近日，易縣法院成功化解一起因網(wǎng)購引發(fā)的買賣合同糾紛，在維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的同時(shí)，極大地降低了當(dāng)事人的訴訟成本，真正做到了為民辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)提高了當(dāng)事人的訴訟滿意度。
基本案情
2024年年底，原告魏某通過某二手交易平臺(tái)從被告趙某手中購買二手手機(jī)一部，交易時(shí)被告承諾原告手機(jī)沒有任何質(zhì)量問題，可以放心使用。但購買后，手機(jī)被無故鎖死，無法正常使用，原告多方聯(lián)系被告，但被告均以家中有事等各種理由推脫，無奈，魏某將其訴至法院，請(qǐng)求趙某退還手機(jī)費(fèi)用并賠償其損失。
案件受理后，承辦法官認(rèn)真翻閱卷宗，厘清案情，并與雙方當(dāng)事人電話溝通，了解事情原委，考慮到原告遠(yuǎn)在新疆，為避免其來回奔波，盡快化解糾紛，遂決定采取網(wǎng)上方式組織調(diào)解。在前期與被告趙某電話溝通過程中，法官向其釋明了案件的法律關(guān)系和原告訴求的合理性，并強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信交易的重要性以及不履行合同義務(wù)可能面臨的法律后果。趙某聽后，態(tài)度大有轉(zhuǎn)變，表示愿意配合解決問題。
隨后，承辦法官利用在線調(diào)解平臺(tái)，安排原被告“線上見面”調(diào)解。調(diào)解中，法官耐心釋法明理，引導(dǎo)雙方換位思考，理解彼此難處。在法官苦口婆心的勸解下，趙某臉上露出了愧疚的神情，主動(dòng)開口向魏某表達(dá)了歉意，承認(rèn)自己一開始的推脫行為確實(shí)欠妥，并解釋當(dāng)時(shí)自己家中真的遭遇了一些變故，心情十分糟糕，所以才沒有積極處理手機(jī)的問題，并非有意要坑害魏某。魏某聽后，心中的怒火也消了幾分，表示自己能夠理解趙某的處境，但希望這件事能有一個(gè)妥善的解決辦法。見此，承辦法官抓住時(shí)機(jī)，促成雙方達(dá)成了一致調(diào)解意見，并當(dāng)場(chǎng)履行。
下一步，易縣法院將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”, 注重矛盾糾紛實(shí)質(zhì)化解，在辦案中堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先原則，做到情理法相融合，最大限度滿足人民群眾司法需求，以實(shí)際行動(dòng)走好服務(wù)群眾每一步。
