近日，國家信訪局召開深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，著力提升做好新時(shí)代信訪工作能力水平全國信訪系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班�？偨Y(jié)了改革開放以來特別是新時(shí)代全面深化改革的寶貴經(jīng)驗(yàn)，深刻分析了推進(jìn)中國式現(xiàn)代化面臨的新情況新問題，系統(tǒng)謀劃了圍繞中國式現(xiàn)代化進(jìn)一步全面深化改革的總體部署，為基層信訪工作開展提供了科學(xué)指南和重要遵循。
推進(jìn)法制化建設(shè)，筑牢信訪工作法治根基。身為與群眾接觸最多的人員，基層信訪干部的法治素養(yǎng)直接影響到政府的形象，全面推進(jìn)法治工作，關(guān)鍵就在于基層干部能否以身作則。廣大基層干部要堅(jiān)定正確的政治方向，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作有關(guān)法律法規(guī)研究，照鏡子，正衣冠，依法辦事，運(yùn)用法律知識(shí)解決信訪難題。要讓為民服務(wù)，解民憂，紓民困的矛盾糾紛化解工作運(yùn)行在法治軌道上。
完善信息化建設(shè)，助力信訪工作便捷高效開展。應(yīng)大力擴(kuò)寬信訪問題的訴求渠道和調(diào)節(jié)機(jī)制，建設(shè)智慧系統(tǒng)，打造一站式平臺(tái)，讓百姓足不出戶就能在線解決訴求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)的本領(lǐng)。與此同時(shí)，基層信訪干部處于矛盾糾紛化解的最前沿，更能準(zhǔn)確洞悉群眾訴求，對(duì)基層矛盾的感知也更為靈敏，是獲得一手信息和態(tài)勢(shì)的最優(yōu)途徑，應(yīng)聯(lián)合上級(jí)機(jī)關(guān)和研究機(jī)構(gòu)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，做好穩(wěn)控工作，聚焦于矛盾發(fā)生的集中領(lǐng)域，開展針對(duì)性化解工作，將矛盾熄滅于未然。
聚焦干部建設(shè)，推動(dòng)信訪工作長期高質(zhì)量發(fā)展。解決信訪問題解決方法不是無源之水，無本之木，離不開一批在基層，懂基層的干部長期形成的工作經(jīng)驗(yàn)作為源頭支撐。基層信訪干部在日常業(yè)務(wù)工作內(nèi)，要重視學(xué)習(xí)積極各地先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，做好經(jīng)驗(yàn)分享交流和幫傳帶工作，積極借鑒鄉(xiāng)賢治理、網(wǎng)格化調(diào)解等多種先進(jìn)方法，把職責(zé)貫徹落實(shí)到位，大力推進(jìn)解決一批改革所急，基層所盼，民心所向的問題，提升社會(huì)治理效能。要把打造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)男旁L干部隊(duì)伍作為全面深化改革的組織保障，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力，大力加強(qiáng)干部建設(shè)。
千方百計(jì)做好群眾矛盾化解工作，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)信訪工作穩(wěn)步發(fā)展，切實(shí)把政策要求落實(shí)到基層信訪領(lǐng)域各方面各環(huán)節(jié)，進(jìn)一步全面深化信訪工作改革的戰(zhàn)略部署必能轉(zhuǎn)化為推進(jìn)信訪工作的向前發(fā)展的強(qiáng)大力量。
