“感謝法官為企業(yè)排憂解難，沒想到案件這么快就解決了，今后我們一定提高服務(wù)水平，給業(yè)主提供更良好的居住環(huán)境�！苯�，某物業(yè)公司將一面錦旗送至定州市人民法院堡自町法庭法官手中，對其高效解決物業(yè)糾紛表示感謝。
該物業(yè)公司因小區(qū)的8戶業(yè)主長期拖欠物業(yè)費，多次催要無果訴至法院。承辦法官看到物業(yè)公司遞交的起訴材料，認為牽涉的業(yè)主較多，如未能妥善處理，會激化業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，于是帶領(lǐng)團隊迅速投入訴前調(diào)解。
承辦法官對該系列案件進行逐一分析后，與物業(yè)公司負責(zé)人溝通，進一步了解相關(guān)案情，一一聯(lián)系涉案業(yè)主。經(jīng)過兩天的時間，承辦法官聯(lián)系了所有欠費業(yè)主，傾聽業(yè)主訴求，總結(jié)歸納出涉案業(yè)主不交物業(yè)費的情況有兩類：一是由于物業(yè)公司服務(wù)范圍以外的事項未交物業(yè)費;二是認為物業(yè)公司服務(wù)不到位。
針對第一類情況，承辦法官結(jié)合民法典等相關(guān)規(guī)定，向業(yè)主依法釋明幫助走出誤區(qū)。例如，業(yè)主因為紗窗等房屋質(zhì)量問題不交物業(yè)費，承辦法官告知其房屋買賣和物業(yè)服務(wù)屬于兩個不同法律關(guān)系，業(yè)主不能以此為由拒交物業(yè)費來解決開發(fā)商的問題，若房屋存在質(zhì)量問題應(yīng)及時與開發(fā)商進行溝通，以免超出房屋質(zhì)保期。業(yè)主若因為出租房屋約定由承租人交物業(yè)費，而承租人未交物業(yè)費，出租人要積極督促承租人交納物業(yè)費，并非與己無關(guān)，否則需承擔(dān)法律責(zé)任。
針對第二類情況，承辦法官運用情理法向業(yè)主闡明賭氣不交物業(yè)費并不能解決問題，對于物業(yè)公司服務(wù)不到位的情形，業(yè)主可以提出意見或合理化建議，而不是選擇拒交的方式對抗物業(yè)公司，拒交非但不能解決問題，反而可能會讓自己承擔(dān)違約責(zé)任。
同時，承辦法官將業(yè)主提出的物業(yè)服務(wù)問題、改善建議等意見記錄在案，并反饋至物業(yè)公司。物業(yè)公司接到法院反饋后，表示會對照業(yè)主訴求，進行積極整改，一步步消除業(yè)主與物業(yè)之間的隔閡。
最終，通過承辦法官在物業(yè)和業(yè)主之間的反復(fù)調(diào)解、溝通后，8名業(yè)主全部交納了物業(yè)費，物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾切實化解。
