定州，一座擁有兩千多年歷史文化底蘊(yùn)的古城，素有“九州咽喉地，神京扼要區(qū)”的美稱。近年來(lái)，定州市公安局立足主責(zé)主業(yè)，聚焦群眾和企業(yè)反映次數(shù)較多、呼聲特別強(qiáng)烈的問(wèn)題，以解決“一件事”辦好“一類事”為抓手，以“小切口”激活平安建設(shè)“大效能”，走出了一條破解基層社會(huì)治理難題的新路子，繪就了一幅平安定州建設(shè)新畫卷。
“微創(chuàng)新”出“實(shí)招”
基層治理添活力
“大家是鄰居，凡事好商量，別為一些雞毛蒜皮的小事著急上火!”2月5日，春節(jié)長(zhǎng)假后上班第一天，定州市公安局楊家莊派出所所長(zhǎng)殷利國(guó)到轄區(qū)北角羊村走訪期間，碰見張大爺因瑣事與鄰居李大伯發(fā)生爭(zhēng)吵，便將二人請(qǐng)到村委會(huì)調(diào)解室。一張桌子、三把椅子，殷利國(guó)邊閑談邊說(shuō)理。不到半小時(shí)，雙方便握手言和，并在殷利國(guó)的《調(diào)解日志》上簽了字。臨走時(shí)，殷利國(guó)從背包里拿出兩張反詐宣傳彩頁(yè)，給了張大爺和李大伯，讓他們有空了看一看，避免上當(dāng)受騙。
近年來(lái)，定州市公安局聚焦“派出所主防”職能定位，在“村格警務(wù)”框架下，建立了矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，推進(jìn)基層警務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前，已實(shí)現(xiàn)“一村一警”全覆蓋，包村民警實(shí)行專職化，全部進(jìn)村“兩委”班子，警務(wù)和村務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，推動(dòng)下沉走訪、隱患摸排、調(diào)解糾紛常態(tài)化、及時(shí)化，自去年以來(lái)已收集社情民意信息3000余條，民警駕馭、掌控社會(huì)治安的能力和水平不斷提升。
“昨天說(shuō)好的價(jià)錢，今天就變了，咱倆得找人評(píng)個(gè)理……”類似這樣的場(chǎng)景，在西關(guān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)常上演。面對(duì)這一情況，定州市公安局西城派出所秉持“愛農(nóng)護(hù)商”理念，主動(dòng)融入平安建設(shè)工作大局，把警務(wù)室“搬”到市場(chǎng)，對(duì)因攤位、價(jià)格爭(zhēng)議產(chǎn)生的矛盾實(shí)現(xiàn)“快調(diào)快處”，對(duì)盜竊、假冒偽劣產(chǎn)品等民生“小案”堅(jiān)持“現(xiàn)發(fā)現(xiàn)破”，有力保障了市場(chǎng)交易秩序，群眾安全感、滿意度不斷提升。
“微服務(wù)”出“真招”
便民利企有溫度
2月5日，市民劉先生來(lái)到定州市公安局北城派出所綜合服務(wù)中心辦理戶口遷移登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)窗口還可以辦理駕駛本補(bǔ)換領(lǐng)業(yè)務(wù)，駕駛本丟失的他當(dāng)場(chǎng)在該窗口將駕駛本補(bǔ)領(lǐng)一同辦理了，整個(gè)過(guò)程高效便捷。他說(shuō)：“沒想到一個(gè)窗口能辦這么多業(yè)務(wù)，讓我們?nèi)罕娚倥芰撕芏嗦��！?
