小物業(yè)往往反映著大民生，物業(yè)服務(wù)關(guān)系千家萬戶的切身利益。近日，贊皇法院成功調(diào)解一起物業(yè)費(fèi)糾紛。特邀調(diào)解員孫振其和馬志杰堅(jiān)持情、理、法相結(jié)合，積極多次組織調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見。
武某系某小區(qū)業(yè)主，該小區(qū)由某物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)，按照約定，武某應(yīng)向物業(yè)公司繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。但武某拒繳，物業(yè)公司多次打電話，上門催收未果，遂訴至法院，請(qǐng)求依法判決武某支付拖欠的物業(yè)費(fèi)。
案件受理后，調(diào)解員第一時(shí)間與武某取得聯(lián)系，了解武某不愿繳納物業(yè)費(fèi)的原因。經(jīng)了解得知，武某之所以拖欠物業(yè)費(fèi)，是因?yàn)槠渚幼〉捻敇欠课菝糠晗掠�，就�?huì)出現(xiàn)“外面下大雨、屋內(nèi)下小雨”的境況，武某多次向物業(yè)公司反映都得不到有效解決，認(rèn)為物業(yè)公司只收錢不辦事，物業(yè)管理服務(wù)不到位，沒有享受到有效的物業(yè)服務(wù)，遂拒繳物業(yè)費(fèi)。
了解到這一情況后，調(diào)解員立即前往現(xiàn)場(chǎng)察看，了解實(shí)情。為妥善化解業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，更好地促進(jìn)雙方和睦相處，調(diào)解員遂組織雙方開展調(diào)解。
調(diào)解過程中，調(diào)解員從“情、理、法”三個(gè)角度發(fā)力，一方面耐心向武某釋法析理，告知其物業(yè)公司服務(wù)不到位不是拒繳物業(yè)費(fèi)的理由，應(yīng)理性溝通，尋求合理的解決方案。另一方面積極與物業(yè)公司溝通，建議其提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，暢通公司與業(yè)主之間的溝通渠道，多傾聽業(yè)主意見，定期向業(yè)主公開物業(yè)內(nèi)容，有針對(duì)性地化解了雙方之間的矛盾。經(jīng)過調(diào)解員的不懈努力，雙方達(dá)成和解協(xié)議。至此，這起物業(yè)糾紛順利化解。
下一步，贊皇法院將持續(xù)加大調(diào)解力度，堅(jiān)持依法調(diào)解、文明調(diào)解、公正調(diào)解的原則開展調(diào)解工作，將更多矛盾糾紛致力于前端化解、有效預(yù)防、實(shí)地解決，為服務(wù)保障民生、提升人民群眾幸福感貢獻(xiàn)司法力量。
