在自助機(jī)前，臉部正對屏幕上的“攝像頭”。6月18日，在河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院門診大廳，劉蕊聽到“嘀”的一聲，就輕松掛上了心內(nèi)三科的專家號�！耙郧暗结t(yī)院看病，要么用就診卡，要么帶著醫(yī)保卡�，F(xiàn)在好了，刷個臉也可以搞定，看病變得更智慧更便捷�！彼f。
當(dāng)天，劉蕊在外出辦事途中，突感心臟不舒服，便匆匆來到距離最近的河北醫(yī)大一院。但是，由于沒有攜帶身份證、就診卡、醫(yī)�？ǖ茸C件，她試著找工作人員幫忙。
“沒帶證件，不耽誤看病。”工作人員給劉蕊介紹了醫(yī)院正在推行的“刷臉”服務(wù)，并指導(dǎo)她在自助機(jī)上進(jìn)行了操作。不到1分鐘，劉蕊就完成了建檔、充值、掛號等就診前的操作。
“刷臉”服務(wù)，是河北醫(yī)大一院正在推行的一項新的就醫(yī)服務(wù)�！拔覀兘�(jīng)常發(fā)現(xiàn)，有患者尤其是老年患者來看病時忘記帶就診卡，還有患者為了繳費(fèi)、檢查、拿結(jié)果，總要跑上跑下在各窗口排隊等候，費(fèi)時費(fèi)力�！焙颖贬t(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院副院長趙媛媛介紹，近年來，隨著數(shù)字化診療的發(fā)展，“脫卡就醫(yī)”“無感支付”越來越成為促進(jìn)便捷就醫(yī)的重要舉措。為了改善就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院以患者為中心，創(chuàng)新服務(wù)模式，推出了看病就醫(yī)“刷臉”服務(wù)。
所謂“刷臉”服務(wù)，就是在打通診前、診中、診后全流程智慧化服務(wù)過程中，引入了智能醫(yī)保“刷臉”終端，患者通過“刷臉”便可以完成建檔、掛號、繳費(fèi)、就診、檢驗(yàn)檢查、報告查詢、取藥結(jié)算、出入院辦理，也可通過“刷臉”功能實(shí)現(xiàn)醫(yī)保核驗(yàn)身份和醫(yī)保繳費(fèi)。據(jù)介紹，該項服務(wù)采用“人臉識別+實(shí)名+實(shí)人”的安全核驗(yàn)技術(shù)，服務(wù)終端設(shè)備通過國家醫(yī)保局認(rèn)證，人臉和用戶信息經(jīng)參保人員授權(quán)后獨(dú)立存儲在國家醫(yī)保局?jǐn)?shù)據(jù)庫，有效保證個人信息和醫(yī)保基金使用安全。
“患者只需在支付寶綁定醫(yī)保等相關(guān)信息，通過‘刷臉’，即可以享受全流程就醫(yī)服務(wù)�！壁w媛媛介紹，截至目前，他們醫(yī)院共投放了具備“刷臉”功能的智能設(shè)備527臺，其中自助機(jī)85臺，醫(yī)保業(yè)務(wù)服務(wù)綜合終端等其他“刷臉”設(shè)備442臺，實(shí)現(xiàn)了門診大廳、服務(wù)臺、就診室、藥房、結(jié)算中心、醫(yī)生站、護(hù)士站等地“刷臉”設(shè)備全覆蓋。
請面向屏幕—請選擇辦理的業(yè)務(wù)—請選擇掛號院區(qū)—請選擇科室—請選擇就診的醫(yī)生—請選擇時段——請確認(rèn)您的預(yù)約信息……根據(jù)自助機(jī)的提示，從邯鄲來河北醫(yī)大一院看病的56歲患者阮女士實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)了一把“刷臉”服務(wù)�！爸桓杏X‘?dāng)z像頭’閃了一下，我就完成了就診預(yù)約。醫(yī)保結(jié)算也不需要醫(yī)�？�。”阮女士說，從用就診卡，到刷“健康碼”，再到“刷臉”服務(wù)，看病越來越智慧快捷。
據(jù)了解，河北醫(yī)大一院自推行“刷臉”服務(wù)以來，患者“刷臉”結(jié)算比例達(dá)47%，門診平均等待時間縮短至13分鐘以內(nèi)，遠(yuǎn)低于全國30分鐘的門診平均等待時間，就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度明顯提升。趙媛媛說，下一步，醫(yī)院將把“刷臉”支付推廣到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)上，讓廣大患者線上就能實(shí)現(xiàn)醫(yī)保就診、取藥、結(jié)算等。