為提升群眾辦事的便利度，自去年以來(lái)，定州市公安局大力推廣“一窗通辦”模式：在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立涉企服務(wù)公安專窗，圍繞公章刻制、出入境業(yè)務(wù)辦理等高頻涉企事項(xiàng)，加強(qiáng)線上線下深度融合;在全市派出所推出“一站式”警務(wù)綜合服務(wù)窗口，將戶籍業(yè)務(wù)、交管業(yè)務(wù)和出入境查詢業(yè)務(wù)綜合到派出所統(tǒng)一辦理，最大限度讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓企業(yè)、群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”。
“我們所綜合服務(wù)中心不僅可以辦理戶政業(yè)務(wù)、交管業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)，還安放了急救箱、充電器、飲水機(jī)等設(shè)施，并專門配備了群眾對(duì)民警打分的滿意度評(píng)價(jià)器……”北城派出所所長(zhǎng)戴勝輝說(shuō)。這一系列舉措的實(shí)施，進(jìn)一步拉近了警察與群眾的距離，密切了派出所與群眾的關(guān)系。
“成所長(zhǎng)，這個(gè)春節(jié)我們企業(yè)業(yè)務(wù)量大，職工們都處于加班狀態(tài)，有好多職工居住證都要延期了�！�2月6日，在定州市公安局鐵西派出所組織召開的警企懇談會(huì)上，一企業(yè)代表對(duì)鐵西派出所所長(zhǎng)成大龍說(shuō)。
“我們馬上安排民警進(jìn)企業(yè)辦理�！背纱簖堈f(shuō)，“對(duì)于企業(yè)的難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，我們既要‘說(shuō)辦就辦’，又要‘辦就辦好’”。
鐵西派出所管轄的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)是定州支柱產(chǎn)業(yè)聚集地，針對(duì)轄區(qū)企業(yè)密集、流動(dòng)人口多、治安環(huán)境復(fù)雜的情況，鐵西派出所在社區(qū)警務(wù)工作基礎(chǔ)上做實(shí)做好“警企協(xié)作”，定期召開警企懇談會(huì)，在轄區(qū)設(shè)立了集治安巡邏防控、矛盾糾紛化解、法治宣傳、服務(wù)企業(yè)職工等為一體的9個(gè)駐企警務(wù)站，輻射企業(yè)300多家，切實(shí)推動(dòng)警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)，民警圍著“企業(yè)”轉(zhuǎn)，打通親民護(hù)商的“最后一公里”。
“微改革”出“妙招”
平安建設(shè)再提升
“經(jīng)過(guò)協(xié)商，你們對(duì)這一調(diào)解結(jié)果滿意嗎?”2月16日，在定州市公安局楊家莊派出所互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)服務(wù)中心，該所民警通過(guò)視頻，最后征求糾紛當(dāng)事人王先生和劉先生的意見。
原來(lái)，王先生和劉先生前一段時(shí)間因宅基地問(wèn)題發(fā)生糾紛，為防止鄰里矛盾升級(jí)，派出所民警組織雙方進(jìn)行調(diào)解。因王先生已到外地工作無(wú)法回家，派出所民警便通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)服務(wù)中心”，對(duì)雙方進(jìn)行視頻調(diào)解，最終成功化解該糾紛。
為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大趨勢(shì)，推進(jìn)智慧警務(wù)賦能派出所工作，近年來(lái)，定州市公安局組織全市派出所，建立了389個(gè)24小時(shí)不打烊，涵蓋全市所有家庭、學(xué)校、企業(yè)、單位的網(wǎng)上“警民議事廳”，搭建網(wǎng)上“連心橋”;打造了集法律咨詢求助、意見建議收集、戶籍業(yè)務(wù)咨詢、簡(jiǎn)單案件視頻調(diào)解的“互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)服務(wù)中心”，直面解決基層社會(huì)治理的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，受到群眾稱贊。
不僅如此，定州市公安局通過(guò)“微改革”，還建立了“清風(fēng)紅盾 ”義務(wù)巡邏隊(duì)、“顧?quán)l(xiāng)守望”治安聯(lián)防隊(duì)，實(shí)行了“律師入所”融調(diào)解、鄉(xiāng)村公共視頻連線成網(wǎng)，使得各類社會(huì)組織與公安機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)更緊密，市內(nèi)“終點(diǎn)站”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“主陣地”、村街“前哨所”三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系更加完善，為基層社會(huì)治理注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。
