陪診人員的陪伴和指導(dǎo)，患者高效、順利完成就診，減少不必要的麻煩和困擾。
七是提供上門產(chǎn)檢，保障孕婦健康。為給孕婦提供更加舒適便捷的服務(wù)體驗，該院推出上門產(chǎn)檢服務(wù)，專門選派資深醫(yī)護(hù)人員上門，為孕媽提供專業(yè)、安全的 “產(chǎn)檢服務(wù)”，免去了孕婦專程到醫(yī)院產(chǎn)檢時面臨的無家屬陪同、候診排隊、交通安全、院內(nèi)感染風(fēng)險等麻煩和風(fēng)險。
八是免費送藥上門，節(jié)省等待時間。為縮短患者領(lǐng)取煎制中藥的等候時間，特推出中藥湯劑免費送藥上門服務(wù)�；颊咄瓿衫U費后，只需在中藥房填寫姓名、電話、地址等相關(guān)內(nèi)容，回家坐等“收貨”即可。
九是一次掛號管三天，改進(jìn)掛號流程。為不斷優(yōu)化就醫(yī)流程、改善就醫(yī)體驗、減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)，該院推行普通門診“一次掛號管三天”，即患者一次掛號成功后，當(dāng)日因檢查、檢驗不能完成或不能獲取報告的，在三日內(nèi)(含首次就診當(dāng)日)，攜檢查、檢驗結(jié)果到同一院區(qū)、同一科室復(fù)診時，享受免繳普通門診掛號費(診查費)，為患者節(jié)約了部分費用的同時，解決了復(fù)診患者短時間內(nèi)重復(fù)掛號帶來的困擾，讓患者掛一次號就能完成全流程就診。
十是推出“一減、四免、三優(yōu)先”政策，弘揚擁軍優(yōu)屬光榮傳統(tǒng)。中醫(yī)院2023年正式掛牌成為武安市退役軍人優(yōu)待定點醫(yī)院，自此，全市退役軍人在該院就診，可享受退役軍人和家屬減免20%體檢費、免掛號費、免出診費、免住院押金、免停車費，優(yōu)先就診、優(yōu)先取藥、優(yōu)先住院等“一減、四免、三優(yōu)先”優(yōu)待政策，營造了擁軍優(yōu)屬的良好社會氛圍，讓退役軍人在日常生活中得到實實在在的優(yōu)惠，進(jìn)一步激發(fā)廣大群眾保家衛(wèi)國的愛國熱情，開啟擁軍優(yōu)屬新格局。
