我省推進殘疾人事項村(社區(qū))綜合服務站代辦工作
讓殘疾人辦事有愛無“礙”
“一次家門都不用出，就能辦成事兒，真方便!”近日，在清河縣謝爐鎮(zhèn)陳莊村綜合服務站代辦員的幫助下，腿腳不便的村民李金平順利拿到殘疾人證。
一場大病，讓李金平的雙腿落下殘疾。“以往辦理殘疾人事項，我至少得往辦事大廳跑一趟，這對我們殘疾人來說是很大的負擔�，F(xiàn)在村里綜合服務站的工作人員親自上門提供服務，省時省力、高效便捷，讓我們殘疾人感到很貼心、很溫暖�！崩罱鹌秸f。
殘疾人是一個需要格外關(guān)心關(guān)注的社會群體。讓殘疾人辦事不犯難，省數(shù)據(jù)和政務服務局、省殘聯(lián)爭取到殘疾人事項村(社區(qū))綜合服務站代辦國家試點，于去年9月共同印發(fā)《殘疾人事項村(社區(qū))綜合服務站代辦工作方案》，選擇石家莊市藁城區(qū)、元氏縣、平山縣，張家口市橋西區(qū)、宣化區(qū)、崇禮區(qū)、蔚縣、涿鹿縣，邢臺市任澤區(qū)、寧晉縣、平鄉(xiāng)縣、清河縣、南宮市等6市共26個縣(市、區(qū))作為試點，充分發(fā)揮試點村(社區(qū))綜合服務站直接面向群眾、服務群眾作用，為殘疾人提供全流程“一對一”幫辦代辦服務，持續(xù)提升基層殘疾人服務便利化水平。
清河縣行政審批局相關(guān)負責人表示，目前該局全面梳理了16項惠及面廣、關(guān)注度高、與殘疾人息息相關(guān)的政務服務事項，編制形成了第一批囊括殘聯(lián)、民政、人社、醫(yī)保、行政審批等領(lǐng)域的幫辦代辦事項清單，逐項制定了通俗易懂的辦事指南，方便辦事殘疾人“一看就懂、一讀就會”。
同時，清河縣建立了縣鎮(zhèn)村三級代辦機制，明確責任單位和完成時限。村級代辦專員定時入戶走訪，摸排殘疾人需求，權(quán)限內(nèi)事項全程代辦，權(quán)限外事項聯(lián)系鎮(zhèn)、縣代辦專員幫辦代辦，方便群眾辦理殘疾人業(yè)務。
為提高村(社區(qū))綜合服務站幫辦代辦人員服務殘疾人的能力，清河縣行政審批局還圍繞涉殘高頻事項的申請條件、申請材料、辦理流程、注意事項等內(nèi)容，對幫辦代辦人員進行了專門培訓，增強他們主動服務、靠前服務意識，持續(xù)推動幫辦代辦、上門服務走深走實。
5月29日11時許，盧龍縣盧龍鎮(zhèn)一街村綜合服務站，50歲的殘疾人胡寶忠拄著拐杖，前來查詢本月政府發(fā)放的補助金金額。
“上個月，一街村綜合服務站的工作人員給我免費發(fā)放了拐杖等輔助用具，很感謝綜合服務站對我們殘疾人的關(guān)心�！焙鷮氈艺f。
輪椅、拐杖、盲杖、老花鏡……在一街村綜合服務站靠近辦事窗口的地方，多種供殘疾人辦事使用的輔具整齊擺放著。
“目前，盧龍縣已形成了縣鄉(xiāng)村三級輔具適配服務工作機制，累計為2380名殘疾人適配輔具3600余件，全縣殘疾人輔具適配覆蓋面越來越大�！北R龍縣行政審批局相關(guān)負責人告訴記者。
為了讓殘疾人群體享受到更有溫度、看得見摸得著的貼心服務，我省對試點村(社區(qū))綜合服務站無障礙改造提出了明確要求：配備輪椅、盲杖、拐杖等輔具，有條件的可提供愛心座椅、無障礙衛(wèi)生間、母嬰關(guān)愛室等硬件設施，切實解決殘疾人出行難等問題。
讓殘疾人辦事有愛無“礙”，近年來，河北聚焦殘疾人特殊需求，以改革的思路創(chuàng)新方法路徑，將殘疾人事項納入村(社區(qū))綜合服務站服務事項清單，建立健全代辦機制，形成殘疾人事項村級標準化工作規(guī)程和辦事指南，全面提升代辦質(zhì)量，打通助殘服務“最后一公里”。
截至目前，全省試點村(社區(qū))綜合服務站全部進行了無障礙改造，殘疾人事項幫辦代辦工作已實現(xiàn)全覆蓋，提供殘疾人事項幫辦代辦5.6萬余件次，提供上門服務2.2萬余件次，進一步增強基層殘疾人的獲得感、幸福感、安全感。
下一步，省數(shù)據(jù)和政務服務局、省殘聯(lián)將在全省范圍推廣殘疾人事項村(社區(qū))綜合服務站代辦工作，真正讓幫辦代辦和上門服務常態(tài)化，實現(xiàn)為民服務“零距離”。同時，全力推動“殘疾人服務一件事”，精簡優(yōu)化程序，整合表單材料，切實提升涉殘政務服務便利化水平。
