商務部、文化和旅游部、國鐵集團等9單位近日印發(fā)的《關于增開銀發(fā)旅游列車 促進服務消費發(fā)展的行動計劃》11日對外公布，從增加銀發(fā)旅游列車服務供給、強化適老化設施保障、提升銀發(fā)旅游列車服務水平、優(yōu)化銀發(fā)旅游列車發(fā)展環(huán)境等方面提出12條具體舉措。
行動計劃提出，充分發(fā)揮我國鐵路網(wǎng)絡化運營和安全、舒適、便捷優(yōu)勢，健全旅游列車市場化開行服務保障機制，鼓勵和支持各類社會資本參與銀發(fā)旅游列車投資和運營，擴大服務供給，積極培育服務消費新增長點，更好滿足銀發(fā)群體旅游服務需求。到2027年，構建覆蓋全國、線路多樣、主題豐富、服務全面的銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品體系。
行動計劃提出，優(yōu)化旅游列車運行圖，推進適老化列車車底改造，增強熱點方向旅游列車開行能力。面向社會征集并受理銀發(fā)旅游列車開行需求，多種形式開展產(chǎn)品定制服務。將銀發(fā)旅游列車適老化、綠色化、舒適化改造納入大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新支持范圍。豐富銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品供給，建立品質型、舒適型、普惠型產(chǎn)品體系。鼓勵旅游、養(yǎng)老等領域企業(yè)深入挖掘鐵路沿線旅游資源，開發(fā)銀發(fā)旅游列車主題旅游線路和產(chǎn)品。
行動計劃提出，在銀發(fā)旅游列車配備適老化服務管理專業(yè)團隊，系統(tǒng)提升服務保障能力。完善列車醫(yī)療照護服務，適量配置醫(yī)療、老年照護專業(yè)服務人員和應急藥品。鼓勵醫(yī)療機構與鐵路部門合作在銀發(fā)旅游列車配置醫(yī)療救護員，列車上產(chǎn)生的診療費用可按照定點醫(yī)療機構注冊地作為就醫(yī)地進行醫(yī)保異地就醫(yī)結算。
行動計劃還提出，支持各地建立完善旅游列車與景區(qū)溝通協(xié)作機制，鼓勵景區(qū)為游客提供預約、綠色通道、交通接駁、接待服務等精準服務，開發(fā)適合銀發(fā)群體的智能導覽系統(tǒng)，提升銀發(fā)群體景區(qū)游覽體驗。
